近幾日，不少eBay賣家反饋，其店鋪listings信息被eBay隨意更改，包括價格、退貨退款政策等，讓賣家惶惶不安，不知道什么時候，哪條listing又會有問題。

eBay更改賣家listings價格，致產品半價出售

有賣家反饋，自己在2001年就已注冊成為eBay賣家，這是開店以來，eBay第一次在未經其同意的情況下，自動下調產品的價格。

這款被更改價格的產品，原本定價14.99美元（運費另算），賣家收到了訂單通知，結果在查看訂單詳情時，發現實際售價只有7.50美元，但賣家此前并未被告知降價的事情。而且，產品價格的調整，不是由賣家自己決定嗎？或者至少eBay要征求賣家的同意。

藍海億觀網了解到，eBay客服團隊無法對此給出合理解釋，因為價格降了一半，得不償失，賣家取消了訂單。eBay客服團隊表示，因為不是賣家錯誤導致訂單取消，所以如果賣家因此收到負面反饋（feedback），可以得到eBay賣家保護政策支持。

eBay更改賣家店鋪政策，自動同意退款，隨意改listings內容

還有eBay賣家反饋，一覺醒來，發現店鋪退貨政策出現變化，“自動同意買家的退貨申請”，但賣家可以確定，自己從沒有這樣設置，顯然，是eBay系統自動更改。

此外，藍海億觀網獲悉，部分賣家的listings信息被eBay隨意更改，包括商品屬性（Item Specifics）。有些商品屬性的數據出現錯誤，甚至有些直接丟失。

比如，針對鞋類產品，eBay原先有一種風格稱為“pumps，classics”，結果現在直接變成“pump”，問題是，之前賣家為產品添加的商品屬性“pumps，classics”，不會直接轉換為“pump”。換句話說，如果消費者使用左側導航欄篩選功能，選擇“pump”，那么賣家的listing不會展示，相當于這條listing被扔到隨意其他類別。

更令賣家煩躁的是，在編輯產品廣告時，設置完成后保存，已經作出調整的信息不會更新，還是和原來一樣。藍海億觀網了解到，目前這一問題出現在“商品存儲類目”“國內和國際訂單手續費”“拍賣/固定價格listings類型”“包裹尺寸”這4個板塊。

總之，目前已有不少賣家反映了eBay自動更改listings信息這一問題，建議賣家審核一下店鋪的所有listings，看看是否有類似問題出現，及時處理。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入eBay運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。