藍海億觀網2019年12月13日 1651
“今天一大早,不少賣家紛紛反映稱,亞馬遜出大事了!賣家許多listing底下,憑空增加了許多review! 評論是賣家的命門,如此憑空增加那么”
今天一大早, 不少賣家紛紛反映稱,亞馬遜出大事了!
賣家許多listing底下,憑空增加了許多review! 評論是賣家的命門,如此憑空增加那么多評論,是普遍現象嗎?
我們打開亞馬遜網站一看,果真嚇一跳!不知這幾千上萬的評論是從哪兒冒出來。
原來,亞馬遜對Review進行重大改革,將同一個賣家賬戶不同站點相同ASIN下的Review合并在一起。
在前日的上海峰會上,亞馬遜號召賣家2020年“布局全球”,沒想到亞馬遜這么快就行動起來,為全球化鋪路了。
合并后,所有review匯集到 “Top international reviews”下面;每條review來自哪個站點,以及給出的時間,在星級圖標下有注明。
Review的內容更加熱鬧了,多國語言匯聚一堂,好在有翻譯工具,讓顧客可以參考來處世界不同國家買家的意見。
同時,亞馬遜還將得到最多”Helpful”點擊的評論,匯集成“最佳國際評論”,免得有用沒用的評論摻雜,為顧客閱讀參考,帶來難度。
有賣家Review一夜暴漲,喜不自勝,奔走相告。
有賣家對杰夫.貝佐斯好感倍增。然而,合并評論有利就有弊,review合并的不只是好評,也包括權重低微的星級和差評,這不,已經有賣家開始擔心了,其他站的差評,是否會拉低本站的評分呢?
Asin評論合并,有人狂喜,有人掉星級下跌
有賣家一個ASIN驟然多了近千條review,開心不已;另一個ASIN可能在某個站點表現不好,合并后review綜合星級從3.9跌到3.7,真是喜憂參半。
也有很多賣家四顧茫然,為什么別人家的review都沸騰了,自家還冰凍三尺?
但對于小賣家來說,收獲有限,因為在單個站點的review數量上,小賣家跟大賣之間就很存在落差,review合并之后,不同站點的落差也合并在一起,只會把差距拉得更大。
例如,同樣的價格的雨傘,一個listing評論近萬,另一個listing才兩百多,誰能在競爭中獲勝,一目了然!
亞馬遜對賣家的管理,一向恩威并施,為守法經營者不斷優化服務的同時,嚴厲打擊違規操作。
A+頁面消失,品牌頁面消失
這次review改革的福利,不是所有的賣家都能分到一杯羹,有”合“者快,也有”刪“者痛。
聽說此番有不少賣家或者listing遭下架,或者主圖被掉包,再或者Review被削。
開始他們還以為是系統Bug,不以為意,跟別的賣家交流之后,才發覺情況不妙,考慮到自己的“黑歷史”,也不好說什么。
連尊貴的VC賬號也未能幸免,有些甚至A+功能都被剝奪。
還有進行過品牌注冊的賣家驚呼,品牌旗艦店憑空消失,視頻特權也喪失了。找客服,得到的回復是“Your Brand Registry account for the brand has been revoked”(您注冊的品牌賬戶已被取消),為什么被取消?有何補救措施?沒有提及。
有人為此開case詢問,聽到“Your Brand Registry account for the brand has been revoked”的回復后方了
這些賣家通過自己的前臺能看到品牌,后臺也是正常的,但是就是上傳不了視頻,品牌旗艦店也不見了。
亞馬遜在對平臺不正當行為的打擊上,還是相對公平的。不論業績平平的小賣家,還是所向披靡的大賣家,都一視同仁。即便是被賦予特權的VC賬戶和注冊品牌,一旦被發現“行為不軌”,立即吊銷其特權,嚴重者甚至會被逐出門戶。藍海億觀網提醒大家,做亞馬遜不易,安全第一。(藍海億觀網egainnews )文末掃碼入群,對接跨境電商優質資源。不得擅自轉載,請聯系我們授權。
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