亞馬遜Chargebacks（退款/退單）是operational fees（運營費用），將直接從供應商匯款支票中扣除。從2021年3月22日開始，亞馬遜Carton Content Accuracy chargeback fee（紙箱內容準確度退款費用）將超過原來的兩倍，達到2.60美元/unit（庫存單位）。

一、為什么亞馬遜增加了Carton Content Accuracy Chargeback紙箱內容準確度退款？

根據亞馬遜的說法，當亞馬遜供應商（Vendor）不符合要求、不遵循標準流程或滿足某些要求時，亞馬遜將扣除額外的費用，這個費用就是亞馬遜Chargeback。更多關于亞馬遜平臺規則與政策的內容，可點擊閱讀《3月19日起，亞馬遜強制檢查FBA庫存，假冒、違法產品將被扣押！》

自2017年以來，亞馬遜Carton Content Accuracy Chargeback的價格一直保持在每一庫存單位1美元的水平上，但根據最近的審計，亞馬遜將把費率提高到每一庫存單位2.60美元。（文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群）

二、什么是 Carton Content Accuracy Chargeback？

1.根據亞馬遜的說法，Carton Content Accuracy Chargeback意味著產品或亞馬遜接收的紙箱內產品數量，與ASN（Advance Shipment Notification提前裝運通知）的信息不匹配。

例如，如果一個ASN表示10個庫存單位的產品應該在一個紙箱里，但亞馬遜實際收到的紙箱中只包含4個準確的庫存單位和4個不同的庫存單位，那么這個discrepancy差異就會被計算為10個。

因為與預期10個相比，亞馬遜仍然缺少6個庫存單位，而多出的4個不符合預期，因此defect缺陷計數為6 + 4 = 10。

2.當裝有內包裝/外包裝的紙箱里，defective units（缺陷單位）數量造成錯誤的issue時，該Chargeback也會被觸發。更多關于亞馬遜的內容，可點擊閱讀《整棟樓賣家遭殃！有人幾百老賬號中招，亞馬遜視頻驗證動真格》

例如，如果一個ASN表示10個單位的產品應該在一個紙箱里，但亞馬遜實際收到的紙箱中包含5個case packs，每箱2個單位，defect quantity計算為10。在case packs上的item-level barcode（物品等級條形碼）使其被存儲為sellable item，導致10個units被錯誤地放置。

如果一份運輸包裹含有10個紙箱，每個含有10個defects缺陷，那么defects(10)的數量乘以紙箱的數量(10)=100個defects。因此，100個defects的chargeback費是100x2.60美元=260美元。

三、避免Carton Content Accuracy Chargeback費用的4個步驟

1.在ASNs中提供準確的信息，確保沒有任何錯誤產品被打包并發送到亞馬遜。

2.確保每個庫存單位的條形碼，被映射到目錄中的正確ASN。

3.如果發送case packs (inner cartons)，確保case packs不透明，并且在sellable物品上只可見item-level barcode。

4.不要把條形碼標簽放在case pack的頂部，因為這會導致inner pack barcode內部包裝條形碼被掃描，而不是sellable units可售的庫存單位，從而導致收到的units和stow units之間的差異。更多關于亞馬遜的內容，可點擊閱讀《亞馬遜品牌授權的2種操作，及優勢介紹，3大注意點須知分享》

亞馬遜物流中心使用的是一個自動的接收系統，它希望經過供應商確認ASN的產品能被準確運輸。不正確的信息也會影響庫存決策，這可能會導致客戶的訂單被延遲。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入亞馬遜精英賣家交流群，對接跨境電商優質資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。