一個電商獨立站，如果消費者尋找、購買產(chǎn)品需要花很多精力（很可能是因為網(wǎng)站導航混亂，頁面分級不夠簡潔），會極大影響轉(zhuǎn)化率。

了解消費者的需求是很有必要的，而為了滿足他們的需求，需要網(wǎng)站設(shè)計師、開發(fā)商和內(nèi)容創(chuàng)作者相互合作，才能打造出一個優(yōu)質(zhì)的獨立站。

在創(chuàng)建獨立站時，特別要規(guī)避下面3個錯誤做法，以免轉(zhuǎn)化率降低。

1. 過于看重網(wǎng)站設(shè)計，忽略了功能

會阻礙、阻斷消費者購買的“美”，對銷量、收益可能會是災難性的，尤其是在移動設(shè)備端。

網(wǎng)站設(shè)計的重要性，永遠都不應該超過網(wǎng)站實用性。

護膚品DTC品牌Mad Hippie，就成功地做到了將充滿活力的設(shè)計與網(wǎng)站易用性相結(jié)合，消費者可以快速導航到各類產(chǎn)品頁面，進行購買。

如果網(wǎng)站的產(chǎn)品多，必須同時兼顧搜索功能和瀏覽功能，因為有些消費者明確知道自己要買什么，就會用到搜索功能，而有些消費者還不明確產(chǎn)品需求，需要通過瀏覽不同的產(chǎn)品分區(qū)

藍海億觀網(wǎng)了解到，在產(chǎn)品被加入到購物車以后，Mad Hippie還提供了鼓勵消費者采取行動的鏈接，即“View Cart or continue shopping（查看購物車或繼續(xù)購買）”。

2. 網(wǎng)站頁面加載時間慢

一般來說，消費者可以接受的頁面加載時間在3秒及以內(nèi)，如果頁面的加載時間太慢，即使網(wǎng)站設(shè)計得再好看，功能性再完美，也沒有用，它無法說服消費者繼續(xù)瀏覽更多頁面。

大量數(shù)據(jù)證明，網(wǎng)站速度是決定線上業(yè)務成功與否的一個關(guān)鍵。

谷歌數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)站速度直接影響轉(zhuǎn)化，BBC在2016年的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，頁面加載時長每多一秒，訪客就會流失10%。

所以，優(yōu)化網(wǎng)站加載速度，讓它至少達到消費者的基本需求（3秒），可以讓賣家在競爭對手中脫穎而出。

3. 結(jié)賬頁面體驗不好

獨立站的結(jié)賬頁面，需要不斷地更新、優(yōu)化，以滿足消費者的需求。

10年前，消費者放棄購物車的主要原因是運輸時間過長、訂單處理費用過高，而現(xiàn)在，導致消費者放棄購物車的原因更多了，包括：

a. 賣家要求提供很多不必要的信息

b. 賣家關(guān)閉了自動填充（信息）功能，消費者通過移動端購物時，尤其不喜歡每次都要輸入地址和支付信息，建議賣家可以在這方面優(yōu)化，在不影響其設(shè)備設(shè)置的情況下，加速結(jié)賬流程

c. 賣家不支持消費者更傾向的支付方式，不是所有消費者都喜歡信用卡支付的，賣家應該要提供更多的支付選項，比如手機錢包、分期付款，另外，考慮簡化的結(jié)賬流程，比如PayPal Checkout，只要簡單登錄即可

d. 運輸選項有限，有些消費者有更喜歡的物流方式，建議賣家至少提供兩個物流服務商，且包含不同的運輸速度選項

e. 在最后一刻還“鼓勵”消費者購買更多，誠然，提醒消費者最近有哪些流行的配飾、商品，可以增加單筆訂單價值，但是，這應該在購物車頁面或結(jié)賬前操作，如果在結(jié)賬頁面這樣推薦產(chǎn)品，會打斷結(jié)賬操作，甚至導致消費者完全放棄下單（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。