近日，有跨境電商企業(yè)運(yùn)營人員反饋，公司要求，從7月份開始，運(yùn)營人員需要從提成中拿出10%，作為后勤部門的績效分配，包括開發(fā)、設(shè)計等。

對此，該公司運(yùn)營人員表示不忿，該情況也引起了廣泛討論。

1/大部分運(yùn)營人員表示反對

消息傳出后，大部分運(yùn)營人員表示，該公司太欺負(fù)人！

部分運(yùn)營人員認(rèn)為，這樣的做法已經(jīng)不是合不合理的問題，而是吃相太難看。

公司為何不自己拿出利潤的10%給后勤崗？難道做后勤工作的不是公司的員工？

有人直言，這個公司是在試探底線。

還有部分運(yùn)營人員認(rèn)為，公司在畫餅，卻舍不得割自己的肉，拆了東墻補(bǔ)西墻。

在一片聲討中，極少數(shù)人認(rèn)為，事情要從兩面性來看，想通透為何公司會有這樣的決定。

2/公司意圖猜測：可能要實行阿米巴模式

為何公司要“冒天下之大不韙”，將運(yùn)營人員的提成拿出來分給后勤人員？難道真是簡單的因為舍不得錢？顯然不是。

通過這樣看似“苛刻”的條件，清退一批看不透的員工，換新血液之后，將開發(fā)、運(yùn)營人員、設(shè)計等相關(guān)崗位捆綁在一個團(tuán)隊中，組成項目組。項目組業(yè)績提成中，按比例分配給到各個崗位，新員工不熟悉舊的提成方式，只能選擇接受新的提成方式。

而后，通過成立項目組，跨境電商企業(yè)可以實現(xiàn)更大地放權(quán)，規(guī)定項目組的固定提成，組內(nèi)各個崗位的提成則由項目組自行決定。

如此，企業(yè)利潤比例不變，但卻能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)營人員靈活化，效益最大化。

●提升后勤工作積極性

提高設(shè)計、開發(fā)等后勤崗位的提成，有助于提高后勤崗位的積極性，讓后勤崗位員工更好地發(fā)揮主觀能動性。

●提高后勤與運(yùn)營人員的默契度

后勤崗位的績效，從團(tuán)隊的提成中抽取，跟企業(yè)直接支出相比，更有利于團(tuán)結(jié)后勤崗位與運(yùn)營人員之間的關(guān)系。

●提高運(yùn)營人員效率

此前，有運(yùn)營人員曾不止一次提到過，運(yùn)營人員需要設(shè)計改圖的時候“求爺爺告奶奶”，設(shè)計仍然愛答不理。但提升績效，跟團(tuán)隊捆綁后，設(shè)計的收益直接與團(tuán)隊掛鉤，能夠更好地配合運(yùn)營人員，提高運(yùn)營人員效率。

盡管這樣的動作會引發(fā)運(yùn)營人員人員的強(qiáng)烈不滿，但于企業(yè)而言，卻是有利的。一次成功的制度改革，能夠為企業(yè)帶來規(guī)模提升的空間，提高盈利能力的天花板。

3/團(tuán)隊管理的核心

其實，從該事件中，我們能夠看到的是運(yùn)營人員與公司之間的利益博弈。公司想要“面面俱到”，照顧利潤與內(nèi)部團(tuán)結(jié)，幾乎是不可能實現(xiàn)的，能夠做到的只能是相對平穩(wěn)。

此前，有跨境電商賣家詢問，帶團(tuán)隊的核心是什么？怎樣才能最大程度地實現(xiàn)公平公正？

不少人從錢要給夠，懂得放權(quán)，尊重員工等方面進(jìn)行闡述。但其實，帶團(tuán)隊、管理團(tuán)隊的核心，很現(xiàn)實，很露骨：

就是利弊衡量與博弈。

●利益制度化

核心成員、暫時不可取代的成員，企業(yè)需要其出力，要舍得下血本，給錢給股份，計算好能夠承受的支出范圍，盡量籠絡(luò)；實在超出承受能力，該放手果斷放手，盡早尋找替代人。

