對于侵權問題，大部分亞馬遜賣家都知道，但是卻存在不少知識盲區，導致賣家總是在不經意間就收到侵權通知，有點違法專利權、有的違反版權、有的違反商標權。

常見的3種侵權行為有專利侵權、版權侵權、商標侵權。

專利侵權是指：違反了法律對于發明者發明專利保護的行為，比如賣家在專利所有人的專利有效期內，將該發明私自制造、使用、銷售等的行為。

版權侵權是指：沒有經過版權所有人的允許授權，私自將原創作品進行使用、銷售等的行為，比如將有版權的視頻、電影、音樂、書籍等進行銷售的行為。

商標侵權是指：商家使用的商標與某些已經注冊過的商標近似或者容易混淆，存在誤導消費者的現象的行為，比如使用的商標與某知名品牌商標的文字、圖案、符號、設計、組合等極相似甚至雷同。

亞馬遜賣家店鋪運營各階段常見的侵權行為有哪些？

選品階段：

1.只查了商標，沒有種是版權和專利就確定了選品。

2.直接將大品牌的服裝進行修改，然后進行銷售。

3.以為造型外觀具有特色的產品沒有專利，可以直接銷售。

備貨階段：

1.外購包裝上使用了其他品牌的logo。

2.外購的包裝是屬于其他品牌的專利設計。

發布階段：

1.標題中出現其他品牌的商標、品牌名稱。

2.listing圖片中出現其他品牌的商標、文字等。

3.listing視頻中使用的音樂沒有獲得版權者授權。

4.產品屬于假冒產品，這是一種比較驗證的侵權行為。

如何避免產品侵權？

可以從產品本身、產品包裝、產品listing者3個方面進行排查，具體如下圖所示：

被亞馬遜檢查到產品侵權違規問題后，怎么補救？

總的補救方法可以分為3個步驟:

1.找到侵權的根本原因，排查具體的侵權行為。

侵權排查清單入上圖所示，此外，還可以在亞馬遜后臺中的績效頁面進行查看，根據指標判斷是否存在侵權行為，其中賬戶狀況評級的“涉嫌侵犯知識產權”、“知識產權投訴”、“商品真實性買家投訴”這3項指標與侵權有關。

2.與投訴方進行溝通協商，請求撤訴。

與投訴方溝通，爭取達成賠償協議，盡快移除侵權產品。

3.優化店鋪選品采購商家的策略，防止重復出現侵權行為。

比如增加樣品采購侵權風險審核、更新運營職責分配制度、保留工作流程等文檔及審核工作記錄等。

侵權被暫停銷售權限后，申訴注意事項：

申訴溝通中注意不要出現主觀性、不明確性、內容冗余、關鍵信息遺漏等問題，具體案例如下：

1.主觀性問題：”本店鋪已經停止了該商品的銷售，并會要求所有的采購一定要在安全范圍內進行“。

其中“一定要”的詞匯屬于主觀性的描述，想要申訴成功，最好進行明確的計劃改善闡述。

或者在描述中，出現”我們的產品質量還是非常可觀、比較好的等”偏向主觀性的詞語描述，最好以實際數據進行描述。

2.不明確性問題：“本次問題可能產生的原因是因為某個問題沒有完善”。

其中“可能”等不明確性的描述不要出現，要進行明確的問題描述。

3.內容冗余問題：“店鋪質量審核團隊已經開會討論了問題，對賬戶進行了排查，對這個問題很重視，已經嚴肅的討論了問題原因。

在申訴描述中，不需要對問題背景進行闡述，造成內容冗余，只需要描述采取的措施和做出的決定即可。

4.關鍵信息遺漏問題：”本次問題的原因是詳情頁操作不當，產品說明不完整，容易誤導消費者，因此我們已經進行了優化“。

這個申訴內容的問題在于，缺少具體的優化行動說明，比如可以將”已經在詳情頁中的某個位置增加了顯示標識“等具體措施進行描述。

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