1.1. 跨境電商的起源

1999年，作為阿里巴巴集團的第一個業務，阿里巴巴國際站（www.alibaba.com）的成立開創了中國互聯網的電商新紀元。這也為中小企業參與國際分工開辟了全新路徑。

從世界范圍看，隨著亞馬遜和eBay分別于1998年、1999年登陸歐洲市場，跨境電商的帷幕徐徐拉開、并逐漸被全球所關注。此后，國內外各類平臺型企業不斷涌現，我國跨境電商的畫卷漸漸鋪開。

彼時，中國跨境貿易主體是外企、國企和大中型企業，中小企業難以參與其中。跨境貿易的高門檻(如信息少、成本高、周期長、風險大等)嚴重制約了中小企業在跨境 貿易領域扮演更重要的角色。

1.2萌芽期：跨境電商1.0階段(1999-2004)

從阿里巴巴國際站成立到2004年，跨境電商平臺提供線上黃頁服務，尚未出現線上交易。

在萌芽期，隨著互聯網技術開始普及，從事跨境貿易的交易雙方在線上借助跨境電商平臺提供的黃頁服務實現信息撮合，以此為基礎，在線下完成跨境貿易其他環節，這是傳統貿易結合互聯網技術首次進行拓展的結果。

1.3 成長期：跨境電商2.0階段（2004-2015）

2004年，跨境電商線上交易開始產生，直到2015年阿里巴巴國際站信保業務上線之前，跨境電商處于由信息撮合向線上交易過渡的階段。

在成長期，隨著互聯網技術的快速發展和廣泛應用，從事跨境貿易的交易雙方利用跨境電商平臺提供的線上交易功能，逐步實現交易流程的線上化，并開始借助數字化的供應鏈服務來降低交易成本、提升交易效率。

1.4成熟期：跨境電商3.0階段(2015-2019)

在成熟期，在人工智能、大數據、云計算等數字技術飛速發展和消費者需求日趨個性化的背景下，跨境電商平臺通過提供一站式營銷、交易、支付結算、通關、退稅、物 流、金融等服務，打造數字化的外貿綜合服務體系。交易雙方能夠充分利用平臺上沉淀的海量交易數據，實現供需的精準匹配，并借助平臺上低成本、專業、完善的生態化服務完成線上交易和履約。

以阿里巴巴國際站為例，2015年信保業務的全面上線使得交易全鏈路數據基本實現沉淀，標志著國內B2B跨境電商向線上交易的全面轉型；到2025年，"中國制造2025” 計劃完成，阿里巴巴國際站的全球外貿操作系統成型，跨境電商將趨于成熟。

1.5中小企業跨境電商二十年發展回顧

在外貿領域，全國進出口總額的60%左右由中小企業實現，中小企業跨境電商在此 過程中扮演了重要角色。截止至2019年上半年度，中國外貿進出口總額14.67萬億元人民幣，出口額為7.95萬億元，其中民營企業占中國出口總額的50.6%,成為中國外貿第一大主體。而在民營企業中，絕大多數都是中小企業，可見中小企業在我國的外貿出口中具有舉足輕重的地位。

以阿里巴巴國際站為例，從2015年到2018年，供應商數量年均復合增速達8.9%。國家統計數據顯示，我國中小企業在國民經濟發展中作用巨大，貢獻了50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術創新、80%以上的城鎮勞動就業和90%以上的企業數量，如圖5所示。

1.5.1交易規模逐漸增長

過去二十年，隨著跨境電商中小企業數量的持續增多，跨境電商的交易規模不斷增長，特別是近幾年，與日漸疲軟的傳統外貿增長態勢形成了鮮明對比。在跨境B2C方面, 海關驗放的跨境電商零售進出口總額由201 5年的360億元增長到2018年的1347億元, 年均復合增速約55%。在跨境B2B方面，以阿里巴巴國際站為例，其交易額和訂單數定 基增速如圖8所示，2015至2018年交易額年均復合增速高達200%、訂單數年均復合增 速高達308%,每年助力1000余億美金出口額達成。

1.5.2覆蓋范圍不斷擴大

過去二十年，跨境電商交易的覆蓋范圍不斷擴大，特別是在"一帶一路”倡議實施 以后，我國與世界各國的跨境電商活動更為活躍。商務部報告顯示，早在2015年，我國 跨境電商的貿易伙伴已覆蓋全球220個國家和地區；2018年我國跨境電商進口貨源國范圍進一步擴大，與柬埔寨、科威特、阿聯酋等國的跨境電商交易額環比增速均超過100%。

