最近有賣家在知無不言上分享，說在亞馬遜上遇到跟賣，于是找服務(wù)商清理跟賣。沒多久，跟賣的人越發(fā)多了，把產(chǎn)品套圖換顏色還是沒用，做test buy走一單，很快又會(huì)再跟一個(gè)。這些讓他懷疑是服務(wù)商在跟賣，目的是為了讓自己再下單清理跟賣。

一時(shí)間眾說紛紜，有人說瞎猜疑，有人說可能真是服務(wù)商干的。  對(duì)此，藍(lán)海億觀網(wǎng)采訪了服務(wù)商和賣家方，采集了雙方的部分觀點(diǎn)，以期為做亞馬遜的跨境電商同行提供更全面的視角。

服務(wù)商：跟賣賺單？想太多

在深圳某知名服務(wù)商公司工作的Emily表示，有這種想法的賣家太過想當(dāng)然了，甚至對(duì)服務(wù)商的不尊重，

“先不說跟賣的成本和風(fēng)險(xiǎn)，我就問一句，幫你趕跑跟賣后，跟賣的人反而越來越多，你還會(huì)找我下單趕跟賣的嗎？服務(wù)商并不止我們一家，做這種事情只會(huì)損害自身的信用和名譽(yù)，根本得不償失。”Emily委屈而略帶憤怒地回應(yīng)道。

同樣做服務(wù)商的小A也表達(dá)了類似的觀點(diǎn)：

“如今網(wǎng)絡(luò)太發(fā)達(dá)了，行業(yè)內(nèi)發(fā)生什么事情瞬間就會(huì)傳遍整個(gè)行業(yè)。比如之前的跟賣反殺事件，如果真的敢這么做，我可以保證，被石錘后根本別想在行業(yè)里立足。跟賣成本虧損是小，信用名譽(yù)虧損是大。”

但相應(yīng)的，也有人相信服務(wù)商可能存在跟賣行為。

小麗（化名）也是做第三方跟賣出身的，她認(rèn)為存在這樣的可能性：

“也不排除會(huì)有極個(gè)別做服務(wù)商的個(gè)人會(huì)這么做，畢竟小成本經(jīng)營(yíng)，打游擊戰(zhàn)，虧損了也不會(huì)太大。要是賣掉十幾、二十單，賺到的就是賺到的了。

但我還是相信大部分正規(guī)服務(wù)商是不會(huì)這么做的，正規(guī)服務(wù)商做品牌，根本不值得為這點(diǎn)錢冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。能為這點(diǎn)錢做出跟賣這樣的事情的服務(wù)商，格局太小了，企業(yè)根本做不大。”

整體來說，服務(wù)商方面的口徑比較統(tǒng)一，基本都認(rèn)為這種事不太可能是服務(wù)商做的，尤其是注重企業(yè)品牌的服務(wù)商，更不可能拿自己的名譽(yù)開玩笑。

賣家：信與不信，各自分辨

相比于服務(wù)商“一致對(duì)外”的態(tài)度，賣家方面的分歧會(huì)多一些。比如廣州老賣Jackson，他認(rèn)為這種事大概率不會(huì)是服務(wù)商做的，與他合作過的服務(wù)商都十分優(yōu)質(zhì)，誠(chéng)信方面不存在問題。

“其實(shí)這種事，還是要掌握到切實(shí)證據(jù)再發(fā)聲，不然最后證實(shí)冤枉人了，怎么補(bǔ)償人家的損失？名譽(yù)受損可不是簡(jiǎn)單賠償能夠補(bǔ)償回來的。”Jackson說，他還是愿意相信服務(wù)商不會(huì)做出這種事的。

“亞馬遜上的跟賣挺猖獗的，很多跟賣都是有組織有計(jì)劃地跟。大體上會(huì)先放少量小號(hào)跟賣你的產(chǎn)品，等你請(qǐng)服務(wù)商趕走跟賣之后，他還有第二波小號(hào)接著跟賣，甚至放更多一點(diǎn)的小號(hào)跟賣。

