有亞馬遜賣家反饋，他最近訂單退貨率很高，而且不論什么原因都是直接退款，無法退貨，而且這單就算完成了。該賣家質(zhì)疑“這樣的話，是不是客戶都可以白嫖了”？

有賣家說，他的店鋪出現(xiàn)這種“無法退貨”的訂單有245單，相當(dāng)于這245單的錢貨全沒了。

買家的退款理由大部分都是“我不小心訂購了錯誤的商品”，“我在別的地方發(fā)現(xiàn)了更優(yōu)惠的價格”。就這種強(qiáng)盜理由，亞馬遜都支持買家退款不退貨。只能說亞馬遜無敵了。

而且該賣家總結(jié)出，這種退款不退貨的訂單，只存在于25美金以下的商品。

也有賣家說，“這種退款不退貨的，亞馬遜會賠償?shù)?，等同于賣掉了（賣家同意不退貨的話是沒有的）。退貨回來不可售，虧一波FBA運(yùn)費(fèi)和小部分傭金和貨本。希望大家別慌，他們不退貨，虧的是亞馬遜”。

一位謹(jǐn)慎的賣家用買家賬號做了親測，被申請退貨的過程中震驚了。據(jù)這位賣家說：太容易了，一點(diǎn)障礙都沒有，且亞馬遜還很自豪的不斷重復(fù)不要退貨。

據(jù)此，該賣家得出結(jié)論，說60天申請亞馬遜賠償是不可能的，都是煙霧彈，因?yàn)閬嗰R遜從頭到尾都沒讓買家退貨！已經(jīng)有投機(jī)分子開始薅羊毛了。

在亞馬遜出現(xiàn)“無法退貨”訂單，情況一般是這樣的：

一是產(chǎn)品質(zhì)量問題，退回來也是無法再銷售，所以亞馬遜讓買家直接扔掉產(chǎn)品；二是買家延遲收到產(chǎn)品，這種情況亞馬遜是直接將產(chǎn)品送給買家，錢也退了；第三種情況是買家自己選錯了產(chǎn)品，但他不愿意退貨，也是退款不退貨。

后面2種情況，亞馬遜會給賣家補(bǔ)償。但實(shí)際上對于正常的訂單來說資不抵債，賠的更多。

但是這樣的訂單多了，多賣家的損害是顯而易見的，直接一句話就是錢貨兩空。

想要規(guī)避退貨不退款訂單，賣家需要注意在以下幾個地方做好調(diào)整：

一是盡量不要上售價低、產(chǎn)品質(zhì)量差的產(chǎn)品，最好是做售價30美金以上的產(chǎn)品；二是商品屬性，決定了產(chǎn)品退回后不宜再次銷售，要認(rèn)真參照亞馬遜不可退貨的商品類目，做好價格和價值預(yù)估；三是本身商品被買家報告說是瑕疵品。

另外，亞馬遜不接受的商品退貨類別大概有：

交貨后超過 30 天的筆記本電腦、臺式機(jī)和 Kindle；

歸類為危險材料或使用易燃液體或氣體的物品；

任何缺少序列號或 UPC 的產(chǎn)品；
可下載的軟件產(chǎn)品；
訪問后的在線訂閱；
禮品卡（法律要求除外）；
預(yù)付游戲卡（魔獸世界、Xbox 360 Live、Wii Points 等）；
珠寶訂單；
一部分健康和個人護(hù)理訂單；
雜貨產(chǎn)品；
打開軟件；
有特殊運(yùn)輸限制的物品；
活昆蟲。

賣家要綜合考慮這些，要選擇符合系統(tǒng)不退貨規(guī)則的商品來做，才能減少退貨頻率。

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