以阿里巴巴國際站為例，付費會員供應商（后簡稱商家）已經覆蓋中國大陸全部31個省市自治區，港澳臺地區以及土耳其、印度、馬來西亞、韓國、巴基斯坦等海外地區也有大批商家入駐。過去五年中，國內商家總體分布變化不大，如圖7所示，來自廣東、 浙江、江蘇、山東和福建的商家數量一直穩居前五位。

阿里巴巴國際站入駐采購商（后簡稱買家）覆蓋200多個國家和地區，從表1可以看出，我國與發達國家的跨境電商交易額位居前列，特別是美、加、英、澳四國歷年來穩 居前四位，這四國的交易額總計已超過整體的50%；與墨西哥、巴西等新興市場國家的 跨境電商交易額不斷攀升，亞洲區域中的印度也常年排名在交易額的前七位。

1.5.3參與主體持續增多

過去二十年，通過跨境電商參與國際分工的中小企業規模日漸龐大，與此同時，海外的采購商規模也高速增長，市場活力不斷增強。2017年京東發起的"中國品牌抱團出 海計劃”、2018年阿里巴巴國際站啟動的"數字化出海”等吸引了越來越多的中小企業參與到跨境電商行業中。

以阿里巴巴國際站為例，其服務的注冊會員、商家、買家逐年增加，如圖8、9、10所示；就各省市新增商家占比而言，來自廣東、浙江、江蘇、山東和上海的商家位列前五位，如表2所示。

1.5.4產品種類日漸豐富

過去二十年，通過跨境電商交易的產品類別日漸豐富，從早期的服飾、日常用品、玩具等低附加值的產品逐漸擴大到家具、機械、建筑材料、電子產品等全品類產品。商務部報告顯示，近年來高頻消費的生活用品更加豐富，輕奢品牌和小眾品牌逐漸增多, 源自"一帶一路”沿線國家的特色生活用品不斷增加。

以阿里巴巴國際站為例，其目前覆蓋了食品、服裝、皮革、木制品、家具、汽車、電子產品、金屬制品等40多個行業，5900多種產品類別，每年有超1億筆采購訂單通過該平臺達成。

2019年至2025年，跨境電子商務發展不斷成熟，階段性特征愈發顯著，最終在持續量變積累下實現質變，蛻變為全球數字貿易，如圖11所示。

這種蛻變主要表現為:

1.    跨境電商參與主體進一步普惠化，越來越多消費者個性化需求能夠得到反映，推動訂單需求碎片化趨勢加快，最終實現傳統大額訂單貿易向零單貿易的升級。

2.    跨境電商供應鏈服務進一步生態化，第三方服務企業將為中小企業提供更多優質服務，扮演越來越重要的角色，最終實現跨境電商供應鏈服務1.0版本向跨境電商供應鏈服務2.0版本的升級。

3.    跨境電商平臺進一步全球化，世界各國中小企業紛紛入駐跨境電子商務平臺，供應鏈服務跨國化逐漸成為常態，平臺國別屬性進一步削弱，最終實現跨境電子商務平臺向數字貿易平臺的升級。

以阿里巴巴國際站為例，2019年國際站上活躍買家數同比增長40%,與2017年相 比，增長幅度達100%。今年9月，即使在中美貿易摩擦的影響下，阿里巴巴國際站全球 范圍內的詢盤數同比增幅依然達17%。這一系列數據說明，其啟動"數字化出海2.0” 戰略和重組一達通傳統外貿綜合服務，起到了刺激全球貿易繁榮，推動跨境電子商務向 全球數字貿易蛻變的作用。

