近日，亞馬遜賣家在寫給給國會議員的信中稱，亞馬遜強(qiáng)迫賣家使用FBA物流服務(wù)，導(dǎo)致賣家運(yùn)營成本增加，而不得不提高商品售價(jià)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)從CNBC報(bào)道了解到，亞馬遜賣家檢舉信稱，亞馬遜在過去的四年里將物流的收費(fèi)提升了20%，如今相比其他物流供應(yīng)商，亞馬遜的物流費(fèi)用已經(jīng)高出了35%。亞馬遜強(qiáng)迫賣家繼續(xù)使用自家物流，否則就會禁止他繼續(xù)在平臺營銷，或是將打壓其商品listing，并將其在平臺上邊緣化。

為此，賣家不得不將其商品提價(jià)12%。

這份指控直接反駁了亞馬遜的說法。亞馬遜一直以來都對外聲稱，搜索算法決定了哪一個(gè)商品在搜索結(jié)果里最顯眼，一切圍繞著顧客體驗(yàn)為核心，并不是為了亞馬遜自己的利益。

亞馬遜則在一封郵件中反駁了賣家的觀點(diǎn)。亞馬遜認(rèn)為，F(xiàn)BA物流服務(wù)的定價(jià)并不昂貴，而且亞馬遜也并不會因?yàn)橘u家使用別家的物流服務(wù)，而懲罰賣家。

亞馬遜投資了幾百億美金發(fā)展自己的物流服務(wù)，并且給物流服務(wù)定了十分低廉的價(jià)格。研究表明，其他供應(yīng)商的價(jià)格都比亞馬遜貴50%-80%。

亞馬遜FBAlisting，權(quán)重更高，延遲送貨，也不影響賬戶績效

許多賣家聲稱，亞馬遜使用“胡蘿卜加大棒”的政策，強(qiáng)迫商家使用自家的物流服務(wù)。

亞馬遜能夠決定哪一個(gè)商品listing排名更高。毫無疑問，使用亞馬遜FBA商品，在搜索結(jié)果中會更顯眼，商品會賣得更好。很多賣家為了讓自己的商品在搜索結(jié)果里更顯眼，而選擇使用亞馬遜物流。

亞馬遜所使用的“大棒”就是不使用FBA的賣家會受到懲罰，包括被平臺除名。如果商品并未在約定時(shí)間送到，使用FBA的商家可以免于處罰，盡管亞馬遜物流遲到的情況數(shù)不勝數(shù)。而那些自己寄送商品的商家，即使出了小小的差，錯(cuò)也會遭到嚴(yán)厲的懲罰，甚至可能會被封閉賬號。

亞馬遜方否認(rèn)搜索結(jié)果偏心自營商品，但承認(rèn)了使用亞馬遜FBA的商戶會在搜索結(jié)果頁面更顯眼。亞馬遜認(rèn)為這并不是因?yàn)樗阉魉惴ㄆ騺嗰R遜物流，而是因?yàn)閬嗰R遜物流能夠?yàn)榭蛻籼峁└煽康馁徫矬w驗(yàn)。

亞馬遜物流，并沒有比UPS物流效率更高，費(fèi)用可能還更貴

亞馬遜控制著美國電商40%多的銷售市場，比eBay的三倍還要多。（數(shù)據(jù)來自Digital Commerce 360）

EMarketer的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜賣家每年要在上面花2210億美金，這為亞馬遜的物流的發(fā)展壯大提供了巨大的機(jī)會。如果亞馬遜成功推廣了自己的物流服務(wù)，就在和其他物流商，比如UPS，F(xiàn)edEx等的競爭中占了先機(jī)。

然而，數(shù)據(jù)顯示，從8月25日到10月25日，超過12萬的亞馬遜物流訂單，2天之內(nèi)到達(dá)的不到25%，3天之內(nèi)到達(dá)的占50%以上，4天之內(nèi)到達(dá)的占15%。盡管配送速度慢，但亞馬遜的物流費(fèi)用卻比其他快遞公司，比如UPS和美國郵政，還高35%。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，入群與大賣家交流。更多內(nèi)容，請?jiān)诟髌脚_搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權(quán)。