旺季旺不旺，影響著賣家接下來一年心情。如果亞馬遜在旺季添點亂，那么賣家的心情之糟糕可想而知。

藍海億觀網了解到，近日，亞馬遜的有效追蹤率系統出現故障，已有多位賣家受到困擾。

有效追蹤率系統問題頻出，“偵眼”變“瞎眼”？

有賣家反饋，11月開始，有效追蹤率系統又送來了追蹤信息，這其中包含了幾個訂單的追蹤信息讓賣家十分在意。這幾個信息中的包裹在更早之前已經配送了，但卻顯示是無效的，因為他們沒有在預計送達的窗口中。但實際上這幾個包裹發貨和配送速度是比預期的更快的。

賣家無奈地表示，為什么在每年最忙碌的時候，都要出來添亂一次？

藍海億觀網了解到，該賣家并不是唯一一個遇到該問題的個例，還有其他賣家也遇到了。

有賣家今日下載了有效追蹤率報告，其中有一個訂單被插了小紅旗，并顯示追蹤無效。賣家在USPS上查看追蹤信息，但USPS上顯示的追蹤信息是包裹已經配送。并且，賣家在亞馬遜賣家賬號中查看該訂單，顯示的信息也是已配送。賣家猜測，這可能是亞馬遜方面出了小錯誤。

雖說賣家還有其他途徑查看訂單配送信息，但這樣的問題頻繁出現，導致賣家還要分心搞清楚有效追蹤率系統中哪些訂單真的出問題了，哪些只是系統的bug，這大大降低了賣家處理訂單的效率。

亞馬遜有效追蹤率（VTR）

亞馬遜有效追蹤率（VTR）是指自發貨賣家30天內配送的訂單中，具有有效追蹤編碼的貨件，占總發貨量的百分比。買家可以根據有效追蹤碼了解貨物配送的情況。

亞馬遜官方規定，自發貨賣家的VTR指數不得低于95%，否則會限制其非FBA發貨商品的銷售情況。

有效追蹤碼必須至少有一條承運人的掃碼記錄，才能生效。目前，包括USPS、FedEx、DHL和USP等美國主要快遞系統，都能夠為亞馬遜賣家提供免費的追蹤服務。

亞馬遜為自發貨賣家提供有效追蹤率查詢系統，初衷是為了減少買家因查詢物流信息而頻繁跟賣家溝通，以此降低賣家的溝通成本。同時，通過有效追蹤率查詢，可以減少貨物的缺陷率、丟失率，提高買家體驗，進而提高商品轉化率。

但初衷是好的，結果反而造成賣家困擾，增加工作量。看來亞馬遜在該系統上，仍需花費更多的精力去維護，才能更好地服務買賣雙方。（文/藍海億觀網egainnews）文末掃碼，入群與大賣家交流。更多內容，請在各平臺搜索“藍海億觀網”。不得擅自轉載，請聯系我們授權。