2.1從跨境電子商務到全球數字貿易的機遇

2.1.1經濟全球化持續推進

經濟全球化背景下，貿易全球化和企業全球化雙軌驅動，為跨境電子商務的蛻變贏得了更大的國際空間。

一方面，貿易全球化進一步強調發揮數字貿易的普惠性，推動更多主體參與跨境貿易，會擴大零單貿易的影響。

另一方面，企業全球化將催生一大批全球企業，它們相對于傳統國際化企業而言更依賴平臺企業整合全球資源，會加快實現全球數字貿易的步伐。

2.1.2數字化技術飛速發展

全球數字貿易的發展離不開人工智能、大數據、云計算等數字化技術的飛速發展和 廣泛應用。

一方面，數字化技術的應用會提高第三方服務企業提供的數字化工具與服務的質量, 進而推動跨境電商供應鏈服務的升級。

另一方面，數字化技術的應用會助力跨境電子商務平臺向海外拓展，吸引海外中小企業入駐的同時為其提供更為優質的服務，完成跨境電子商務平臺的升級。

2.1.3個性化需求日益凸顯

在人們生活水平普遍提高、消費觀念持續轉變和生產技術不斷改進的背景下，消費者對產品和服務的個性化需求被進一步激發，但傳統的跨境電子商務無法滿足這一訴求, 亟需拓展為全球數字貿易。

一方面，消費者能夠直接在全球數字貿易平臺上購買更多國家的產品，享受更多國家的服務。

另一方面，消費者能夠通過零單貿易使自身的個性化訴求得到滿足。

2.2打造全球數字貿易時代中小企業核心競爭力的機遇

2.2.1外貿行業結構正在重塑

隨著數字貿易規模的不斷壯大，普惠貿易得到了進一步發展，原本由大企業主導的外貿行業結構正在重塑，為中小企業投身“二次創業“，打造數字經濟時代企業的核心競爭力帶來了難得的機遇:

1.數字貿易正在成為外貿新增長點。數字貿易成為國際貿易發展的必然趨勢，正在開辟全球貿易發展的新空間。據阿里巴巴國際站預計，2020年至2025年, 平臺買家數年均復合增速達38%,交易總規模年均復合增速達41%.

2.中小企業正在成為行業重要主體。相對于大企業而言，數字貿易的普惠化效應對中小企業的影響更大，越來越多的中小企業能夠參與國際貿易和分工，在各行業中發揮重要的作用。

3.中小企業正在面臨行業優勝劣汰。平臺服務生態的不斷完善使得外貿行業漸趨透明化，降低交易成本的同時也加劇了行業競爭，不善于利用數字化工具轉型的中小企業終將被淘汰，成功轉型的中小企業將成為行業的新領導者。

2.2.2平臺服務生態不斷完善

隨著更多第三方服務企業進入，跨境電商平臺服務生態得到不斷完善，為中小企業的發展不斷提供助力：

一方面，跨境電商平臺供應鏈服務種類不斷豐富，服務企業數量也不斷增多。以金融服務為例，隨著交易數據的不斷沉淀，更多供應鏈服務企業推出相關跨境金融服務, 如浙江網商銀行推出網商流水貸。

另一方面，從跨境電子商務平臺向全球數字貿易平臺演變過程中，平臺上服務企業的業務將向全球化拓展。隨著越來越多海外中小企業入駐全球數字貿易平臺，服務企業 能提供更多跨境服務，覆蓋更多海外供應商，進而推動全球數字貿易的發展。阿里巴巴國際站第三方服務商現已承接了中國香港和臺灣地區的近百家供應商客戶，也陸續開展 與來自印度、俄羅斯、馬來西亞等地區的海外供應商的交流與合作。

2.3從跨境電子商務到全球數字貿易的挑戰

2.3.1貿易保護主義重新抬頭

隨著國際競爭的不斷加劇，曾經被國際社會所抵制的貿易保護主義重新抬頭，并有衍生出新型貿易壁壘的趨勢，給國際貿易帶來巨大的沖擊，成為全球數字貿易發展的絆腳石：

一方面，這種逆全球化的貿易政策會限制全球中小企業利用跨境電子商務平臺參與國際貿易。具體表現為：

1.影響范圍廣。平臺上幾乎所有中小企業都受貿易保護主義政策的影響。

2.影響程度深。大部分受貿易保護主義政策影響的中小企業詢盤量大幅下降。

3.影響時間長。短期內中小企業商品出口量有所上升，但長期內依然呈現下降的態勢。

以阿里巴巴國際站為例，美國四批加征關稅清單波及94%對美貿易的中小企業，對美出口企業中35%的企業六成以上的出口商品在加稅清單內，25%的企業八成以上出口 商品在加稅清單內。這些受影響企業由于受市場憂慮與恐慌因素的影響，對美出口額占比開始出現一定程度的下滑。

