世界衛(wèi)生組織本月初將COVID-19病毒從global emergency更新為global pandemic以來，病毒的傳播和全球為遏制它做出的努力意味著我們的日常生活發(fā)生了巨大變化。

關(guān)注COVID-19對需求的影響

那么，這些變化最終對世界上最大的在線零售店意味著什么？ 

需求可能增加。一些人猜測，這些變化可能會推動習慣實體店購物的消費者轉(zhuǎn)向線上購物，從而推動未來電子商務(wù)的發(fā)展。畢竟，習慣了網(wǎng)上購買商品的消費者不太可能在疫情結(jié)束恢復(fù)正常生活后轉(zhuǎn)而去實體店購物，網(wǎng)購可能會成為大多數(shù)消費者的新常態(tài)。

然而，面對不斷的變化，亞馬遜業(yè)務(wù)面臨的風險現(xiàn)在還不是那么的明顯。盡管消費者有時間也有必要在網(wǎng)上購物，但在可預(yù)見的將來必須待在室內(nèi)的需求自然會限制對某些產(chǎn)品類別的需求。 

此外，由于經(jīng)濟形勢仍然不確定，并且在短期內(nèi)仍有可能繼續(xù)下滑，人們的擔憂已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向需求。

我們不禁猜測未來會帶來什么，以及當前的環(huán)境將如何改變現(xiàn)有的電商格局。

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全球疫情下，消費者在亞馬遜上的購物是增加還是減少了？

我們看下受疫情影響比較嚴重的意大利市場（亞馬遜），看看那里的網(wǎng)上購物需求的變化。

意大利

圖表開頭的1月份下跌是正常的。在年底前的一陣消費熱潮之后，第一個月的購買傾向會穩(wěn)定下來。值得注意的是最近的第三次的上升。

如果我們把意大利的發(fā)展軌跡作為一個指標，那么政府采取的隔離可能會導致亞馬遜銷售額出現(xiàn)相對下滑。事實上，這一增長速度似乎與這些變化是同步的。2月23日意大利開始了隔離檢查，3月9日在全國范圍內(nèi)實行了封鎖。

當然，我們可能還需要更多的數(shù)據(jù)來驗證這些變化。而且人們在網(wǎng)上購物只是其中的一部分。為了更好地了解亞馬遜的狀況以及買家的需求，我們必須深入研究人們在網(wǎng)上都買了些什么。 

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他們在買什么？COVID-19的在線購物趨勢

COVID-19在線購物：最暢銷的前5個主要類別

現(xiàn)在，我們了解到意大利目前的情況可能已經(jīng)深刻地影響了亞馬遜的購物行為，無論是在需求方面還是在產(chǎn)品選擇方面。但是在美國和德國，人們對冠狀病毒的威脅有強烈的認識，可以看到某些產(chǎn)品需求的顯著變化。

美國

德國

意大利

在意大利，除了顯著的市場增長外，趨勢類別中的百分比增長最為明顯。 值得注意的是，運動與戶外在德國和意大利市場均增長明顯，但意大利的增長率比德國市場高出674％。 這暗示著當美國和德國現(xiàn)在越來越多的家庭隔離，已經(jīng)確定的趨勢可能會繼續(xù)。

