埃文斯是亞馬遜Ruskin配送中心的一名工作人員。當你在家舒服的用手機或是電腦瀏覽著亞馬遜的商品頁面，埃文斯在百萬平方米的倉庫里，尋找著訂單對應產品的儲存位置。

埃文斯說：“我覺得自己就像是圣誕老人的幫手”。

在圣誕節前夕，這座四層樓高的亞馬遜配送中心喧鬧沸騰。它是亞馬遜北美75個配送中心之一，將負責配送所有的旺季訂單，約2000名的員工日夜輪換，以完成數百萬訂單的配貨發貨。

感受一下節日發貨規模：亞馬遜在今年的黑五到網一期間的發貨量達到1.8億件。

這些工作將全部由人與機器協同完成，顧客點擊“buy”后系統會立刻進行跟蹤定位。

Ruskin中心有28個足球場那么大，這里所有的產品都其固定的位置。

當物品進入配送中心的時候，像埃文斯這樣的員工掃描每一件物品之后，把物品塞到便攜式貨架“吊艙”中的一個小隔間里，亞馬遜擁有數千個這樣的貨架，可以存放數百萬件的商品。當一個貨架裝滿后，地板機器人會滑進架子底部，然后將貨架移動至地板上的指定位置。這個機器人長啥樣呢？你可以想象一下橙色的、超大尺寸的智能自動吸塵器。

機器人不斷移動，把一個架子搬進來，把另一個架子搬出去。當亞馬遜上的顧客訂購了存放在“3A”區的蝙蝠俠埃文斯時，機器人就會把該單元帶到揀貨員身邊，揀貨員負責將物品放到箱子里，以便被送出去和打包。

埃文斯說“人們會驚訝于我們擁有一個隨機的裝載系統，它不像雜貨店一樣把所有的產品都放在一起。這個系統可以幫助我們更快的裝卸”

 亞馬遜復雜的電腦系統知道員工存放物品的位置。這些機器人可以讀取貼在地板上的可掃描的二維碼，幫助指導它們的行動。機器上的傳感器可以幫助他們避免掉下任何散落的物品。

 不管顧客購買的是什么，亞馬遜的電腦會計算出哪件東西最接近，哪件可以最快地搬到卡車或飛機上。然后他們把這個推到隊列前面。

 對于佛羅里達州Tampa的購物者來說，他們購買的商品很可能來自Ruskin或該公司位于Lakeland的另一個配送中心。Lakelan的配送中心負責處理比Ruskin中心規定的25磅(約合27公斤)重的物品。

 在Ruskin配送中心，長長的傳送帶在頭頂呼嘯而過。訂單箱被送到包裝工那里，包裝工在計算機跟蹤系統的指導下進行包裝。當另一臺機器吐出預先測量好的包裝紙帶時，它會告訴他們要為每一件物品選擇哪個尺寸的盒子。

 掃描每一個箱子時，紅燈都會閃爍，電腦會記錄條形碼，這樣它就知道該在上面蓋哪個客戶的運輸標簽。這些箱子經過最后一組傳送帶送出，然后通過一個巨大的滑梯，進行卡車裝車。

作為一個購物者，你真的不會去想家門口的箱子是怎么來的。你把箱子抱回家，然后繼續在線上下單，繼續等待家門口的下一個箱子。

 正是這套先進的倉儲和機器人配送系統，使得亞馬遜可以快速的發貨，一如它向Prime會員保證的那樣，兩日內送達。