另一方面，限制數據跨境自由流動、阻礙企業提供跨境服務等新興數字貿易壁壘會在某種程度上制約各參與主體的商業創新。

2.3.2貿易生態系統亟待更迭

傳統貿易生態系統反映的是大企業的核心利益，忽視了平臺企業和中小企業這些新興貿易主體的訴求，不利于跨境電子商務的創新：

一方面，全球數字貿易要求各主體通過生態化協同高度參與，亟需構建以數字化外貿操作系統為底層支撐，整合各參與主體資源的新貿易生態系統。

另一方面，零單貿易的常態化要求更為便利化和生態化的貿易操作系統。

2.3.3數字信息閉環有待完善

由于部分供應鏈環節線上化程度較低和服務質量較差，跨境電子商務平臺難以留存交易全環節數據，制約了各參與主體的數字化轉型：

一方面，第三方服務企業無法依托貿易全環節數據提供全面的生態化服務，制約了跨境供應鏈服務的升級。

另一方面，數字信息不完善會進一步放大引進海外中小企業的風險，導致供應商質量參差不齊，不利于全球數字貿易平臺的貿易生態建設。

2.4打造全球數字貿易時代中小企業核心競爭力的挑戰

2.4.1傳統理論缺乏指導實踐的價值

企業核心競爭力最早由普拉哈拉德(Prahalad)和哈默爾(Hamel)于1990年提 出，被定義為企業的積累性知識，特別是有關如何協調不同的生產技能和整合多種技術 流派的知識。隨著學界對企業這一"暗箱”運作研究的不斷深入，陸續有更多學者提出新的企業核心競爭力分析架構，但由于研究思路的不同，目前仍未形成一個統一的理論范式。

無論是哪種流派，在全球數字貿易時代都面臨著嚴峻的挑戰，缺乏指導中小企業實踐的價值。原因是：

1.傳統理論不是建立在中小企業分析框架基礎上的；

2.傳統理論沒有考慮數字貿易對傳統競爭力來源的影響；

3.傳統理論沒有考慮數字貿易帶來的新競爭力來源。

2.4.2中小企業缺乏二次創業的心智

相較于大企業而言，企業心智對中小企業戰略規劃的影響更大。數字貿易淘汰的不是供需關系，而是缺乏"二次創業”心智的中小企業：

一方面，部分中小企業抗拒數字化。因為數字化意味著更高的短期運營成本和更透明的行業競爭，這對依賴傳統線下渠道的中小企業來說，在短時間內必將面對變化與挑戰。

另一方面，部分中小企業選擇消極數字化，這種現象更為普遍。所謂"消極數字化”是指中小企業簡單地將跨境電商平臺作為線下銷售渠道的一個補充，或僅是被動接受平臺推薦的數字化工具，缺乏主動了解數字化工具的意愿。這是因為部分企業沒有意識到數字貿易所帶來的巨大變革，平臺所提供的數字化工具沒有很好地實現效果可視化。

2.4.3中小企業缺乏獨立轉型的能力

隨著數字貿易的不斷演進，數字化轉型的難度不斷加大，自身能力不足成為阻礙中 小企業打造核心競爭力的重要挑戰：

1.數字技術難以獨立掌握

相較于互聯網基礎技術，人工智能、大數據、云計算等數字技術 要求更高，企業掌握的代價也更大，特別是對中小企業而言，獨立掌握多門數字技術是十分困難的。

2.數據信息難以獨立獲取

在消費互聯網向工業互聯網轉型過程中，企業需要掌握全面的數據信息，以直接反映消費者的個性化需求，這對中小企業來說是十分困難的。

3.數字人才難以獨立培育

培育數字人才需要投入大量資源，特別是在當前數字人才培育不成熟的背景下更是如此。囿于地域和行業，部分中小企業即使重視數字人才，也很難與大企業搶寺數字人才。網易云發布的《20 17年北上廣深杭企業數字化發展報告》顯示，在數字化早期和中期企業面臨的最大問題就是人才匱乏。

放眼未來，伴隨“中國制造2025〃的實現和阿里巴巴國際站全球外貿操作系統的成型，國際貿易將完成從跨境電子商務階段到全球數字貿易階段的跨越，如圖12所示。

3.1貿易模式高度復合化

伴隨全球數字貿易平臺的發展，為了充分反映消費者的個性化需求和制造業的智能化轉型需要，B2B2CS益凸顯，成為一種重要的線上復合貿易形態，其既能匹配貿易成本降低的訴求，又能契合碎片化訂單集聚的趨勢。具體而言，B2B是大動脈，負責大批量成交和供應鏈協調；B2C是支線，既如同毛細血管一樣為最后一公里的消費者輸送貨物，又如同神經末梢一樣感知消費者的個性化需求。兩者之間通過大數據算法相聯系。

