自從上次小億發(fā)布了eBay fulfillment計(jì)劃?《eBay推出eBay fulfillment計(jì)劃，為賣家提供端到端的倉配物流服務(wù)》，受到了賣家的一致歡迎和好評(píng)！

終于等到你，鼓掌撒花！

剛好趕上旺季，太棒了，我會(huì)使用的。

當(dāng)然也會(huì)有關(guān)于這項(xiàng)服務(wù)的一些疑問。

就賣家關(guān)心的問題，小億準(zhǔn)備了eBay fulfillment相關(guān)解答。同時(shí)，歡迎大家點(diǎn)擊上方eBay fulfillment視頻，快速了解eBay fulfillment服務(wù)的各種優(yōu)勢。Here we go！

關(guān)于平臺(tái)政策

Q1：目前沒有海外倉刊登權(quán)限的eBay賬號(hào)是否可以加入eBay fulfillment？

解答：

符合一定條件的eBay賬號(hào)可通過參與eBay fulfillment獲取海外倉準(zhǔn)入資格，您可以通過您的eBay客戶經(jīng)理申請海外倉刊登權(quán)限。

Q2：eBay fulfillment倉庫的貨物是否綁定平臺(tái)的銷售？

解答：

賣家可以在橙聯(lián)倉儲(chǔ)服務(wù)平臺(tái)自由綁定和切換貨物和平臺(tái)賬號(hào)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

Q3：eBay如何執(zhí)行eBay fulfillment的賣家保護(hù)政策？

解答：

eBay fulfillment享有全方位的賣家保護(hù)政策，eBay會(huì)在政策考核中自動(dòng)剔除由于eBay fulfillment原因?qū)е碌那屹u家不可控的物流不良交易和中差評(píng)，確保您的賬號(hào)表現(xiàn)不受物流因素的影響。

關(guān)于使用要求和價(jià)格

Q1：在eBay平臺(tái)銷售的商品但沒有加入eBay fulfillment計(jì)劃，應(yīng)如何收費(fèi)？

解答：

對(duì)于此類交易橙聯(lián)會(huì)提供服務(wù)，但無法享受eBay fulfillment計(jì)劃的價(jià)格。

Q2：現(xiàn)在加入eBay fulfillment，賣家可以獲取什么價(jià)格優(yōu)惠嗎？

解答：

目前參與eBay fulfillment計(jì)劃的賣家均可享受特惠價(jià)；且賣家參與“eBay fulfillment by Orange Connex，助力德國業(yè)務(wù)新增長”活動(dòng)，最高可獲得10000美金的eBay項(xiàng)目補(bǔ)貼，詳情請查閱 https://abpost.ebay.cn/logistics/286。

Q3：注冊橙聯(lián)倉配平臺(tái)對(duì)賣家VAT的要求是什么？

解答：

橙聯(lián)要求賣家綁定其賬號(hào)的VAT信息需要和同批次貨物進(jìn)口清關(guān)時(shí)申報(bào)VAT信息一致。

Q4：對(duì)于同一個(gè)eBay刊登下的不同SKU是否需要一并加入eBay fulfillment項(xiàng)目？

解答：

需要的，否則您的eBay刊登無法成功加入該計(jì)劃。

關(guān)于系統(tǒng)和平臺(tái)

Q1：如何將eBay刊登的商品信息導(dǎo)入橙聯(lián)倉儲(chǔ)服務(wù)平臺(tái)?

解答：

您可以通過以下四種途徑：

1) eBay平臺(tái)導(dǎo)入，同步您現(xiàn)有的eBay刊登

2）手動(dòng)添加商品，通過橙聯(lián)倉儲(chǔ)服務(wù)平臺(tái)手動(dòng)添加商品

3）基于橙聯(lián)倉儲(chǔ)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的Excel模板批量上傳商品信息

4) 從您的ERP系統(tǒng)導(dǎo)入商品信息

關(guān)于物流細(xì)節(jié)

Q1：eBay fulfillment是否接受從其他歐洲倉庫轉(zhuǎn)倉入庫的貨物?

解答：

可以接受，您需確保貨物貼上橙聯(lián)的標(biāo)簽，即可入庫，您可以選擇自行貼標(biāo)，或者預(yù)約到倉之后使用橙聯(lián)的貼標(biāo)增值服務(wù)，請聯(lián)系橙聯(lián)的銷售客服咨詢服務(wù)詳情。

Q2：橙聯(lián)的賣家手冊和倉配管理服務(wù)報(bào)價(jià)表里提到的“自帶物流包裝”標(biāo)準(zhǔn)是什么？

解答：

確保商品可以被尾程供應(yīng)商妥善運(yùn)輸?shù)陌b，我們稱為“自帶物流包裝”。完全透明及部分透明的包裝，彩色包裝盒，不規(guī)則包裝（如有三角截面，有凸出部分，包裝面不平整或不穩(wěn)定，多個(gè)包裹捆綁在一起）及其他不合規(guī)包裝都不能屬于“自帶物流包裝”。詳細(xì)內(nèi)容可以參考橙聯(lián)的賣家手冊。

Q3：eBay fulfillment項(xiàng)目旺季的倉儲(chǔ)能力是否能夠得到保障？

解答：

您可以放心地把符合條件的商品存儲(chǔ)至eBay fulfillment的倉庫，橙聯(lián)將為您在即將到來的旺季提供卓越的倉配服務(wù)。

Q4：針對(duì)無法派送件退回后，eBay fulfillment 是否會(huì)收取二次上架費(fèi)用？

解答：

對(duì)于非賣家原因導(dǎo)致的退件，不會(huì)收取無法派送件的二次上架費(fèi)。

Q5：加入eBay fulfillment計(jì)劃后，賣家還需要在ERP系統(tǒng)中作額外的下出庫訂單的操作嗎？

解答：

不需要，eBay平臺(tái)產(chǎn)生的訂單橙聯(lián)會(huì)安排自動(dòng)發(fā)貨，您無需重復(fù)提交操作指令。

Q6：eBay fulfillment能提供哪些庫內(nèi)增值服務(wù)？

解答：

目前可以提供貼標(biāo)、包裝、拍照及物品委托處置的增值服務(wù)項(xiàng)目。

關(guān)于效率

Q1：eBay fulfillment的上架效率如何？

解答：

您的貨物成功完成入庫之后，橙聯(lián)會(huì)在2個(gè)工作日之內(nèi)完成上架。

Q2：eBay fulfillment的及時(shí)出庫效率如何？

解答：

德國當(dāng)?shù)貢r(shí)間16：00前的訂單橙聯(lián)會(huì)保證當(dāng)天出庫。

Q3：eBay fulfillment的派送的時(shí)效如何？

解答：

eBay fulfillment派送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)為：德國境內(nèi)2工作日妥投率95%。根據(jù)目前試運(yùn)行結(jié)果顯示：德國境內(nèi)訂單2天內(nèi)妥投率達(dá)98%，1天內(nèi)妥投率甚至高達(dá)78%。

關(guān)于客服聯(lián)系方式

Q: 橙聯(lián)倉配客服的聯(lián)系方式有哪些?

解答：

您可以通過以下四種方式聯(lián)絡(luò)到橙聯(lián)倉配客服：

1.電話熱線400-066-5118

2.官方郵箱

CN.Fulfillment@orangeconnex.com

3.官網(wǎng)上的在線咨詢

https://ocfulfillment.orangeconnex.com/

4.橙聯(lián)倉配管理平臺(tái)上的在線客服

https://fulfillment.orangeconnex.com

(來源：eBay）