眾所周知，訂單取消率是亞馬遜考核賣家店鋪績效的重要指標之一，而訂單取消率過高勢必會為店鋪帶來負面影響，導致賣家收益受損。

根據亞馬遜相關政策，訂單取消率是指在7天時間內，買家取消的訂單數量占所有訂單數量的百分比。

通常情況下，亞馬遜要求賣家將訂單取消率的數值維持于2.5%以下，只有這樣店鋪才能在平臺正常銷售產品。

那么，訂單取消率過高會對店鋪產生哪些影響？

對于店鋪訂單取消率過高的賣家而言，最為明顯的影響就是：店鋪隨時有可能因此被平臺封禁。

其次，某些情況下，亞馬遜會對訂單取消率過高的產品listing下架，并不會對店鋪進行封號處理，但不論賣家是想恢復listing可售狀態還是恢復店鋪，都是需要向平臺進行申訴。

因此，如果賣家是因為訂單取消率過高導致店鋪被封，那么賣家需要查明具體原因，才能做出針對性的改進計劃。

比如，買家已購買產品出現庫存斷貨、賣家通過利用低效賬戶刷單等等，這些都是有可能造成店鋪訂單取消率變高。

店鋪被封后，亞馬遜賣家如何應對此類問題？

一般來講，如果賣家是第一次因為取消率過高導致店鋪被封，那么只要認真申訴，恢復店鋪正常銷售權限的概率會很高。

同時，為了提高申訴成功幾率，賣家在撰寫POA時應注意以下幾點：

1.對店鋪以及所售產品進行介紹，并說明賬戶正面臨的風險。

2.說明訂單取消率過高的原因，以及準備采取的改進措施。

3.未來店鋪日常運營中，賣家如何避免此類現象發生。

需要強調的是，如果賣家店鋪多次因為訂單取消率過高導致被封，那么申訴成功的幾率會越來越低，甚至會被永久封禁。

所以，對于亞馬遜賣家而言，提升自身運營方式和店鋪管理能力，才能避免此類問題經常發生。

（文/跨境電商藍海億觀網 egainnews ）。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。