有些騙子利用PayPal chargebacks來騙取獨立站賣家的收入；除了收入損失之外，PayPal還收取20美元的服務費來處理chargebacks。如果客戶的銀行參與進來，或客戶回避PayPal Resolution Center處理這類問題，還會產(chǎn)生一堆其他的附加費用。

一、什么是PayPal chargebacks？

1.簡單地說，chargebacks意味著客戶希望對特定交易進行refund（退款）或payment reversal（撤銷付款）。藍海億觀網(wǎng)獲悉，可能是持卡人因未授權(quán)而對付款提出dispute糾紛，也可能是發(fā)貨產(chǎn)品未收到、不想要或受損。

2.但與傳統(tǒng)的payment reversal不同，持卡人不需要聯(lián)系賣家討論PayPal chargebacks問題。他們直接去銀行或信用卡發(fā)行者那里，要求從賣家賬戶里強制追回付款。點擊可閱讀更多關(guān)于PayPal的內(nèi)容

法律允許這樣做，PayPal chargebacks是一種消費者保護機制。

3.然而許多買家正在利用chargebacks進行欺詐，他們可以很容易地以任何理由提出chargebacks。Digital fraud估計顯示，最終逃脫懲罰的客戶將在不到6個月的時間里重復這種欺詐行為。

二、如何應對PayPal chargebacks，贏得dispute？

1.?PayPal的Seller Protection Program（賣家保護計劃）幫助商家處理chargebacks問題。

為了保證質(zhì)量，賣家必須將實體商品從美國的一個賬戶，及時運到交易頁面上的地址，并能夠提供所要求的任何訂單文件。

2.提前做一些準備

支付dispute糾紛很多時候是不可避免的。獨立站賣家需要針對可能發(fā)生的情況，做好相應的應對措施。包括：

（1）把每一筆交易的文檔都用電子郵件發(fā)給PayPal貝寶。

（2）從控制面板中提取跟蹤詳情，以確認銷售的資格。

（3）并在交易詳情頁面上，顯示已簽名的發(fā)貨或發(fā)貨證明等。?點擊可閱讀更多關(guān)于支付的內(nèi)容

3.積極主動解決問題

根據(jù)Chargeflow的數(shù)據(jù)，PayPal給賣方一個10天的窗口來回應chargebacks。藍海億觀網(wǎng)了解到，賣家需要去Resolutions Center（解決中心）；提供交易記錄；跟蹤PayPal chargeback的狀態(tài)；解決dispute可能需要75天。如果獨立站賣家輸了，還可以appeal?（上訴）。

（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入PayPal支付交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。