2024年12月10日，南京 ——近日，在2024年亞馬遜全球開店跨境峰會上，亞馬遜宣布亞馬遜供應鏈智能托管服務正式面向中國賣家開放，這是一套端到端的跨境供應鏈管理服務，可以幫助跨境賣家簡化供應鏈管理，優化庫存布局，加快配送速度，以提升顧客滿意度。同時這套托管服務也助力賣家將更多的時間和精力專注于產品研發以及品牌打造，從而實現業務的長期發展。亞馬遜供應鏈智能托管服務是亞馬遜供應鏈整體解決方案的又一創新服務，自2023年底亞馬遜供應鏈整體解決方案推出以來，全球已經有數十萬賣家使用至少一項亞馬遜供應鏈服務。截至2024年的10月底，使用兩個及兩個以上亞馬遜供應鏈服務的中國賣家數量增長了4倍。

供應鏈管理對于跨境電商業務的發展至關重要，直接影響賣家的成本支出、庫存健康，以及產品能否及時送達客戶。據估算，跨境電商經營成本構成中供應鏈支出約占15%-20%，僅次于產品成本。但跨境供應鏈管理面臨多重挑戰，比如：跨境供應鏈不確定性高，運輸延遲時有發生，且清關流程繁瑣、供應鏈成本居高不下。

亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區產品及賣家教育負責人彭嘉屺表示：“我們深知跨境供應鏈管理對賣家至關重要。亞馬遜一直在傾聽賣家的聲音和反饋。不少賣家表示希望亞馬遜能提供更廣泛的供應鏈服務，以便他們可以專注于洞察客戶需求，開發創新產品。因此，亞馬遜推出了亞馬遜供應鏈智能托管服務，通過這一服務，賣家只需提供產品信息和提貨地點，亞馬遜就會幫助賣家管理從工廠提貨到客戶配送的全鏈路跨境供應鏈流程。同時，依托亞馬遜強大的人工智能和算法更新，亞馬遜可以幫助賣家優化庫存布局、并實現自動補貨，從而降低物流成本并提高供應鏈效率和配送速度，為賣家實現跨境業務的高質量發展奠定基礎。”

貿易數字化浪潮下的智能托管服務

亞馬遜供應鏈智能托管服務是一套全面的、自動化的跨境供應鏈管理服務，這一服務整合了亞馬遜多年來在全球供應鏈領域的經驗、技術能力和創新，為賣家提供從工廠提貨到最后一公里配送的全流程服務。具體來說，這項服務涵蓋了從中國工廠提貨、國內運輸、庫存整合、清關、跨境運輸，海外分倉入倉，智能庫存管理、自動補貨和庫存優化以及最后一公里配送等核心環節。正如一位賣家分享的："成為供應鏈專家并不是賣家獲得成功的路徑。我們通過創造更好的產品和為客戶服務來獲得成功。亞馬遜是供應鏈領域的專家，選擇亞馬遜供應鏈服務，我們不需要再承擔庫存、物流和海關的各個方面的繁瑣工作，這讓我們騰出時間和精力來專注于提升品牌、了解客戶需求和開發優質產品——這才是賣家真正取勝的方式。"

賣家可以選擇亞馬遜供應鏈智能托管服務，借助亞馬遜來管理端到端的跨境供應鏈，也可以選擇亞馬遜供應鏈整體解決方案中的一種或多種服務。亞馬遜供應鏈整體解決方案整合了亞馬遜全球物流（AGL）、 Amazon SEND（亞馬遜跨境承運伙伴方案）、亞馬遜入倉分銷網絡（AWD）、亞馬遜多渠道分撥（MCD）、亞馬遜物流（FBA）、亞馬遜多渠道配送（MCF）等多個亞馬遜優勢產品；賣家可以基于自身業務需求選擇自己管理供應鏈流程，或者全權委托給讓亞馬遜實現全供應鏈的自動化和智能化管理。

跨境物流服務創新升級

可靠、高效的頭程物流是賣家跨境供應鏈的第一棒，也是非常重要的一棒。在頭程跨境運輸階段，亞馬遜不斷擴展升級產品及服務。比如，2024年，亞馬遜全球物流升級了一站式的包提貨功能，目前在全國覆蓋的提貨區域已經超過100多個，跨境運輸服務涵蓋了國內的核心港口，400多條航線服務。2024年初推出的亞馬遜優享入倉（AMP）服務具備單倉入庫、入庫可售、合并發貨和全鏈追蹤等優勢。自推出以來，AMP得到了諸多賣家的認可，目前，已占亞馬遜全球物流全球業務量的80%以上。亞馬遜全球物流提供多樣化的入倉解決方案包括亞馬遜優享入倉服務， Ship to AWD 服務，同時也提供單點入倉服務，幫助賣家通過多種入庫選擇方案，更靈活地配置庫存。