美國、德國和意大利目前可見的購物趨勢包括：

?雜貨和家居用品

?生存類用品購物

?后院的裝修

?娛樂活動

?室內(nèi)健身，戶外運動

?在家辦公

COVID-19在線購物趨勢1：雜貨和家居用品

有兩種方法可以理解網(wǎng)上購物出現(xiàn)的激增表現(xiàn)：

?作為替代購物：可能是在被需要留在家中之前在亞馬遜實體店購買的

?為了儲備必需品，特別是不易腐爛的東西

Food&home care：意大利增長47%

Grocery&Gourmet Food：美國增長26%，德國增長34%

COVID-19在線購物趨勢2：生存購物

生存購物是指在病毒和產(chǎn)品需求之間有直觀聯(lián)系的商品，像醫(yī)療用品，更具體如空氣凈化器之類的。

健康與家庭：美國增長13%

醫(yī)療和個人護理：德國增長19%

家用電器：美國增長14%，主要由空氣凈化器驅(qū)動，增長74%

商業(yè)、工業(yè)和科學：意大利增長39%，健康和安全產(chǎn)品子類別增長98%

COVID-19在線購物趨勢3：后院裝修

購物者通過購買諸如園藝用品等物品，表現(xiàn)出對家庭和后院裝修的渴望：

庭院、草坪和花園：意大利為44%，德國為35%，美國為9%

預(yù)計，隨著旅游限制的收緊，這一趨勢將會加強。

COVID-19在線購物趨勢4：娛樂活動

這是最不令人驚訝的趨勢，人們在尋找一些娛樂的方式。

電子游戲：德國增長31%

玩具和游戲：美國增長10%，德國增長36%，意大利增長30%

COVID-19在線購物趨勢5：室內(nèi)健身和（個人）戶外運動

社交的疏遠并不意味著要呆在室內(nèi)，可以單獨進行或需要有限接觸的戶外運動成為當下流行的選擇。

體育和戶外運動：意大利增長236%，德國增長35%

室內(nèi)健身器材當然也很受歡迎，因為消費者被迫放棄去健身房的旅行。

隨著美國和德國取消體育賽事數(shù)量的增加，這一趨勢將繼續(xù)下去。

COVID-19在線購物趨勢6：在家辦公

在美國，雖然各州的命令和法規(guī)差別很大，但在大部分情況下，3月13日至16日期間宣布了一些重大舉措，如強制關(guān)閉學校和企業(yè)，大約在同一時間，美國疾病控制中心發(fā)布了一項建議，即應(yīng)取消超過50人的活動。

德國的學校關(guān)閉時間大致相同，13日宣布關(guān)閉，3月16日對所有州實施關(guān)閉。

除此之外，在13日之前，在這些市場上很少有人感受到在家工作的緊迫性。當然，這些日期還沒有在這個數(shù)據(jù)集中體現(xiàn)出來。但在意大利，辦公產(chǎn)品增長增長了43%。

相信很快，德國和美國也會出現(xiàn)這樣的趨勢。

COVID-19在線購物：最暢銷的子類別

我們已經(jīng)探討哪些產(chǎn)品正在推動這些更大的分類趨勢，現(xiàn)在讓我們更詳細地看下每個市場的前十個子類別。 實際上，仔細查看這些子類別可以驗證所確定的趨勢。同時，這種更詳細的觀點揭示了冠狀病毒傳播和預(yù)防措施期間表現(xiàn)出的差異，揭示了一些文化差異。因此，我們將按市場進行分析。

美國

在美國市場上，對于易腐食品和新鮮食品，雜貨都有明顯的趨勢： 

?肉和海鮮（+173％）

?罐裝，包裝食品（+101％）

?農(nóng)產(chǎn)品（+40％）

?早餐食品（+36％）

?零食（+36％）

?乳制品，奶酪和雞蛋（+36％）

我們還看到，空氣凈化器增長了74％。想要保持健康、玩樂、戶外運動也是美國購物者的首選，運動與戶外游戲增加了54%。還有一些創(chuàng)意教育類的產(chǎn)品也有了明顯的增長，比如工藝品（+44％），學習教育（+38％）。

德國

除了健身和娛樂，德國市場似乎也參與了雜貨店購物的潮流，但他們相對少一些。這可能歸因于德國雜貨店的豐富。在每個角落都有一家雜貨店，有可能是德國消費者至少目前在本地有一定的庫存，同時能夠避免過境或開車離家太遠。 

另外，乒乓球在德國已經(jīng)成為一種全國性的癡迷的狀態(tài)。由于桌子通常都是安裝在公共場所，因此他們把這種新的需求帶回了家（+209％）。

其他明顯增長的戶外運動活動包括： 

?運動與戶外（+160％）

?籃球（+86％）

?輪滑鞋和旱冰鞋（+72％）

?健身（+76％）

?滑板（+53％）

與美國手工藝品的增長類似，德國消費者對工藝品的興趣增加了92％。

另外一部分是自己園藝的裝修：

?泳池，花園桑拿浴和浴池（+88％）

?燒烤爐及設(shè)備（+55％）

意大利

對于意大利消費者來說，全城封閉。因此，他們購買健身器材進行基本鍛煉是有道理的。 而且，就像德國對乒乓球的癡迷一樣，武術(shù)類的增長（+82％）反映了意大利武術(shù)的廣泛普及。

這三個市場都對手工藝品有興趣，意大利的創(chuàng)意和業(yè)余愛好材料以及紙和筆記本的增長為119％，增長了134％。

由于越來越多的意大利公民不得不應(yīng)對COVID-19的感染，因此健康和安全產(chǎn)品在繼續(xù)增長。 對于某些人來說，在網(wǎng)上訂購食品雜貨可能已經(jīng)成為必需品，并且有可能將烘烤作為一種消遣方式： 

?食物與營養(yǎng)（+48％）

?廚房和面包店準備工作（+37％）

最后，家庭園藝也有一些增長： 

?園藝（+71％）

?房屋清潔和護理（+50％）

?花園裝飾（+19％）

健康與個人護理是第六大增長類別，在上圖中沒有顯示。 玩具與游戲是意大利第七大增長類別。■ 觀海論商Marketing