前段時間，有賣家收到亞馬遜的郵件，郵件中指明該賣家多次惡意提交不合理的物流理賠，已將該賣家的店鋪關閉。

該賣家表示，他在此之前確實向亞馬遜提交過物流理賠，而且官方都已通過并且做出相應賠償，但是他沒想到理賠這種正當的舉動，亞馬遜也能把他的店鋪給封掉。

另外，根據亞馬遜官方發來的郵件顯示，認為該賣家存在多次不正當FBA報銷要求，也就是亞馬遜認為該賣家存在惡意索賠的行為。

同時，該賣家已經申訴有一月有余，但亞馬遜還是不予通過。

對此，一部分其他賣家表示，丟失數量少的賣家盡量不要索賠，例如發500個過去，少了三個，這種不建議索賠，索賠次數多了會影響后期的成功率。

還有一部分賣家認為，有可能是使用第三方索賠工具的問題，也有可能是亞馬遜系統出現誤判，具體原因可以開case詢問客服。

另有一部分賣家認為，對于索賠這種情況，盡量不要集中在同一天，該賣家可以一個月檢查一次，然后分批次進行索賠，同時提交給亞馬遜的索賠文件必須真實有效。

那么，賣家如何降低因物流索賠而關店的風險？

一是提供真實準確的材料信息，例如產品的物流單號及查詢到物流信息的截圖、發票、提貨單等等。

二是如果開case無人理睬，可以再耐心等待，不要開太多case騷擾客服，因為之前有其他賣家開很多case導致被關店！

三是不要鉆取漏洞，去向亞馬遜惡意索賠。

還需要強調的是，需要進行亞馬遜物流索賠的賣家需要在九十天之內提交申請，九十天之后，不論索賠金額多大，亞馬遜都不會做出相應補償。

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