眼看著年末銷售旺季來(lái)臨，卻因?yàn)檫`規(guī)而導(dǎo)致了銷售暫停和產(chǎn)品下架。豈不讓人胸悶？不僅造成經(jīng)濟(jì)上的損失，也直接影響了店鋪的聲譽(yù)，可謂是“大戰(zhàn)”前的重創(chuàng)。為了避免大家在旺季“翻船”，今天我們就來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下相關(guān)的政策，希望能夠幫助各位賣(mài)家在Q4旺季再創(chuàng)佳績(jī)！

01

下面哪些行為可能違反了亞馬遜產(chǎn)品防偽政策

A.你所賣(mài)的產(chǎn)品（自主擁有的品牌）的商標(biāo)與熱賣(mài)的品牌商標(biāo)完全一致

B.你所賣(mài)的球鞋（非自主擁有的品牌）跟熱賣(mài)的球鞋完全一致

C.你使用了一家知名玩具品牌的圖片作為你所賣(mài)的玩具（無(wú)品牌標(biāo)記）的配圖

D.A/B/C

E.A/B

 

答案：D.

A/B/C

02

下面哪些行為因商品狀況不同違反了亞馬遜的政策

A.你所賣(mài)的手表，在商品頁(yè)面顯示為金屬表鏈，而實(shí)際產(chǎn)品為皮質(zhì)表鏈

B.你所賣(mài)的耳機(jī)，在商品頁(yè)面顯示為全新，而實(shí)際產(chǎn)品為二手

C.你所賣(mài)的手機(jī)，在商品頁(yè)面顯示自帶充電器，而實(shí)際產(chǎn)品只有手機(jī)

D.你所賣(mài)的水壺，在商品頁(yè)面顯示為紅色，而實(shí)際產(chǎn)品為藍(lán)色

答案 A.B.C.D

03

下面哪些行為是符合亞馬遜產(chǎn)品防偽政策的

A.你用更好的材料做出了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，然后在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌下售賣(mài)

B.你用更差的材料做出了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，然后在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌下售賣(mài)

C.你自主研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品，并在自主擁有的品牌下售賣(mài)

D.你用同樣的材料做出了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，然后在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌下售賣(mài)

答案：C.

你自主研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品，并在自主擁有的品牌下售賣(mài)

04

下面哪些行為違反了亞馬遜知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款

A.你在產(chǎn)品名稱中使用其他品牌的注冊(cè)商標(biāo)以至于買(mǎi)家信以為真

B.在未經(jīng)允許的情況下在你的產(chǎn)品包裝上使用其他品牌的版權(quán)標(biāo)識(shí)

C.在得到授權(quán)的情況下在產(chǎn)品頁(yè)面使用產(chǎn)品圖片及商標(biāo)

D.在未經(jīng)允許的情況下在你的產(chǎn)品頁(yè)面使用網(wǎng)上下載的產(chǎn)品圖片

E.A/B/D

F. 以上全部

答案：A/B/D

在亞馬遜上出售的商品必須是正品。嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品，包括非法復(fù)制、仿造或制造的商品。如果亞馬遜賣(mài)家銷售假冒偽劣商品，我們會(huì)立即暫停或終止你的亞馬遜銷售賬戶（以及任何相關(guān)賬戶），并銷毀你在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心存儲(chǔ)的所有假貨庫(kù)存，一切損失由你自行承擔(dān)。

這里經(jīng)常被賣(mài)家忽視的是“商品狀況與描述嚴(yán)重不符的違規(guī)行為“，導(dǎo)致這一狀況發(fā)生的原因可能有1）在商品描述頁(yè)面過(guò)分夸大功能及特性；2）過(guò)分美化商品頁(yè)面的圖片；3）商品描述信息不夠

當(dāng)你違反了商品防偽政策的相關(guān)規(guī)定，你將收到什么樣的通知？

如果你的商品被下架，或者賬戶被暫時(shí)凍結(jié)而不能上傳新品，我們會(huì)通過(guò)郵件通知你。我們會(huì)要求你提供采購(gòu)發(fā)票以及供應(yīng)商的聯(lián)系方式。同時(shí)我們也會(huì)需要你提供一份關(guān)于預(yù)防措施的行動(dòng)計(jì)劃，或是來(lái)自工廠的授權(quán)書(shū)。你可以通過(guò)后臺(tái)的賬戶狀況頁(yè)面或者郵件提交這些文件。

以下哪個(gè)打造爆款、提升轉(zhuǎn)化率的思路不符合亞馬遜的要求？

A.向評(píng)論者提供補(bǔ)償來(lái)?yè)Q取更改或刪除評(píng)論。

B.用促銷活動(dòng)促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

C.以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品圖片吸引消費(fèi)者。

點(diǎn)擊下方空白處查看答案

答案：A.向評(píng)論者提供補(bǔ)償來(lái)?yè)Q取更改或刪除評(píng)論。

你不得試圖影響或夸大買(mǎi)家的評(píng)分、反饋和評(píng)論。你可以采用中立的態(tài)度請(qǐng)求買(mǎi)家提供反饋和評(píng)論，但不能：

• 通過(guò)支付費(fèi)用或提供獎(jiǎng)勵(lì)（如優(yōu)惠券或免費(fèi)商品）來(lái)請(qǐng)求買(mǎi)家提供或刪除反饋或評(píng)論

