亞馬遜已發(fā)布公告，為英國站FBM自發(fā)貨賣家推出“自動同意退貨”功能，啟動后，如買家申請退貨，系統(tǒng)自動同意，無需賣家手動點擊操作。當然，賣家可自行決定是否使用“自動同意退貨”功能。

自動同意退貨申請，對FBM賣家有何好處？

首先，啟動“自動同意退貨”功能后，如果有買家申請退貨，在符合亞馬遜平臺政策的前提下，系統(tǒng)會自動批準/同意，賣家不需要手動點擊“同意退貨”按鈕，這樣節(jié)省了操作，提高了效率，同時也提升了買家的整體購物體驗。

其次，系統(tǒng)為買家提供預付運輸標簽，也就是說，買家申請退貨退款，系統(tǒng)批準后，買家就可以直接從賣家賬號獲取預付退貨運輸標簽，同樣無需賣家操作，節(jié)省賣家不少時間和精力。

這里賣家需要注意的是，要確保退貨地址正確，如果賣家未提供退貨地址，則系統(tǒng)默認使用賣家的企業(yè)地址（預付運輸標簽需要）。

而且，藍海億觀網(wǎng)了解到，如果買家的退貨申請不符合亞馬遜政策，或超出了亞馬遜可處理的范圍，或者不適用“自動同意退貨”功能，仍然需要賣家自己來決定是否同意退貨，這樣一來，或許可以有效避免買家故意退貨退款。

啟動“自動退貨”，F(xiàn)BM賣家面臨多項風險？

自動同意買家的退貨申請，整體來看，是對買家提供更大的支持，極大提升消費者的退貨體驗，對賣家而言，自動同意退貨可以省操作，但或許面臨多項風險。

首先，買家不知道何時寄回商品。藍海億觀網(wǎng)了解到，買家寄出退貨商品后，亞馬遜會給賣家發(fā)送郵件通知，但不知道買家何時會寄送，因而收到退貨的時間也不確定，很可能延遲。

其次，退貨在運輸途中丟失。如果退貨在運輸途中丟了，系統(tǒng)仍然會向買家自動發(fā)起退款，賣家還要花精力向物流運營商發(fā)起索賠，否則錢貨兩失。

除此以外，賣家還可能承擔其他風險，比如，買家因自身原因想要退貨，退貨理由卻選擇“商品缺陷”或“賣家錯發(fā)貨”等，導致賣家要負擔退貨運輸成本；或者買家退回錯誤商品；甚至，消費者獲得退款后，沒有使用退貨運輸標簽，自然就沒有寄回商品。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入亞馬遜運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。