近期，有eBay賣家吐槽，自己沒有違反平臺的規則，銷售的也是普通的產品，以前從沒出現問題，還保持著優質的客戶服務，好評率達到100%，但這個五年老店鋪就突然被關了。

該賣家表示，曾多次online chat詢問客服賬號凍結原因，客服的回復只有”賬號存在安全風險“，其他什么都沒說。

賣家吐槽，表示客服至少給個好點的原因，這種回復讓人怎么想辦法解決？

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賣家毫無頭緒，只好網上發起求助。

果然是眾人拾柴火焰高，求助不久后，不少賣家就找到了該賣家賬號凍結的關鍵問題所在。

有賣家表示：”你有沒有用亞馬遜的多渠道發貨發過eBay海外倉的貨？“

看到網友回復，該賣家腦子頓時一陣明了，自己之前確實使用過亞馬遜的多渠道發貨將eBay店鋪上的產品發給eBay的買家地址，而不是通過eBay海外倉發貨。但隨之而來的就是一連串問號，難道這也會封號？

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網友表示，”你這是撞平臺槍頭上了，平臺對使用亞馬遜渠道發eBay的訂單的賬號，從來都是見一個封一個，還是一絲縫隙不留的，申訴的機會都不給。如果你真的使用過亞馬遜的多渠道發過貨，那賬號被封也不冤?！?/font>

賣家對eBay賬號被封一直沒有清晰的頭緒，有時賬號被凍結后，還不知道因為什么，該怎么解封，不少賣家都有賬號被封的苦惱。

賣家一般只知道保證自己不因為訂單發貨太遲，物流信息沒有及時更新，訂單缺陷率太低，沒有及時解決買家問題這些原因而被平臺封號，或者因為不支付eBay費用、銷售假冒產品被封號。

有賣家表示，自己剛注冊eBay店鋪沒多久，本來準備淘個筆記本電腦，然后把自己手中的二手筆記本出手?；税胩鞎r間將廣告等搞好并放上去，但一個小時后就收到eBay發來的封號郵件。

因為這個花了好幾天時間來處理解封的問題，忙的暈頭轉向，最后平臺依舊通過賬號不能解封，該賣家心態炸裂。

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其實，當遇到下面這些情況時，也會被封號：

1.賣家運氣不好，注冊賬號時，拿到的IP地址或者住宅IP在eBay黑名單中，這些IP地址是之前有賣家用過的，并且被凍結了，所以賣家賬號可能會因為賬號關聯被平臺封號。

2.注冊賬號不久后進行手機號碼的修改，導致平臺認為賬號存在安全問題，而且PayPal在修改信息后賣家三周都不能加上銀行賬戶。

3.新注冊的店鋪，上架的產品是敏感產品。藍海億觀網了解到，eBay對賣家IP地址改變檢測是通過Cookie和瀏覽器指紋判斷的。

所以賣家在不同IP地址登錄賬號時，系統都會進行安全檢測，如果賣家上架的產品比較敏感或者存在侵權的時候，賬號很容易被封。

4.因為PayPal被封，導致eBay賬號關聯一起被封。

賣家賬號違規被封該如何：

賣家因為違反平臺規則被封號的話，要向平臺申訴，請求解封。

那么首先要與平臺客服溝通，詢問該如何解封賬號，然后按照平臺的要求提交所有的相關資料和信息。

如果在提交后，很久都沒有收到回復，賣家可以直接打客服電話進行溝通，打電話之前要準備好用戶ID,還有case編號和相關店鋪證件。

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