今年11月前兩周，沃爾瑪和Target（塔吉特）電商銷售額與去年同期相比，實現大幅增長，增幅分別為51%和47%，超過亞馬遜的32%，有望在電商市場贏回一定份額。

沃爾瑪等實體零售投資電商渠道，采用“線上線下一體化”策略

近年來，亞馬遜發展迅速，銷售額不斷增長，市場份額持續擴大，沃爾瑪等實體零售巨頭遭受巨大競爭壓力。然而，今年網一期間，沃爾瑪、Target等零售商有望打破這一局面。

除沃爾瑪和Target外，其他零售商比去年同期也有所增長，比如Nordstrom百貨、Etsy、Best Buy和梅西百貨。科爾士百貨保持穩定，而eBay和J.C.Penney銷售額有所下滑。

為搶占市場份額，沃爾瑪等實體零售商都開始投資電商銷售渠道，并與實體店整合。具體措施包括，在網站或線上店鋪添加更多商品、提供“線上購物、店內取貨”服務、把商品從實體店直接配送到消費者家里等。

此外，各大實體零售巨頭還投入大量資金，做好網站建設，以便應對各種大型購物節日，比如網一、黑五等。

事實上，沃爾瑪等零售巨頭一開始并沒有把電商市場當作威脅，但現在，他們不得不承認，電商市場會是零售發展的一大趨勢，并開始投資電商銷售，試圖整合線上線下一體化、全渠道銷售，只有這樣，才能在零售市場中不斷發展。

亞馬遜消費者基數最大，但負面評論增加，凈推薦值降低

通過發展電商渠道銷售，這些實體零售巨頭或可與亞馬遜競爭，贏回一定市場份額，但難度還是比較大的。藍海億觀網了解到，亞馬遜的消費者基數比其他任何網站都多，這意味著，其銷售額將占最大比例。

去年下半年，亞馬遜約占2%市場份額，采用提供各種低價產品的策略，同時注重消費者購物體驗，為其提供“產品推薦、快速配送、便捷退貨”服務。

另外，亞馬遜還在節日購物季期間發布重要消息，比如員工最低工資增長、新增總部地址等，以增加熱度，吸引大眾關注。

然而，藍海億觀網了解到，自2017年以來，亞馬遜的Net Promoter Score（凈推薦值，即消費者向他人推薦某個產品或品牌的可能性指數）在6個產品類目中都有所下滑（一共有9個大類目），包括消費電子、運動、家居、家具、家居裝飾和女裝類目。

而且，各社交平臺對亞馬遜的負面和中性評論比例增加，正面評論卻有所降低。

亞馬遜電商優勢減弱，實體零售商如何增大競爭力？

雖然亞馬遜在電商市場仍占大量份額，但與其他大型零售商相比，其優勢開始減弱。沃爾瑪、Target這些零售商有望成為有力的競爭對手，但要找出自己的獨特之處，這一點尤為重要。

比如，美妝零售品牌絲芙蘭正不斷發掘和投資新品牌，以獲得競爭優勢，戶外用品連鎖REI專注于為消費者選品提供專業人士建議。

此外，零售商還需要增加實體店消費者數量。比如，Nordstrom百貨公司與服裝租賃網站Rent the Runway合作，Target則減少“將網售商品配送到實體店”等板塊的成本，把更多資金投入實體店，提升消費者體驗和服務。（藍海億觀網egainnews ）文末掃碼入群，獲取跨境電商優質資源。更多內容，請在各平臺搜索“藍海億觀網”。不得擅自轉載，請聯系我們授權。