作為亞馬遜賣家，每年到了銷售旺季時，不僅要為了運營，選品等問題焦頭爛額，而且退貨退貨問題也逐漸成為大對數賣家們的眼中釘肉中刺，爭對這點，亞馬遜公布了新公告，

自5月1日起，賣家自配送訂單退款和賠償政策臨時變更，包括所有賣家，即Prime和非Prime，自配送訂單和預付款退貨標簽的退貨商品的時間期限進行延長。

藍海億觀網了解到，在延長期期間，即2020年5月1日至5月31日，自配送訂單的賣家在收到買家的退貨申請，其處理退貨商品和安排為買家退款的時間期限由原來的兩天臨時延長為14天。

而對于預付款退貨標簽的退貨商品，在延長期期間，賣家申請賠償的時間期限將臨時延長為90天。如果賣家在延長期期間對發放的退款提出SAFE-T索賠，它的處理方式和賣家向買家發放退款，即標準的SAFE-T索賠的處理方式一樣。

在通常情況下，亞馬遜賣家要實現索賠需要提供所要求的所有信息，為了讓賣家有時間準備這些所需要的資料，會有一周的時間，如果一周后仍沒收到賣家對問題的回復，那么索賠通道將會被關閉。

而在延長期期間，賣家的索賠狀態一直保持為“等待賣家回復“，索賠通道也一直開放，直到賣家回復了相關問題以及提交了所有的所需材料，這讓賣家有了充足的準備時間。

需要注意的是，延長期過后，即2020年5月31日之后，SAFE-T索賠的申請期限將從90天恢復為60天。

當然，需要注意的是以上這些變更都是臨時的，是有有效期的，即2020年5月1日到5月31日，之后便都恢復為原來的。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼，加入退貨退款臨時政策交流群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。