在B2B2C模式高度發展的同時，B2B和B2C仍具有其模式的科學性與合理性，B2B、B2C和B2B2C三者共生并存。雖然相應企業具體的業務模式有所調整，但從總體上講, 其調整的依據和出發點仍是原有的比較優勢，在全球數字貿易發展過程中戰略定位各有所側重。以阿里巴巴集團為例，阿里巴巴國際站將其工作重點放在B2B業務的深度數字化挖掘上，速賣通將其工作重點放在B2C業務的深度數字化挖掘上。

3.2貿易環節高度扁平化

全球數字貿易平臺使國際貿易各環節之間信息流動頻率加快，在很多情況下中間環節喪失存在必要性，呈現高度扁平化趨勢，如圖13所示：

1.全球數字貿易平臺使生產企業能夠兼顧生產和貿易，無需放棄直接參與貿易這一選項，這有利于縮短貿易中間環節。

2.伴隨外貿流程簡化、中間環節門檻降低和平臺服務生態完善，為了能夠在激烈的競爭中脫穎而出，服務企業必須同時具備多環節經營能力，這有利于縮短貿易中間環節。

3.伴隨零單貿易常態化，小型批發商和消費者更易于利用全球數字貿易平臺參與跨境交易，這有利于縮短貿易中間環節。

3.3貿易主體高度普惠化

幾乎所有在傳統貿易中處于弱勢地位的主體都能通過全球數字貿易平臺有效參與跨 境貿易，共享國際分工帶來的福利:

1.中小企業可以廣泛,與全球致字貿易

一方面，貨物貿易企業能夠通過全球數字貿易平臺參與國際貿易，國家間產業內貿易將更為普遍；另一方面，服務貿易企業能夠在全球數字貿易平臺上提供更多全面優質的線上服務。

2.    個體工商戶可以 廣泛參與全球數字貿易

部分優秀個體工商戶能夠利用全球數字貿易平臺將產品銷往海外。越來越多個體工商戶能夠通過跨境貿易方式備貨，成為全球數字貿易平臺的重要采購商。

3.    消費者可以廣泛參與全球致字貿易

消費者不僅能通過全球數字貿易平臺直接購買海外產品和服務，還能通過國內電商平臺間接購買海產品和服務，在跨境B2B2C貿易模式下扮演越來越重要的角色。

3.4貿易標的咼度多兀化

在全球數字貿易時代，幾乎沒有不可貿易的產品和服務:

1.傳統實體貨物仍是核心標的

在全球數字貿易平臺上，現貨與定制將進一步相互滲透，使得更多傳統實體貨物，幾乎是所有可貿易商品，都可以通過數字貿易方式實現跨境交易。

2.數字產品與服務成為重要消費品

數字貿易的發展也使得各國消費者更容易接觸和接受多元文 化，從而更愿意消費跨境數字產品與服務。而在全球數字貿易平臺上，越來越多中小企業選擇優質跨境供應鏈服務。

3.數字化知識與信息成為直要生產資料

在全球數字貿易平臺幫助下，中小企業逐漸重視數字化知識與信息這一重要生產資料的跨國消費，屆時在政府與平臺監管下數據跨境流動將成為常態。

3.5智能制造高度常態化

數字貿易并非只是簡單的跨境交易活動，其強調數字技術與傳統產業的融合發展, 并以實現制造業智能化作為重要目標。傳統制造業智能化主要聚焦于能夠負擔高額數據成本的大企業，與其不同，全球數字貿易平臺降低了中小企業獲取消費端數據的成本, 使更多中小企業能夠通過全球數字貿易平臺累積消費端數據，并將其與生產端的設計、 制造、管理等環節結合，實現生產端的精準分析和快速響應。這種高度常態化的智能制 造模式將成為推動消費互聯網向工業互聯網轉變的重要力量。

在全球經濟體系逐步演化為數字復雜系統的背景下，中小企業在參與國際分工過程中遇到的困難和挑戰更為龐雜。由于中小企業普遍對市場敏銳、有活力但抗風險能力普遍偏弱，因此這一群體比以往任何時候都亟需進行數字化轉型，以確立穩固的競爭優勢。以平臺企業為運作核心、數字技術為外部支撐的數字化外貿解決方案是幫助中小企業實現這一目標的切實路徑。

