藍海億觀網2023年07月11日 0
“過去兩年半在亞馬遜上建立了一家最暢銷的商店”
他在中國上海的辦公室向客戶銷售工藝品,其中大多數客戶在美國。他必須努力工作才能登上銷售排行榜的榜首。除了在廣告上投入巨資外,他還花錢讓瑞士公司 SGS 對產品進行測試,該公司對產品進行檢查和認證,這樣他就可以讓那些對“中國制造”產品望而卻步的美國消費者放心。“在亞馬遜上產生勢頭的成本非常高,”他說。
今年 5 月,David 瀏覽了中國科技巨頭拼多多旗下的電子商務平臺 Temu,該平臺自去年 9 月在美國推出以來發展迅速。他驚訝地發現兩個列表與他自己的暢銷產品看起來相同。圖片相同,產品描述使用相同的關鍵字。
“在花了很多時間學習攝影和 Photoshop 之后,我自己拍攝并編輯了這些照片,”大衛說。他要求更改自己的名字,因為他擔心遭到特木的報復。“我使用了很多不同的照片,做了多輪測試,我現在使用的產品照片轉化率是最好的。”
《連線》雜志檢查過的重復清單甚至列出了來自瑞士的測試證書,上面還寫著他的公司地址。Temu 上的產品版本便宜 30%。過去一個月,David 這兩種產品的銷量下降了 20% 以上。他不能肯定地說下降與 Temu 的上市有關,但他懷疑存在相關性。
經歷并不是獨一無二的。《連線》調查了數十個案例,在這些案例中,來自中國的亞馬遜賣家聲稱找到了他們的商品列表,包括產品圖片、描述和“瀏覽樹”(一種優化產品列表的方法)。其中許多說法似乎都得到了證實,Temu 上的店面使用了首次出現在亞馬遜列表上的圖像和文字。受影響的人表示,他們已向 Temu 投訴并要求刪除這些照片,但沒有成功。
Temu 沒有回應置評請求。亞馬遜發言人米拉·迪克斯通過電子郵件表示:“我們強烈譴責此類犯罪活動。如果某個品牌認為他們的亞馬遜產品信息或圖像被復制并用于在其他地方銷售侵權產品,我們鼓勵他們聯系我們的假冒犯罪部門。”
Temu 的商業模式基于向價格敏感的消費者銷售低成本無品牌商品。這些產品大部分來自中國的生產商,其中一些生產商此前曾與拼多多的中國電子商務平臺拼多多合作。Temu 的賣家是通過該平臺進行銷售的獨立企業。《連線》雜志 5 月份的一項調查顯示,一直試圖打入美國市場并通過大幅折扣與亞馬遜競爭的 Temu 向自己供應鏈中的賣家施壓,要求他們降低價格,以幫助其削弱競爭對手。
在電子商務平臺上銷售并不像發布幾張圖片和價格標簽那么簡單。賣家通常會在高質量照片上投入大量資金,并嘗試產品描述、店面設計和其他信息,以增加進入搜索排名和出現在客戶面前的機會。
在抖音(中國版的 TikTok)和小紅書(中國的時尚和生活方式平臺)上,現在有許多亞馬遜賣家賬戶抱怨他們在特木上找到了完全相同或幾乎完全相同的產品列表副本。大多數人要么是像大衛一樣偶然發現了他們的清單,要么是在銷量突然下降后去尋找。一些中國電子商務博主也建議亞馬遜賣家在 Temu 上搜索他們的產品。
“最近,我發現一個惡意的Temu競爭對手,以低得多的價格銷售與我一模一樣的產品,競爭對手完全復制了我的產品描述和我的瀏覽樹,”一位自稱“明先生”的博主在他的博客上寫道。小紅書頁面。明先生向亞馬遜客服報告了這個問題,指控“侵犯知識產權”。在電子商務企業家廣泛使用的論壇“我們是賣家”網站上,人們報告同樣的問題已經有一段時間了。6 月 11 日發布的典型帖子寫道: “Temu 上的圖片完全抄襲。有沒有辦法投訴并讓Temu刪除這些圖片?”
為了了解這種行為是否普遍,我聯系了一位特木賣家,她只要求透露自己的姓氏,以避免公司的強烈反對。她是多個微信群組的成員,賣家在這些群組中交流技巧和建議。她說,一種常見的策略是瀏覽亞馬遜上不同類別的暢銷書排名,然后看看是否有制造商可以以更低的價格生產相同的商品。“如果你能找到一件在 Temu 上很受歡迎的商品,你就可以憑借 Temu 目前的受歡迎程度賺到很多錢。”Yu 說道,并補充說她只是參考了亞馬遜的商品信息,從未抄襲過任何東西。
大多數發現自己的圖片和描述被 Temu 賣家盜用的亞馬遜店主都不知道該如何反應。Penny 是 David 的一位朋友,也要求匿名,她發現多個 Temu 列表都使用了她的產品圖片,她花錢請專業人士拍攝了這些圖片。她的產品 Temu 版本的售價是原版產品的一半,Penny 的銷量急劇下降。她沒有向 Temu 提出投訴——她說這“太麻煩了”——因為她相信亞馬遜會代表賣家處理這個問題。
許多亞馬遜賣家都忙于處理庫存管理、客戶服務、物流和其他日常運營問題,無暇追隨 Temu 的模仿者。但大衛不想就這么放過。
一些較大的亞馬遜賣家已經對 Temu 提起法律訴訟。今年5月,健身器材品牌FitBeast的所有者在伊利諾伊州北區的美國地方法院起訴Temu侵犯版權。,Temu 在其網站上以 5 美元的價格出售一件 FitBeast 健身器材,而一件 FitBeast 在亞馬遜上的售價為 25.99 美元。今年 4 月,中國制造商深圳康明誠科技起訴Temu 侵犯商標權,指控 Temu 出售其 Hicober 品牌發巾的仿制品,售價為 5.99 美元。在亞馬遜上,原版售價 29.99 美元。
今年5月,“Frisbee”商標的所有者Wham-O Holding起訴了一些在商品信息中使用“frisbee”的中國Temu賣家,指控其侵犯商標權。據中國新聞網站搜狐報道,約 5000 名 Temu 賣家的賬戶和資金隨后被暫時鎖定。在抖音上,賣家投訴的很多情況下,特木其實是代賣家寫產品描述的。現在,快速搜索 Temu 不會顯示任何被描述為飛盤的物品。相反,現在有數百個列表出售“飛盤”。案件仍在進行中。
除了這些知識產權侵權訴訟之外,Temu目前還卷入了與其中國競爭對手Shein的法律糾紛,Shein是一家在美國也迅速發展的低成本“快時尚”零售商。去年12月,Shein向美國伊利諾伊州北區地方法院提起訴訟,指控Temu從事不當營銷行為。特穆否認了這些指控。
現在正在考慮在洛杉磯聘請一名律師,對特穆提起法律訴訟。但他承認這可能成本太高。“對于我們小賣家來說,在國外采取法律行動并起訴特木需要大量的時間、精力和資源。我們可能買不起。我們可能不得不屈服于壓力,”他說。相反,他希望亞馬遜能夠為賣家辯護。“如果亞馬遜能夠幫助我們小賣家,那就太好了,”他說。“他們必須擁有更多資源。”
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