“亞馬遜全球物流將繼續優化運力，提高供應鏈的智能化、可視化水平，為賣家的跨境業務提供更穩定、可靠的物流服務，這包括在中美、中歐、快船和普船跨境物流運輸服務之上，我們將積極拓展包括中日航線、東南亞航線在內的更多國際運輸網絡；探索空運、海運等多元化運輸方式；同時，我們也上線了 AI驅動的即時溝通功能ConnectPro、智能艙位預估、自動化清關稅號歸類等新功能，以滿足跨境賣家調整和優化供應鏈的需求。”亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球物流中國業務負責人張慧表示。

Amazon SEND是由第三方物流服務商提供的跨境物流服務，與亞馬遜全球物流所提供的亞馬遜自有跨境物流服務形成互補，為中國出海企業提供更加靈活、多樣的頭程跨境物流選擇。過去一年，Amazon SEND不斷拓展海運頭程運輸服務，目前可支持從中國至美國、沙特阿拉伯、阿聯酋、澳大利亞等地的航線，并上線了多種服務時效的產品，滿足賣家多樣化的需求。亞馬遜數據顯示，2024年，亞馬遜全球物流和亞馬遜跨境承運伙伴方案幫助賣家從中國出口運送了數億件商品。

智能庫存管理顯著提升供應鏈效率

庫存管理是賣家控制成本、提高銷售的關鍵。跨境物流鏈路長，不確定因素多，庫存管理尤為重要。基于自身先進的人工智能和機器學習算法，亞馬遜不斷創新產品和服務，以幫助賣家戰略規劃并實現更優的庫存布局，合理利用亞馬遜運營中心和AWD的倉儲能力，將合適的庫存在合適的時間運到合適的運營中心。通過智能的庫存管理，不僅可以提高庫存可售率，還可以幫助賣家降低缺貨的情況和庫存積壓，幫助賣家實現銷售最大化,同時降低存儲成本。

亞馬遜數據顯示，使用 AWD 自動補貨后，賣家在亞馬遜運營中心的庫存可以減少15-20%，而缺貨的情況減少了15%，賣家可以以更低的庫存支持更平穩的銷售。同時這些庫存被分配離客戶更近的運營中心，可以帶來更快的配送速度，而更快的配送可以帶來更高的銷售轉化。亞馬遜數據顯示，通過亞馬遜物流(FBA)將配送時效從兩日達提升為當日達，銷售轉化率可以平均提高了20%。

蟲洞電商科技CEO胡康表示："我們積極利用亞馬遜全球物流，特別是AMP服務來簡化入庫流程，這幫助我們大大提高運輸效率，同時降低了成本。我們還采用了AWD來優化庫存管理，顯著降低了運營成本。AWD的自動補貨系統解決了過去人工管理庫存的諸多難題。通過亞馬遜全球物流、AMP和AWD等服務，我們節省了約30%的物流成本。“

持續創新，最后一公里不斷提速

亞馬遜致力于為顧客提供更廣泛的選品，更快的配送速度。亞馬遜也不斷借助人工智能及機器人，與運營中心員工有效配合，提升運營效率。得益于這些調整，Prime 會員的配送速度不斷提升。僅2024年上半年，亞馬遜上有超過50 億件商品，在全球實現了當日或次日達，較去年同期增長超過了30%。與賣家良好的合作也為顧客帶來了更好的購物體驗，也為賣家帶了更多的長期價值。亞馬遜數據顯示，今年，賣家在亞馬遜商城中實現了了創紀錄的銷售，更多的賣家實現了銷售同比增長。在，剛剛過去的黑五網一，亞馬遜的銷售額和商品銷售數量均刷新了歷史紀錄，活動期間超過60%的銷售額來也自于第三方賣家。

亞馬遜一直不斷投入物流基礎設施為顧客改了更好的購物體驗，并賦能賣家業務的長期發展。預計2024年底，AWD的庫容將增加四倍，同時也將支持包括鋰電池產品在內的更多品類。未來，亞馬遜供應鏈整體解決方案將不斷優化，以為賣家帶來更智能、高效、可靠的供應鏈管理體驗。亞馬遜也將繼續投入物流領域，通過創新的產品和工具支持跨境企業打造柔性、高效的供應鏈管理體系，為賣家跨境業務的長期發展保駕護航。