如果賣家在阿里巴巴國際站、全球速賣通或Lazada等阿里系電商平臺上銷售產品時，發現有人假冒自己的產品，不要著急舉報。沒有充足證據的情況下，賣家的投訴或舉報可能被拒絕或推遲。賣家第一時間應該收集證據。（文末掃碼入阿里系電商平臺運營交流群）

一、收集證據

藍海億觀網了解到，阿里巴巴賣家需要提供以下文件：

1.賣家的身份證或護照復印件；

2.公司注冊證書；

3.商標、版權、專利和輔助文檔；

4.仿冒賣家的listing鏈接及截圖。

二、注冊阿里巴巴的知識產權保護平臺

賣家收集完證據后，需要在阿里巴巴知識產權保護平臺（Alibaba Group IP Protection Platform），注冊一個賬號。過去該平臺被也稱為AliProtect。

注冊該賬戶需要提供公司基本信息，賣家至少需要準備身份證、護照或商業證書（business certificates），來驗證每個有權者（rightsholder）的身份。

三、在知識產權保護平臺注冊知識產權

阿里巴巴賣家只需點擊保護平臺（Protection Platform）中的個人資料，在頁面左側點擊“My IPR”圖標，進行知識產權的注冊。

賣家需要注冊商標、專利、版權，同時需要輸入以下信息：

1.知識產權注冊的地點或地區；

2.知識產權類型；

3.知識產權有效期；

4.注冊證書。

不同類型的知識產權，需要的資料和文件也不同。

對于商標，賣家必須輸入商標名稱、注冊號碼、注冊人、截止日期、商品類目和相關品牌的名稱。如果商標進行過更新、分配或修改，賣家也需要上傳更多相關文件。

如果賣家委托其他機構進行操作，還需要上傳證明身份的文件，比如授權委托書等。

在賣家上傳了所有文檔后，可以提交注冊，等待驗證。

阿里巴巴賣家可以在“My IPR”下的知識產權管理“IPR Management”部分，查詢注冊情況。若由于某種原因，注冊申請被拒絕，賣家可以了解清楚原因后，提供更多相關文件再次發起申請。

每個產品的每個商標、版權及專利，都需要進行單獨驗證。阿里巴巴通常需要3天時間，來核實新賬號。一個新賬號，只有在擁有至少一個知識產權所有者，和一個知識產權所有者文件的情況下，該賬戶才被認為是完整的。

四、提交投訴

一旦賣家的知識產權通過驗證，賣家就可以開始對侵權產品提出投訴。以下是投訴的步驟：

1.選擇一個阿里巴巴集團的網址，包括淘寶、天貓、天貓國際、1688、阿里巴巴、全球速賣通或Lazada。

2.選擇要執行的知識產權類型，在賣家賬號中選擇相應的知識產權。

3.選擇產品listing或店面執行（enforcement）類型。阿里巴巴和全球速賣通的店面執行要求，通過電子郵件提交。

4.選擇執行理由。

5.根據侵權平臺，粘貼侵權產品的URL，或通過關鍵詞搜索侵權listing。

6.提供侵權證據，如描述、對比圖、證明文件等。

7.點擊提交“submit”。

阿里巴巴賣家可以在提交的投訴“Complaint submission”下，點擊投訴管理“Manage complaints”，查看每個投訴的狀態。

被投訴的賣家有一定時間，對投訴作出回應。

如果被投訴賣家在3天內沒有任何回應，阿里巴巴將自動刪除該listing，并支持該投訴。

賣家在阿里巴巴知識產權保護平臺注冊時，要使用經常檢查電子郵件的郵箱地址。因為對方可能會以反向通知“counter-notification”的形式，對投訴進行回應。

如果賣家不能及時接受或拒絕，那么提交的listing刪除申請將失效，阿里巴巴將恢復listing。

五、阿里巴巴的誠信機制

藍海億觀網獲悉，如果賣家在一定時間內，提出一定數量的投訴，賣家可能會進入阿里巴巴的誠信機制（Good Faith Mechanism）。

例如，過去三個月內，如果賣家提交100起投訴，那么至少要有90起投訴成功。

如果進入誠信機制（Good Faith Mechanism），投訴進程就會大大加快。誠信機制簡化了舉證責任（the burden of proof）的要求，并優先考慮下架listing的請求，這對那些產品特別多的賣家有用。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入阿里巴巴運營交流群，對接跨境電商優質資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。