疫情當(dāng)前，因?yàn)楸姸嗑?b>民的居家隔離，網(wǎng)絡(luò)零售迎來了最佳發(fā)展時(shí)機(jī)。但事實(shí)上，訂單的激增更加凸顯了零售商提高商品供應(yīng)能力以應(yīng)對激增的需求量的重要性，。

居民恐慌式的搶購使得商場貨架的意大利面、罐裝食品和衛(wèi)生紙等主要商品一掃而空，而網(wǎng)上購物商品的配送也被大量的需求所難倒。

Ocado電商平臺配送服務(wù)面臨人手不足

英國曼徹斯特一位高級工程師表示，即使是在向曼徹斯特這樣網(wǎng)絡(luò)零售十分發(fā)達(dá)的地區(qū)，日用品的獲取也變得愈加困難了，這位Ocado電商平臺的常客日前購物也面臨著貨物配送短缺的問題。

目前貨物配送主要的問題就是人手的不足，但對于像 Ocado這樣依賴于倉儲機(jī)器人的尖端電商平臺來說，訂單需求的激增意味著公司將對倉儲機(jī)器人進(jìn)行進(jìn)一步大量的投資，但現(xiàn)在可能為時(shí)已晚。

肉類與冷凍類食品的緊缺迫使他不得不去超市購物，但外出會增加感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)從而可能會導(dǎo)致哮喘、糖尿病、高血壓等疾病復(fù)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。封鎖時(shí)間的不確定性只會徒增緊張的情緒，除此之外，毫無用處。此次疫情對于電商行業(yè)來說是機(jī)遇越是挑戰(zhàn)，而供應(yīng)能力的不足也提醒各零售商提升貨物配送能力，抓住機(jī)遇。

德意志銀行（Deutsche Bank）數(shù)據(jù)表明，越來越多的零售購物已經(jīng)轉(zhuǎn)移至電商平臺，食品市場尤為凸顯。

“居家隔離”的措施使得各零售商訂單量激增，而數(shù)據(jù)也顯示 Instacart, Amazon, and Walmart等電商巨頭供應(yīng)需求遠(yuǎn)超以往。因而，以往僅僅需要幾個(gè)小時(shí)就能配送到達(dá)的商品現(xiàn)在則需要耗費(fèi)數(shù)天。而疫情最先爆發(fā)的中國地區(qū)，外賣APP在嚴(yán)格地區(qū)封鎖嚴(yán)格的境況下發(fā)揮了重要的作用，以至于Alibaba旗下的連鎖超市Freshippo不得不臨時(shí)召回先前被解雇的餐廳員工，應(yīng)對手機(jī)應(yīng)用上外賣訂單的激增。

Ocado、Tesco網(wǎng)購訂單激增

作為全球最大的零售電商市場之一，英國所占全球零售銷售份額的8.3%。但即使如此，Ocado，Tesco等一些網(wǎng)上電商平臺已經(jīng)訂滿，而弱勢群體成為他們優(yōu)先服務(wù)的對象。

藍(lán)海觀億網(wǎng)了解到，早在2020年Ocado就已開發(fā)智能倉儲機(jī)器人并授權(quán)包括Kroger在內(nèi)的公司進(jìn)行物流技術(shù)的開發(fā)，而當(dāng)平臺訪問量增加，這些技術(shù)似乎也沒什么用處了。Ocado已下線其手機(jī)端App停止新用戶的注冊，同時(shí)暫緩網(wǎng)站的訪問采用排隊(duì)的方式，以使系統(tǒng)恢復(fù)到一個(gè)正常的水平。

等待對于Ocade的常客事件很煎熬的事情，而有些消費(fèi)者不得不線下去購買生活必需品。

內(nèi)部同時(shí)表明當(dāng)時(shí)公司的訂單需求就已在成倍地增長，隨后英國首相就宣布全國封鎖狀態(tài)，呼吁人們使用外賣服務(wù)。而每一種新措施的出現(xiàn)都會帶動需求的增長。

Ocade的三家倉儲中心都通過機(jī)器人聯(lián)網(wǎng)將物品運(yùn)送至收集站，之后再統(tǒng)一打包運(yùn)送分發(fā)。

每周將近35萬的訂單配送量給 Ocado的配送能力帶來了巨大的挑戰(zhàn)，但這自動化的系統(tǒng)也正是Ocado成功的原因之一。

專家表示，倉儲中心的重建并非易事，而這也不能真正解決需求量急劇增長的問題。而傳統(tǒng)的線下超市則采用相對低級的消費(fèi)者貨架取貨的方式，這樣更能處理需求的激增---比如多招聘些員工。

各大零售公司也在紛紛效仿，Morrison以及Amazon都相應(yīng)地提高了其所招聘員工的人數(shù)。然而，由于社交距離以及業(yè)務(wù)的激增，Instacart的員工一直難以達(dá)到效率目標(biāo)，人力總是比機(jī)器人工作的效率要低那么一點(diǎn)。（跨境電商新媒體&服務(wù)連接平臺-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。