經常有賣家表示，自己的產品自然搜索排名很高，但就是轉化率不高，不知道為啥。這類賣家很可能遇到了一個問題：買家瀏覽跳出率高。

1/買家跳出率

所謂瀏覽跳出去，指的是買家在瀏覽賣家listing過程中，未及下單，便跳出瀏覽。這樣會造成賣家的listing雖然點擊率高，但是轉化率不高。

2/買家跳出率高的原因

一般，造成買家跳出率高的原因有以下幾個情況：

一、產品描述存在缺陷，導致買家自然跳出

一個產品能有較高的點擊率，一般情況下說明產品的主圖、Title、價格三個方面優化做得不錯，能夠吸引買家點擊。但點擊之后，卻沒有完成購買行為，可能是產品的5點描述有某些痛點，或者review中某些差評的點，勸退了買家。

如果是review差評，可能需要賣家注意，是產品本身的問題。如果review沒有差評，可能是5點描述的問題，需要賣家對描述進行再次優化，或突出賣點，或修改缺陷。

二、買家被頁內廣告“截胡”

經常在產品詳情頁的右側和下方，都會有相關產品的廣告。

買家是否被這些廣告“截胡”，從而跳轉到其產品頁面，需要賣家自行判斷。這種廣告一定存在著巨大的吸引力，或主圖十分優秀，或價格十分親民。

如果能確定是這種情況，則需要賣家在圖片、價格乃至贈品方面，多下功夫研究。

三、競爭對手惡意點擊

此外，還存在一種情況，就是競爭對手惡意點擊listing，卻不完成購買行為，或者加購再取消。這樣會造成賣家的listing點擊量增加，但轉化率下降，從而影響listing整體評分。

如果賣家發現，在某個時間段里listing流量忽然上升，但完成訂單量卻沒有增加，需要格外注意了。很可能是這種情況。

遇到這種情況，賣家最好能夠做一份周期報告，囊括listing一周、一月以及往年同期的點擊量、銷量報告，將異常部分重點截圖圈起來，向亞馬遜客服請求幫助。

3/如何看買家跳出率？

需要賣家注意的是，目前亞馬遜沒有相關數據可以查看買家跳出率（事實上也很難監測），市面上至少筆者沒有見到過能夠檢測的軟件。

賣家想要知道某個listing的買家跳出率，只能通過訪客量user session、page view、轉化率等數據推算。

為確保賣家能夠及時發現異常，建議賣家為相關數據建模，定期觀察。（文/跨境電商新媒體&服務連接平臺-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。