在新年之初，亞馬遜的FBA配送再次提交了一份符合其風(fēng)格的案卷。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，又有賣家使用FBA發(fā)貨，導(dǎo)致貨物遺失了，此番的貨值超過2200美元。

該賣家表示，自己從2008年開始就在亞馬遜上出售產(chǎn)品，但亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心在2019年的表現(xiàn)，對(duì)于賣家來說，是最差的一年。

發(fā)送三箱產(chǎn)品只接收到一箱

賣家在2019年12月18日發(fā)送了3箱產(chǎn)品到ONT6倉(cāng)庫(kù)（位于美國(guó)加州莫雷諾谷圣米歇爾路）運(yùn)營(yíng)中心，其中第一箱和第二箱各有50個(gè)單位的產(chǎn)品，第三箱有46個(gè)。

12月19日檢查顯示3箱產(chǎn)品都交付并運(yùn)往ONT6。

到了12月29日，亞馬遜顯示正在處理中的運(yùn)送產(chǎn)品，只收到了46個(gè)單位，只收到1箱產(chǎn)品。

從2019年12月29日到2020年1月2日，賣家一直在等剩下的產(chǎn)品運(yùn)送進(jìn)倉(cāng)庫(kù)。

到了1月3日，物流信息關(guān)閉，所有運(yùn)送物品都清點(diǎn)并確認(rèn)過，就是沒有那100個(gè)單位的產(chǎn)品。于是，同日，賣家開了case向賣家?guī)椭笾?，其中重點(diǎn)突出了運(yùn)送物流信息，包括確認(rèn)交付時(shí)有3箱產(chǎn)品，但直到最后清點(diǎn)完畢時(shí)只接受到一箱產(chǎn)品的信息。但卻得到了賣家?guī)椭臋C(jī)器人官方回復(fù)。

1月4日，賣家再度回復(fù)case詢問產(chǎn)品消息，收到的仍然是機(jī)器人回復(fù)。

對(duì)此賣家表示很難接受，此番遺失的兩箱共100個(gè)單位的產(chǎn)品總價(jià)值超過2200美元。賣家不知道該怎么處理這個(gè)問題。

亞馬遜FBA發(fā)貨經(jīng)常丟失高價(jià)物品

2019年10月23日，有賣家反饋?zhàn)约菏褂肍BA，分兩批發(fā)送了5箱產(chǎn)品到德州DFW倉(cāng)庫(kù)，但其中的3箱產(chǎn)品卻“不翼而飛”。并且，亞馬遜方面拒絕承認(rèn)是FBA配送丟了產(chǎn)品，反而認(rèn)為賣家根本沒有發(fā)送丟失的3箱產(chǎn)品。賣家嘲諷道，難道自己寄了50磅空氣給亞馬遜？

2019年11月4日，有賣家反饋?zhàn)约河肍BA發(fā)送的25件商品中，丟失了16件。并且該賣家還表示，低價(jià)產(chǎn)品從不丟失，但只要產(chǎn)品單價(jià)超過50美元，肯定會(huì)發(fā)生丟失事件。為此，賣家懷疑亞馬遜內(nèi)部有人偷竊自己的產(chǎn)品。

2019年11月29日，又有賣家稱，自己使用FBA發(fā)送了大箱產(chǎn)品，隨著大箱子一起配送的產(chǎn)品中有一盒手表（30枚）丟失，總價(jià)值4800美元。賣家表示，自己的產(chǎn)品在UPS上是過稱的，30枚手表總重量有15.6磅，怎么會(huì)憑空消失？意指亞馬遜內(nèi)部可能存在盜竊行為。

而亞馬遜配送團(tuán)隊(duì)中存在盜竊行為的消息，并不新鮮。早有消息稱，亞馬遜的幾名倉(cāng)庫(kù)管理員曾經(jīng)被指控存在盜竊行為，但亞馬遜內(nèi)部調(diào)查之后就將人釋放了。

2012年更是發(fā)生了安東尼·科菲爾德盜竊事件，涉案產(chǎn)品總價(jià)值超過16萬美元。

如今，面臨三不五時(shí)就會(huì)發(fā)生貨物丟失事件的亞馬遜FBA配送，亞馬遜處在一個(gè)尷尬的境地。一方面想要鼓勵(lì)更多賣家使用FBA配送，另一方面卻無法有效解決貨物丟失問題。

雖然沒有確鑿證據(jù)，但多數(shù)失竊事件表明，亞馬遜配送團(tuán)隊(duì)中可能存在為數(shù)不少的團(tuán)伙式作案的員工。希望2020年，亞馬遜能夠正視這個(gè)問題，給賣家提供安全的配送服務(wù)。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。