• 要求買(mǎi)家只編寫(xiě)正面評(píng)論或要求他們刪除或更改評(píng)論

• 僅向獲得良好體驗(yàn)的買(mǎi)家征集評(píng)論

• 評(píng)論你自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品

• 你不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求的或不恰當(dāng)?shù)挠嵪ⅰＤ闩c買(mǎi)家的所有溝通信息必須通過(guò)買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)發(fā)送，并且只能是處理訂單或提供客戶服務(wù)所必需的信息。禁止進(jìn)行營(yíng)銷類通信

• 不得向網(wǎng)站或者社交媒體出售買(mǎi)家評(píng)論，并且明確或者隱晦地表達(dá)如下合意或者期望：即，獲得獎(jiǎng)賞取決于買(mǎi)家留下評(píng)論。

• 不得為評(píng)論者提供退款或其他補(bǔ)償來(lái)?yè)Q取評(píng)論者更改或刪除其評(píng)論。

• 賣(mài)家在彼此之間沒(méi)有實(shí)際關(guān)聯(lián)的商品之間建立變體關(guān)系，以提高商品的星級(jí)評(píng)定。

• 賣(mài)家在其自身或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品頁(yè)面操縱“有幫助”、“沒(méi)有幫助”或者“舉報(bào)濫用行為”等功能。

為了確保評(píng)論對(duì)買(mǎi)家有幫助，賣(mài)家不得評(píng)論自己的商品或通過(guò)其他的違規(guī)手段獲取買(mǎi)家評(píng)論，也不得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)布惡意負(fù)面評(píng)論。

下列Listing中，哪一種可能導(dǎo)致商品下架？

A.售賣(mài)一件T恤，創(chuàng)建不同顏色子變體

B.售賣(mài)一件T恤，創(chuàng)建不同款式子變體

C.售賣(mài)一件T恤，創(chuàng)建不同尺寸子變體

答案：B.售賣(mài)一件T恤，創(chuàng)建不同款式子變體

禁止創(chuàng)建重復(fù)的 ASIN（即為目錄中已經(jīng)存在的商品創(chuàng)建新 ASIN），禁止添加并非父商品的真正變體的子商品。更改父商品的商品詳情頁(yè)面，會(huì)導(dǎo)致其與子商品不匹配，還可能會(huì)導(dǎo)致你的 ASIN 創(chuàng)建或銷售權(quán)限被暫停或永久撤銷。詳情看：變體違規(guī)

 

亞馬遜的冒犯性政策不允許宣揚(yáng)仇恨、暴力、種族、性、宗教歧視等相關(guān)商品。有的時(shí)候，我們認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題的圖片或詞句可能已經(jīng)涉及到目的國(guó)的一些敏感詞。希望可以大家可以舉一反三預(yù)防此類違規(guī)行為發(fā)生。

下列圖片中，哪一種可能導(dǎo)致商品下架？

答案：AC 為正常圖片， B可能帶有“恐怖分子”暗示的歧視性圖片,  D夸張的突出膚色，可能有種族歧視嫌疑

亞馬遜對(duì)于商品安全的管控貫穿于商品的上線到銷售以及售后階段。對(duì)于消費(fèi)類商品例如熱門(mén)品類兒童商品，移動(dòng)電源，圣誕燈串等高風(fēng)險(xiǎn)商品，亞馬遜需要賣(mài)家在創(chuàng)建新ASIN之前提交相關(guān)合規(guī)性文件以確保商品的安全性。以下總結(jié)幾個(gè)年底旺季相關(guān)的商品類目合規(guī)要求，賣(mài)家也可以通過(guò)后臺(tái)幫助頁(yè)面搜索商品關(guān)鍵詞找到相應(yīng)要求：

危險(xiǎn)品（又稱為危險(xiǎn)物質(zhì)，簡(jiǎn)寫(xiě)為 Hazmat）是指因本身含有易燃、密封加壓、腐蝕性或其他任何有害物質(zhì)，而在儲(chǔ)存、處理或運(yùn)輸過(guò)程中會(huì)給健康、安全、財(cái)產(chǎn)或環(huán)境帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的物質(zhì)或材料。例如手機(jī)，筆記本電腦，家用清潔劑，化妝品（主要以電池或電池驅(qū)動(dòng)商品，以及粉末液體狀商品為主，有些含冷媒或類似需要壓縮儲(chǔ)存液體的商品也在受管制范圍之內(nèi)）。

當(dāng)賣(mài)家需要轉(zhuǎn)換FBA時(shí)，亞馬遜為了確保在處理，儲(chǔ)存或運(yùn)輸這類商品時(shí)避免任何安全事故，需要收集賣(mài)家填寫(xiě)的屬于受管制危險(xiǎn)品或包含可能有害化學(xué)品的商品的相關(guān)信息。需要提交的兩份可選文件是《電池和電池驅(qū)動(dòng)商品豁免表》和《不含有害化學(xué)產(chǎn)品的豁免表》。同時(shí)亞馬遜在賣(mài)家后臺(tái)為大家提供了ASIN危險(xiǎn)品查詢小工具，只需要在幫助頁(yè)面里輸入ASIN就能查詢到判斷結(jié)果及下一步指導(dǎo)。

除此之外，值得提醒的是亞馬遜FBA對(duì)于某些危險(xiǎn)品的限量要求以及禁止商品類別：

！歐洲，加拿大，墨西哥，新加坡，澳大利亞FBA禁止100 Wh瓦時(shí)以上的鋰電池類或包含鋰電池的商品，美國(guó)禁止300Wh瓦時(shí)以上鋰電池類或包含鋰電池的商品。

！還有一些商品類別是亞馬遜FBA絕對(duì)禁止的危險(xiǎn)品，請(qǐng)參考以下列表。（亞馬遜全球開(kāi)店）