所謂數字化外貿解決方案，即以數字化精準營銷為關鍵內容、數字化交易履約為保障措施、數字化信用資產為鏈接工具的，幫助中小企業解決全球數字貿易運營中遇到的各類問題的方法總稱，從而能夠為中小企業提供體系化、專業化、普惠性的數字外貿全鏈路基礎設施。

4.1數字化外貿解決方案的架構

數字化精準營銷、數字化交易履約和數字化信用資產之間有著緊密的聯系，如圖14 所示。

數字化精準營銷和數字化交易履約覆蓋了從詢盤到交付的貿易全鏈路:數字化精準 營銷在前，致力于提升中小企業的營銷能力，是其獲得訂單的基礎；數字化交易履約在 后,致力于提升中小企業的履約能力，是其完成訂單的保障。在從營銷到履約的整個貿 易全鏈路中，各個環節沉淀的數據記錄最終都會轉化為企業的數字化金融體系的基石。

伴隨數字化金融體系的建立，數字化信用資產被廣泛運用于詢盤、磋商、支付、物 流等貿易環節，展現企業實力，提升企業信譽，能夠進一步提升數字化精準營銷和數字 化交易履約的效率，從而助力中小企業核心競爭力的不斷提升。我們將這一解決方案架 構稱之為"跨境電商的B2B模式”。

4.2數字化精準營銷

精準營銷是指在平臺沉淀的數據的基礎上，結合外部數據，運用智能算法，為高度細分的目標客戶精準匹配所需商品的新型營銷方式。

數據管家是阿里巴巴國際站幫助中小企業做營銷推廣的高效工具，其在不同市場通過對買家進行智能識別，客戶分析，客群分類，流失預警和高質量的買家需求發布推送等，不斷調整優化，實現精準定向引流。

平臺形成標簽的模型和算法保持動態優化，以充分適應營銷場景。針對不同的消費市場，對交易主體提煉語義明確的差異化短文本標簽，并根據市場反饋不斷調整改進, 從而不斷提升匹配效率。通過對交易主體的相關信息進行結構化處理來定量或定性描述交易雙方的特征，從而準確展現用戶畫像。

4.3整合優質客戶資源

客戶資源是企業競爭成敗的關鍵之一，在客戶數量、客戶種類不斷增多的趨勢下, 為了有效應對數字技術誘發的沖擊和挑戰，亟需打造智能客戶管理系統，以整合優質客戶資源。

阿里巴巴國際站的客戶通是幫助商家進行客戶管理的專業工具，通過開通客戶分組管理、客戶潛力分析、客戶精準營銷等功能，幫助商家整合優質客戶資源，詢盤轉化率可提升15%。

平臺基于智能算法科學預測采購商的潛在偏好和擴展需求，通過分析采購商的動態行為，對采購商進行細分歸類，為中小企業更合理地分配企業資源提供支持。在客戶分類基礎上準確把握采購商的采購心理和訴求，為中小企業開展具有針對性的客戶維系活動提供支持。

4.4現貨定制雙向滲透

現貨能夠滿足采購商的即時性需求，定制能夠滿足采購商的個性化需求。在采購商對于訂單時間縮短、定制效率提高兩方面要求不斷提高的背景下，生產能兼顧即時性需求和個性化需求的"準現貨+輕定制”商品是大勢所趨，因而亟需鼓勵現貨定制雙向滲透，以推動商品分層展示。

正如阿里巴巴國際站鼓勵商家結合海外需求和自身實際開展輕定制服務，并推出 RTS（Ready to Ship快速交易）場景模式。平臺通過提供流量、營銷、供應鏈等更加針對性的服務，通過數據運算分析適合"準現貨+輕定制”的商品，鼓勵該領域的商家在材料構成、尺寸大小、外形結構價格、運費等方面進一步進行結構化，在商品LOGO、包裝、顏色等方面主推"輕定制”。依據不同的消費市場，分層展示現貨、定制以及 "準現貨+輕定制”商品，以匹配不同類型買家的需求。

4.5多元營銷場景

在全球數字貿易時代，為在高度細分的市場上精準匹配買賣雙方需求，需挖掘行業成熟營銷方案，以構建多元化營銷場景。阿里巴巴國際站設計了Weekly Deals等跨品類營銷場景，以及三月新貿節、九月采購節等橫向營銷場景，助力商家快速獲得訂單。2018年九月采購節成功覆蓋200多個國家和地區，2019年三月新貿節的線上交易額、 支付買家增速均超100%。

