藍海億觀網2020年08月15日 270
“當亞馬遜listing遭遇劫持等威脅時,賣家應該怎樣做?亞馬遜給賣家提供了很好的銷售平臺,但是還是會遭到一些威脅。比如listing的安全,”
亞馬遜給賣家提供了很好的銷售平臺,但是還是會遭到一些威脅。比如listing的安全,藍海億觀網了解到,有些不良賣家會盜取正規賣家的listing來銷售自己的商品,這不僅對賣家來說是不利的,對亞馬遜也具有威脅性。
以下就是賣家容易遭遇到的listing威脅:
1. Listing被搶走(Hijacked Listings)
是指其他賣家使用相同的listing出售和賣家相似的假冒商品。
如果有賣家遇到此類情況,可以參考以下建議:
l 在其賣家的獨立站中點擊賣家名稱,然后選擇“Ask A Question”按鈕,向他們發送一份警告郵件。要求他們停止售賣這類商品,并告訴他們這會違反亞馬遜服務條款。
l 無論你是否是品牌注冊者,都要向亞馬遜提出投訴。
l 與律師取得聯系,交給他們處理。
2. 捎帶listing(Piggybacked Listings)
捎帶listing是指某些賣家也在出售你的商品,但不是假冒版本。
雖然美國法律允許轉售商品,但是Amazon’s ToS 明確規定,同一ASIN不能有重復的listing。為了應對這種威脅,保護賣家listing的安全
l 唯一的辦法就是找到他們的貨源,并嘗試切斷供應。
3. 侵犯版權或商標權( Copyright or Trademark Infringement)
版權包括logo、圖片、商品包裝設計和listings。只要是由賣家自己設計,那么這個版權就只屬于賣家。而商標,則是公司的品牌名稱、商品名稱、標語等。
l 如果你發現某些賣家有侵犯你版權或商標權的行為,那么就要向這位賣家發送警告郵件并且向亞馬遜投訴。
4. 專利侵權(Patent Infringement)
專利主要有兩種:實用專利,保護的是商品的使用和生產。設計專利,保護的是商品的設計外觀。
l 一旦發現你的專利受到侵害,那么就要發送郵件警告此賣家停止出售該商品,并向亞馬遜投訴。實用專利還需要使用亞馬遜的專利中立評估服務(Amazon’s Patent Neutral Evaluation Service)進行維權。
5. 虛假評論(Fake Reviews)
雖然亞馬遜已經在大力打擊虛假評論的買家了,但是這一情況仍然存在。賣家可以使用以下方法來鑒別虛假評論:
沒有驗證標志(Verified badg)
檢查所有listing的評論中出現的共同關鍵詞,然后找出虛假評論
l 賣家在投訴之前需要做的是對這些虛假評論進行截圖取證。然后尋求Seller Support的幫助。
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