亞馬遜生態(tài)中的賣家十分“有趣”，近日，藍海億觀網(wǎng)了解到，有外國賣家懷疑亞馬遜實施雙重標(biāo)準(zhǔn)，對中國賣家有偏袒嫌疑。

該賣家表示，自己的母親為妻子購買了一些產(chǎn)品，然而在逾期一周后，產(chǎn)品仍然沒有送達。于是賣家嘗試用他母親的買家賬號在10月13日下單，顯示的到貨日期為10月18日。賣家點擊跟蹤訂單，亞馬遜顯示“出現(xiàn)問題”，上面除了中國郵政的單號以外，沒再顯示其他信息。賣家必須發(fā)送一條追蹤信息，并等候48小時，才能得到回復(fù)。

發(fā)起A-Z，亞馬遜不接受

據(jù)該外國賣家調(diào)查，這個逾期未送達的賣家是一個中國賣家，店鋪為“沈陽東貿(mào)微通商貿(mào)有限公司（音）”，賣家查看該店鋪信息，發(fā)現(xiàn)除了對產(chǎn)品送達問題的投訴以外，沒有其他有用信息。也就是說，該店鋪的的物流問題并非個例，已經(jīng)劣跡斑斑。

對此，該外國賣家用其母親的買家賬號跟這個中國賣家進行溝通，并威脅要退款，但對方無動于衷。于是該外國賣家發(fā)起了A-Z，但在亞馬遜上卻無法進行A-Z操作。

賣家對此表示不忿，認(rèn)為亞馬遜有意偏袒中國賣家。并認(rèn)為亞馬遜應(yīng)該簡化買家的退款流程。

其實，根據(jù)亞馬遜方面的規(guī)定，在賣家2天的備貨期內(nèi)，買家是不能發(fā)起A-Z的，該外國賣家可能忘了這一點？

投訴者有“明知故犯”嫌疑？

該賣家首頁大量1星差評

根據(jù)該賣家提供的信息，藍海億觀網(wǎng)查看了這家“沈陽東貿(mào)微通商貿(mào)有限公司”的店鋪，發(fā)現(xiàn)該店鋪主打產(chǎn)品有三種，女式長筒襪、鴨舌帽和女式泳裝。

店鋪總評分2.5分，首頁大量1星評價，評論的問題大部分是產(chǎn)品送達問題。

應(yīng)該說，該店鋪的物流配送問題可能真的是很大的問題。但既然已經(jīng)有如此多的差評，為何該產(chǎn)品能夠推送到搜索的買家面前？為何買家在看到產(chǎn)品的評級為2.5星的情況下，還能放心大膽地下單？這是一個值得深思的問題。

有趣的是，該店鋪收到的評論一共7頁，1-3頁全是1星差評，留評日期從10月20日到10月27日從未間斷過。而4-7頁幾乎清一色的5星好評，唯有一條3星評論，留評的內(nèi)容是“where is my package？”

短短35個評論，出現(xiàn)了嚴(yán)重的兩極分化，很難不讓人產(chǎn)生不太好的聯(lián)想。

總結(jié)：雖然至今尚未有明確信息指向，但藍海億觀網(wǎng)還是希望中國賣家們能夠正規(guī)經(jīng)營，能夠團結(jié)一致，避免因內(nèi)部問題，被部分用心不良的外國賣家利用。（文/藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末加主編，入群與大賣家交流。更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權(quán)。