最近有些賣家和‘出海通TecRetail’表示，在亞馬遜上進行售賣的時候，遇到過一些買家違規和欺詐的案例。盡管他們已經表示盡力在堤防這類事情的發生，但還會無法避免的遇到這類事情。

下面，我們將詳細介紹一下您在亞馬遜上銷售時可能面臨的各種類型的買家欺詐行為，以及如果確實發生了這些問題，該如何處理這些問題的最佳方法。

買家欺詐類型

現在有很多不同的亞馬遜買家騙局，以下是亞馬遜上最常見的買家騙賣家的方法：

1. 不退貨就要求退款

有的買家收到產品后，就會聯系賣家要求退款，聲稱產品有問題。很多賣家為了避免處理糾紛的麻煩，直接提供退款。

2. 聲稱他們沒有收到商品

在這種情況下，買家聲稱他們從未收到過他們購買的物品，即使他們收到了，也沒有收到。有些人可能會聲稱商品在運輸過程中被盜，或者簽收的人不是他們。這樣的結果是退款，買家保留了產品。

3.謊稱產品與描述的不同

有的買家收到商品后，用了一會就會退貨。他們會簡單地說商品 "不符合描述"，以獲得免費退貨運費。這種情況在衣服上尤其常見，可惜的是，現在用過了，就不能再以新的名義賣了。

4. 退還不同的物品

在這種騙局下，買家會把一件與自己購買的物品退給賣家，而這個物品與自己購買的不一樣。在很多情況下，他們會用舊的或破損的物品，或與新的物品重量相近的物品來代替新的物品，以免被發現。

5. 只退部分商品

這個騙局和上一個騙局類似。有時人們會購買大宗商品，然后只退掉其中的部分商品。例如，他們可能會購買一套特百惠餐具，拿著自己喜歡的那一套，然后把剩下的東西退掉，聲稱自己把所有的東西都退掉了。類似的騙局是購買多件商品，只退一件。他們會聲稱他們把所有的物品都裝在一個盒子里，但實際上，他們只退了其中的一件，其余的都留著。

6. 更改其地址

這個騙局和其他的騙局有點不同。詐騙的買家在亞馬遜上購買了一個地址的產品。然后在銷售完成后，買家會聯系賣家，聲稱自己搬家了，要求賣家將產品寄到新地址。但是，亞馬遜的政策規定，你必須按照提供的地址發貨。無論你決定將產品寄到哪個地址，賣家都可以聲稱他們從未收到過，并要求退款。

這些只是騙子利用賣家的一些方法。一定要注意觀察你的訂單和退貨申請，并注意到任何看起來可疑的東西。

如何處理詐騙

成為買家欺詐和違規行為的受害者，會給您的賣家聲譽帶來巨大的損失和損害。然而，您可以采用以下幾種策略來保護您的業務，如下所述。

1. 參照亞馬遜的退貨政策

在你遇到的詐騙中，絕大多數都會涉及到退貨的問題。所以，如果你覺得自己被騙了，那么首先要做的就是參考亞馬遜的退貨政策。如果買家想要收到的退款違反了亞馬遜的退貨政策，你可以簡單的參考公司關于退貨的規定，讓他們知道你是對的。

2. 在買方索賠中為自己辯護

不幸的是，如果買家沒有得到他們想要的退款，可以繞過你，向亞馬遜提出索賠。如果對你提出索賠，亞馬遜會聯系你，你有七個工作日的時間提供他們要求的信息。確保盡可能詳細，并提供盡可能多的證據來證明你的情況。

不幸的是，亞馬遜在這類情況下會嚴重偏袒買家。這就是為什么保護自己免受買家詐騙的最好方法是首先采取措施防止它的發生。

如何防止買家詐騙

以下是您可以采取的幾個步驟，以幫助您的企業避免成為買家欺詐的受害者。

使用亞馬遜的Fulfillment by Amazon (FBA) 計劃

許多騙局都是騙子聲稱他們的商品從未到達或在運輸過程中被盜。正因為如此，使用商家代發貨（FBM）計劃的賣家面臨的風險更大，因為他們要負責發貨。使用FBA計劃，亞馬遜負責發貨，這意味著你不需要對任何發貨問題負責。

追蹤貨件 

如果你決定自己發貨，一定要確保實時追蹤你的貨物。例如，如果買家聲稱沒有收到他們的包裹，而你的托運人說包裹已經送到了，你只需向買家出示快遞員的發貨證明即可。

熟悉亞馬遜的政策

雖然亞馬遜一般都會偏向于買家，但也有一些政策來保護你，所以最好熟悉一下這些政策，以免被人利用。(來源：出海通 TecRetail ) 文末掃碼入群，加入亞馬遜精英交流群。