平臺充分考量不同地域、文化背景下采購商的偏好和習慣，在無線端投入、商品展示等方面針對不同類型的采購商打造差異化的營銷方案。通過定期舉辦采購節、線上展會等方式構建數字化營銷場景，為供應商提供更多的展示機會，為采購商提供更大的選擇空間。以行業導購為核心，搭建具有行業特色的導購場景，通過類目導購、熱品榜單、 行業資訊、個性化推薦等精準吸引采購商。

4.6全球化支付架構

隨著全球數字貿易的逐步推進，世界各國的采購商和供應商都將入駐平臺并開展交易，平臺內資金跨境流動將越來越頻繁，阿里巴巴國際站提供的支付資金結算體系，支持信用卡本地幣種支付、Pay Later、超級信用證等多種支付方式。搭建支持多幣種的支付系統，提供豐富的全球化支付工具，擴大支付服務范圍，提高跨幣種支付及時性。平臺對接各國清算系統以及各大國際性銀行，在提高結算和換匯及時性的同時降低相關成本。

4.7集約化拼箱

傳統物流模式難以適應快速增長的零單貿易需求，因而提供集約化拼箱方案可以更加保障物流的高效性。阿里巴巴國際站聯合各大物流服務商，為阿里巴巴網站上注冊的所有中小企業提供海運拼箱服務，其價格真實透明，運輸時效有保證。目前，海運拼箱 服務已經開通了多條行業航線，中美專線7日達，中歐空運專線14B,中美海運30日達等。歐洲、中東、東南亞等地商業物流和專線物流且物流費用降低了10%-15%,同時實現了物流訂單軌跡的在線可視化。對物流公司提供的物流資源數據和交易訂單的物流需求數據進行整合，從而實現物流供需兩端的高效對接。

4.8數字化信用保障

通過建立信任機制，數字化信用保障工具使得買賣雙方相信彼此，從而促進交易的達成。當前跨境貿易中交易風險仍然較高，而數字化信用保障可以提供一定程度的確定性。2015年1月，阿里巴巴國際站信用保障服務上線，這是全球第一個跨境B2B第三方交易擔保體系。使用信保服務后，商家獲取訂單的平均周期大大縮短，以主營消費電子產品的商家為例，出單平均周期21天，相比使用前提效78%。

平臺為跨境交易提供第三方擔保，為買賣雙方提供背書，幫助買賣雙方解決交易過程中的難題和問題。針對可能存在的信用卡拒付、買家欺詐以及其他情形的惡意糾紛, 或者當遇到賣家未按時發貨、未收到貨或者對貨物質量不滿意時，買家可以發起投訴, 從而保障買賣雙方合法權益。

直面重塑的外貿行業結構和變幻莫測的全球貿易政策，中小企業要及時地轉變以往被動參與的角色，與全球數字貿易平臺形成良性互動。借力拓展其在全球價值鏈研發和營銷環節的市場實力，從而在全球數字貿易生態圈建設中發揮更大作用；同時，使其利益訴求和關注能夠很順暢地被表達并為國際社會所重視和接受，與全球數字貿易平臺一 起推動全球數字貿易私人標準建設。將自身打造成全球數字貿易時代的主動參與者。

5.1依托平臺實現數字化轉型

在全球數字貿易時代，中小企業難以獨立打造核心競爭力，必須與開放型全球數字貿易平臺形成戰略合力。

1.依托平臺可以實現銷售渠道數字化

中小企業利用全球數字貿易平臺實現交易,標志著銷售渠道數字化轉型的正式啟動。

2.依托平臺可以實現貿易流程數字化

中小企業利用全球數字貿易平臺完善的線上供應鏈服務，可以提高其交易履約能力。

3.依托平臺可以實現管理思維數字化

中小企業只有主動選擇平臺數字化工具和服務，才能從傳統戰 管理范式中解脫出來。（來源：浙江大學跨境電商研究院 阿里巴巴國際站 ）

5.2依托平臺實現智能化運營

智能化運營指企業通過人工智能、大數據和云計算等數字技術指導生產、營銷和履約，獲取更高利潤的管理過程。中小企業依托全球數字貿易平臺實現智能化運營的關鍵, 是能否科學地應用數字化外貿解決方案，以應對復雜的貿易環境變化。