你能怎么辦？花錢請(qǐng)服務(wù)商趕號(hào)只能是權(quán)宜之計(jì)，還是要做好品牌注冊(cè)。

至于說服務(wù)商會(huì)不會(huì)跟賣，這個(gè)真不好說，我個(gè)人更傾向于認(rèn)為是跟賣者有組織地跟賣，不好讓服務(wù)商背鍋。”Lee做歐洲市場(chǎng)已經(jīng)有幾年時(shí)間了，與服務(wù)商之間的合作也相對(duì)比較愉快，因此他選擇相信服務(wù)商大部分不會(huì)做出這種事。

“其實(shí)未必是服務(wù)商跟賣，但有可能是服務(wù)商放出的消息。服務(wù)商跟跟賣的人勾結(jié)也不是不可能發(fā)生，雙方互惠互利，破壞正規(guī)市場(chǎng)。”相較于Jackson和Lee對(duì)服務(wù)商的信任，Martin顯然就沒那么友好了。他直言就曾遇到過類似的情況，最后發(fā)現(xiàn)跟賣者和服務(wù)商之間有過溝通，果斷就換掉服務(wù)商了。

“關(guān)鍵是這種證據(jù)很難拿到石錘，當(dāng)時(shí)是機(jī)緣巧合之下看到了某個(gè)朋友的群聊截圖，順藤摸瓜找到了跟賣者，合作結(jié)束前，那個(gè)服務(wù)商還在說他不知道那個(gè)人就是跟賣自己產(chǎn)品的人，跟他也只是正常的合作關(guān)系。你能怎么辦？確實(shí)也沒有太石錘的證據(jù)，只能終止合作。”Martin說起這事還有些義憤填膺。

但Martin也表示，找那個(gè)服務(wù)商的時(shí)候自己沒經(jīng)驗(yàn)，選擇了沒什么名氣，但價(jià)格相對(duì)比較美麗的服務(wù)商，結(jié)果雖然沒辦法證明就是他做的，但也讓Martin吸取了教訓(xùn)。

“服務(wù)商是要有的，最重要的還是別太貪小便宜，找正規(guī)的服務(wù)商合作，價(jià)格可能會(huì)高一點(diǎn)，但信譽(yù)也比較有保證。”Martin說。

老賣家分享：做好品牌，擦亮眼睛

亞馬遜上是允許合規(guī)跟賣的，賣家如何在大市場(chǎng)環(huán)境下保護(hù)好自己的利益，深圳老賣Jane給出了以下的建議：

1.做好品牌商標(biāo)注冊(cè)，寧可多花點(diǎn)錢也不要吝嗇；

2.不定期優(yōu)化產(chǎn)品listing，關(guān)注產(chǎn)品動(dòng)向；

3.該打擊跟賣的時(shí)候，千萬別手軟！第一點(diǎn)注冊(cè)品牌商標(biāo)很關(guān)鍵，遇到用FBA跟賣的，直接投訴侵權(quán)；自發(fā)貨跟賣的，該清理的時(shí)候還是得清理，不能示弱；

4.服務(wù)商選擇，大品牌、正規(guī)服務(wù)商優(yōu)先選擇，“小而美”的服務(wù)商謹(jǐn)慎選擇，新興服務(wù)商盡量不選擇，除非有品牌背書（比如大協(xié)會(huì)背書）；

5.建設(shè)好心理防御機(jī)制，單品成敗是一時(shí)的，被跟賣是常有的事，打擊手段要狠，但心理情緒要穩(wěn)，最重要的還是要盤算好產(chǎn)品利潤(rùn)點(diǎn)和盈虧平衡點(diǎn)，把握好大方向上的盈利，大部分產(chǎn)品上的盈利。

最后，藍(lán)海億觀網(wǎng)也希望各位賣家和服務(wù)商能夠堅(jiān)持正規(guī)運(yùn)營(yíng)，“技術(shù)手段”在亞馬遜上會(huì)越來越受到壓制，“白帽經(jīng)營(yíng)”也未必就沒有機(jī)會(huì)。經(jīng)商經(jīng)商，最重要的兩個(gè)字就是“誠(chéng)信”，跨境電商不外如是。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)  陳鍵彬）