近日，不少eBay賣家反饋，在把運費算入訂單總值，且消費者下單、完成支付后，eBay卻“警告”賣家不要使用美國郵政USPS，另選其他物流方式來配送訂單。

USPS出現重大延遲，eBay提醒賣家選擇其他物流

有eBay賣家表示，其店鋪所有產品都設置USPS運費費率，也就是用美國郵政物流來運送訂單。一直以來，USPS其實也是eBay推薦賣家使用的物流方式。

但現在情況有變，藍海億觀網了解到，該賣家在獲得訂單后，要準備購買運輸標簽之時，系統彈出提示，建議賣家更換其他更昂貴的物流方案，來完成訂單的配送，以提高消費者購物體驗。

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（來源：eBay賣家，系統的警示信息）

也有賣家反饋，在購買USPS運輸標簽的時候，eBay系統在頁面頂部彈出“警告”窗口，并要求賣家選擇其他物流方式，替代一直以來使用的美國郵政物流。

對此，eBay的回應是，USPS的配送流程出現重大延遲，極大影響消費者的購物體驗，可能對賣家造成致命打擊。但問題是，eBay為消費者提供的“國內運輸”選項都被隱藏了，包括美國聯邦快遞FedEx，一賣家有2000+listings使用FedEx運輸，但現在，eBay隱藏了這一物流方式，賣家毫無頭緒，不知道問題出在哪里，也還沒弄清楚如何解決。

外媒報道，這可能跟eBay去年開始實行的一項政策有關，即根據配送速度，只展示性價比最高的物流服務商（一家或多家），隱藏運費成本過高的物流商。

eBay延長“預計配送時間”，會導致賣家銷量損失嗎？

除上述新舉措外，8月11日eBay曾宣布，在賣家的產品listing頁面，向消費者展示更長的“訂單預計配送時間”。

有賣家認為，延長預期配送時間，可能會影響他們的店鋪/產品銷量，甚至引發消費者投訴，總之，賣家為此承擔的風險不小。

當然，也有賣家表示，展示更長的“預計送達時間”對他們有利，這樣的話，即使消費者因配送時間過長而投訴，賣家也可以得到eBay政策保護。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入eBay運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。