亞馬遜評論對賣家和買家而言都非常重要，賣家可能會因為評論數量少得不到銷量，買家可能會因為豐富的評論果斷加入購物車。

藍海億觀網了解到，在亞馬遜上，消費者對商品的平均評價率居然才為5%，所以在亞馬遜上架的新商品幾乎是不可能在短時間獲得很多評論的。因此有一些賣家為了提升銷量和曝光率，購買了虛假評論，這讓亞馬遜非常的頭痛。

在亞馬遜打擊虛假評論的過程中，也反復修改了亞馬遜賣家服務條款，但是這無疑是給賣家雪上加霜，使新商品更難進入消費者的視線中。任何沒有評論的商品都無法獲得消費者和搜索排名，另一方面，PPC廣告費用不低，所以風險很大，消費者會因為沒有評論而放棄購買商品。

通過以下幾種方式，亞馬遜賣家可以有效從消費者那里獲得好評：

1. 確保商品的listing可以值得消費者留下評論

   優化亞馬遜商品listing：

   首先需要進行內容優化，亞馬遜利用算法分析和需求顯示搜索結果。因此將相關的常用搜索詞添加到listing中是非常有用的。這不僅可以吸引消費者，還能提升搜索排名。

   用戶服務：

   了解消費者的需求，并且耐心且禮貌的對待每一位消費者。或許他們對你的商品并不滿意，但是客服做的非常好，不管是退款還是任何問題出現，都可以及時得到解決，這會讓消費者有一個良好的消費體驗。從而愿意在評論區留下對你服務態度的評價。

   商品滿意度：

   無論是什么商品，了解消費者的需求是至關重要的，這關系到消費者對商品是否滿意。如果消費者非常滿意商品，那留下評論的可能性就非常大。

   2. 使用亞馬遜為賣家打造的多項“索評”方案

   亞馬遜前期評論計劃：

   藍海億觀網了解到，亞馬遜為那些評論少于5條，且商品價值高于15美元的賣家提供福利，亞馬遜拿出60美元向那些買過的消費者發送電子郵件，要求只要他們對該商品好評，就可以獲得1-3美元的獎勵。但是只要這一商品的評論超過五條或者上架超過一年，這個福利就會自動失效。

   Vine計劃：

   這個服務僅提供給供貨商，且價格昂貴。但是可以確保得到最佳的評論。該評論計劃邀請可靠的用戶提供有關商品的測評，參加的用戶將會收到免費的商品樣品進行測試，費用在2500-7500美元之間。

   3. 只有消費者滿意，才會得到最佳的評論

   最普遍的做法就是在包裹中放入折扣券或是返利券，以這種方式激勵消費者評論。雖然發送電子郵件也是一個不錯的方式，但是可能只有1%的郵件被查看過，其他都石沉大海。所以這并不是一個最有效的方式。

   Facebook機器人也極大的提升了用戶的滿意度，快速與消費者建立溝通，以及快速回復任何問題，都給了消費者一個良好的購物體驗，所以使用Facebook機器人也是增加亞馬遜評論的絕佳方法。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入亞馬遜運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、沃爾瑪、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。