隨著人工智能的興起，智能語音搜索用戶不斷攀升，對電商行業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響。

語音搜索具有豐富的功能，既有個人助理功能，如提醒吃藥、上網(wǎng)購物等，也有娛樂和了解信息的功能， 如聽音樂，了解新聞、食譜、銀行信息以及餐館、天氣、交通等本地信息。

語音搜索解放了雙手和雙眼，其易用性決定了它的普適性，未來幾年內，用戶量將呈幾何級指數(shù)增長。

尤為引人注目的是，語音搜索對電商影響。未來三年，40%的網(wǎng)絡購物者用語音搜索商品，提前布局語音搜索的電商賣家將增加30%的收入。

50%的搜索將通過語音完成

近幾年來，語音搜索正在慢慢向著文本搜索的體量靠近。 2008年至2016年間，谷歌上的語音搜索量增加了35個點。無論何時何地，無論是在家里，在車里，在街上，還是在商店里，用戶越來越多地使用語音搜索。ComScore甚至預測透露，到2020年，每兩個搜索中就會有一個是語音搜索。

40%的網(wǎng)絡購物者將用語音搜索商品 

三年后，40%的網(wǎng)絡購物者將使用語音助手搜索商品，而不是移動應用程序或網(wǎng)站。 Capgemini最近一項研究發(fā)現(xiàn)，超過三分之一(35%)的受訪者已經(jīng)使用語音助理購買日常用品，如食品、服裝等。雖然語音搜索目前只占用戶總消費額的3%，但這個數(shù)字應該在3年內乘以6。

2017年，很多品牌選擇與谷歌和亞馬遜合作。沃爾瑪(Walmart)、絲芙拉(Sephora)、Monoprix和樂購(Tesco)都選擇了谷歌，而Ocado和惠而浦(Whirlpool)等其它零售商則選擇了亞馬遜(Amazon)。

目前，亞馬遜Alexa系統(tǒng)上有2.5萬個 語音應用。這意味著亞馬遜比它的主要競爭對手谷歌領先了幾步，因為谷歌目前只有1700個。

文本關鍵詞搜索將被替代

在這個從文本搜索到語音搜索的過渡時期，關鍵詞正慢慢地被對話所取代。因此，完整的結構化搜索可以替代一系列關鍵詞。隨著每次搜索的平均字數(shù)逐年增加，語音搜索應該會對這一趨勢產(chǎn)生進一步的影響。

根據(jù)Gartner的估計，到2021年，將電商網(wǎng)站進行語音和視覺搜索升級的電商品牌，將增加30%收入。

大規(guī)模商業(yè)化仍需時間 

2014年，亞馬遜率先向公眾推出了其智能揚聲器——亞馬遜Echo。從那時起，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛加入了這個行列，谷歌(Google Home)，蘋果，微軟和阿里巴巴(Tmall Genie)都發(fā)布了智能音箱。有傳言稱，F(xiàn)acebook也在開發(fā)自己的版本。

目前，語音搜索亞馬遜(Alexa)和谷歌(Google assistant)主導，2016年這兩家公司的市場份額為93.8%。目前，亞馬遜Alexa系統(tǒng)上有2.5萬個 語音應用。這意味著亞馬遜比它的主要競爭對手谷歌領先了幾步，因為谷歌目前只有1700個。

雖然語音搜索的前景一片光明，但在營銷投資上依然需要有所保留。 目前，62%的電商營銷團隊沒有為語音搜索的增長做好準備計劃。此外，盡管語音搜索的增長， 對于廣告商來說，離有效的盈利模式還有一段路要走。谷歌也表示，要想像文本搜索、應用程序、廣告和在線交易那樣，將語音搜索商業(yè)化， 還需要數(shù)年時間。（藍海億觀網(wǎng) Wendy）