普通員工方面，需要企業(yè)進(jìn)行一定的估算和測試，達(dá)到怎樣的工資績效水準(zhǔn)，能夠激發(fā)員工的全部動力，期間是否有可以起到短期替代的因素，比如適當(dāng)畫餅，比如晉升空間。

同時，要計算好員工發(fā)揮全力，能夠帶來多少利潤，發(fā)揮80%能夠帶來多少利潤，支出多少；發(fā)揮60%的主觀能動性，是否會導(dǎo)致虧本？

進(jìn)行一次完整的測試排查之后，制定出回報率最大的薪資績效制度。

●合作思維

老板的思維決定了其對待員工的態(tài)度及處理問題的方式。

老式的思維，局限在雇傭關(guān)系中，老板把自己當(dāng)成施舍者，員工只能吃嗟來之食，唯命是從。

但隨著新一代年輕人平等意識的崛起，老式雇傭關(guān)系顯然已經(jīng)不適合時代了。更合理的關(guān)系，我們愿意定義為合作關(guān)系：企業(yè)需要勞動力，員工需要一份養(yǎng)活自己的工資。雙方互有所求，達(dá)成合作。能夠合作，就合作愉快。合作不來，就分手快樂。

如果老板能夠從合作思維去看待與員工之間的關(guān)系，許多棘手的問題會有更多雙贏的解決方法，不至于雙方鬧得不歡而散。

同樣，員工如果能夠從合作角度來看待企業(yè)，而不是一味地對立，也能為自己爭取到更合理的利益。

●盈利是根本

一切經(jīng)營活動的根本目的是為了盈利，唯有企業(yè)盈利了，才能給員工帶來更好的福利。

而為員工創(chuàng)造更好的福利條件，其最終目的，也是為了讓員工更好地為企業(yè)盈利出一份力。

企業(yè)的盈利能力，是提升員工凝聚力最直接，最重要的決定因素。

因此，想要帶好團(tuán)隊，最直接的方法就是，讓員工看到企業(yè)擁有強(qiáng)大的盈利能力，蛋糕做大了，每個人能夠分到的蛋糕片也就大了。

4/運(yùn)營人員需要理性考慮得失

此次事件中，“最受傷”的人，看起來是運(yùn)營人員。不過需要運(yùn)營人員們注意的一點是，公司這樣的變化，意味著其發(fā)展模式開始從銷售型公司，向管理型公司轉(zhuǎn)變，這也意味著，公司的規(guī)模應(yīng)該正在擴(kuò)大。

因此，作為公司人力成本投入最大的運(yùn)營人員，需要從以下幾個維度去權(quán)衡自己是否真的“吃虧”了。

●比例與收入指數(shù)

運(yùn)營人員拿出提成的10%用以回饋后勤崗位，整體收入比例是下降的。但是，這10%的比例能夠?qū)φw利潤的提成帶來多大的助益？

這部分支出由公司來支出，與公司將這部分支出用以擴(kuò)大經(jīng)營渠道的搭建，資源優(yōu)化，能夠帶來的效益相比，哪個更有利于提升運(yùn)營人員的收入指數(shù)？

找到這個“盈虧平衡點”很重要，畢竟，最終拿到手的真金白銀能否有所增加，比“我拿幾個點提成”更重要。

●效率與支出平衡

支出提成的10%，如果能夠讓運(yùn)營人員效率提升12%，那么支出就不會造成收入減少。反之，如果支出提成的10%，僅僅只讓效率提升11.1%，那么就會造成輕微的收入減少。

●長期規(guī)劃能力培養(yǎng)

運(yùn)營人員原本只需要顧好自身即可，現(xiàn)在需要考慮怎樣提升整體運(yùn)營人員水平，提升整體盈利能力。

從綜合角度去衡量是否真的“吃虧”了，能夠幫助運(yùn)營人員更理性地做出選擇和判斷。

不僅僅只是運(yùn)營人員，對于任何員工來說，與公司之間都是對立統(tǒng)一的關(guān)系，兩者都在進(jìn)行著最赤裸裸的利益博弈。更理性地去判斷自己的得失，才能為自己爭取到更合理的利益。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入跨境電商運(yùn)營人員交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。