一方面，中小企業應當善于利用平臺數字化精準營銷工具，化解影響其成交量提高的各類難題。

另一方面，中小企業應當善于利用平臺信用指標體系，主動改善其商業信用，享受 更為優惠的交易履約服務。

5.3依托平臺云化供應鏈管理技能

1.    云化數據獲取與處理技能

在全球數字貿易平臺上，現貨與定制將進一步相互滲透，使得更多傳統實體貨物，幾乎是所有可貿易商品，都可以通過數字貿易方式實現跨境交易。

2.    云化交易推廣與匹配技能

數字貿易的發展也使得各國消費者更容易接觸和接受多元文化, 從而更愿意消費跨境數字產品與服務。而在全球數字貿易平臺上, 越來越多中小企業選擇優質跨境供應鏈服務。

3.云化環節對接與跟蹤技能

中小企業通過線上管理交易履約相關環節，能夠以更少的員工管控更多的業務，在不降低服務質量的前提下，能夠更加有力地保障服務效率的提高。

5.4依托平臺研發個性化生產工藝

中小企業可以對接平臺定制采購商，研發個性化生產工藝，提高利潤水平。通過全球數字貿易平臺的精準匹配，具備創新意識和創新能力的中小企業能夠與海外創客、設計師達成合作意向，"干中學”研發個性化生產工藝。

同時可以利用平臺數字工具，研發個性化生產工藝，提高利潤水平。中小企業通過平臺提供的數據信息和用戶標簽，精準刻畫目標用戶群體畫像，能夠基于采購商信息制定智能制造模板，只需按照采購商需求進行輕定制就能獲得更高的交易金額。

結束語

跨境電子商務的高速發展及其向全球數字貿易的飛速演進，對于世界范圍內貿易動力、貿易結構、貿易格局和貿易體系的變化產生了深遠影響。在通過為我國中小企業跨境電商的發展問診把脈和白皮書內容撰寫的過程中，我們希望為中小企業在全球數字貿易時代打造核心競爭力提供富有實踐性的方案，為學界產出更多有關全球數字貿易理論和實踐的研究提供富有價值性的素材，這也是這本書發布的初衷。展望數字貿易發展前景，期待跨境電子商務向規模更大、結構更優、質量更高的全球數字貿易不斷前行。

附錄

定基增速

定基增長速度是指報告期的累計增長量與某一固定基期之比，表明某種現象在一定時間內總的增長速度。

|零單貿易(FragmentedTrade)

在數字經濟時代，由于消費者需求個性化日益凸顯，跨境電商B2B有演化為B2B2C 的趨勢，導致跨境貿易包括兩個階段：大規模訂單轉化為碎片化訂單；碎片化訂單集成為大規模訂單。零單貿易對應的是大規模訂單轉化為碎片化訂單的階段，主要表現為大額訂單小額化、單一訂單多元化和長期訂單短期化，反映的是數字貿易背景下大規模訂單碎片化的階段性現象和趨勢。

全球企業

全球企業是指基于平臺生態系統的開發和利用，從全球獲取和整合資源，面向全球銷售商品和提供服務的新型全球化企業，其弱化了企業原本的國別屬性，通常具有全球化的發展戰略、治理結構和企業文化，不僅包括平臺型企業，而且還包括入駐平臺的企業，以及全球供應鏈服務商，是數字經濟時代最具一般性的企業經營模式。全球企業是區別于跨國公司的另一種國際化企業，但伴隨全球數字貿易的逐步演進，兩者具有趨同的趨勢，跨國公司的內涵和外延會發生適應性的調整和改變，轉型成為全球公司的有機組成部分。

全球數字貿易時代中小企業二次創業

全球數字貿易經濟時代中小企業二次創業，是指在全球經濟體系逐步演化為數字復雜系統的背景下，消費者需求個性化日益凸顯，中小企業面臨數字化轉型困境，遇到的挑戰遠超單個企業所能獨立承載的閾值，其借助開放型全球數字貿易平臺提供的數字化工具和手段，增強企業核心競爭力，完成數字化轉型的過程。從本質上講，全球數字貿 易時代中小企業二次創業并不是真正意義上的創業，而是基于全球數字貿易經營理念的戰略性調整，更是面向全球數字貿易主戰場的顛覆性自我革命。（來源：浙江大學跨境電商研究院 阿里巴巴國際站）