亞馬遜不僅是一個(gè)銷售服裝、電子產(chǎn)品的電商平臺(tái)，同時(shí)它也跟街邊小店一樣，銷售食品和雜貨。兩年前，亞馬遜收購(gòu)了全食超市(Whole Foods)以來(lái)，其在食品和雜貨類目實(shí)現(xiàn)了巨大的增長(zhǎng)。

不過(guò)，近日亞馬遜因其過(guò)期食品問(wèn)題備受關(guān)注。

兩年前停產(chǎn)食品，依然在亞馬遜上銷售

品牌清倉(cāng)產(chǎn)品是亞馬遜過(guò)期食品食品的重要來(lái)源。 2017年，當(dāng)星巴克宣布將關(guān)閉其在 Teavana 的分店時(shí)。當(dāng)時(shí)，許多賣家從這些店鋪購(gòu)買了與茶制品相關(guān)的打折商品，然后在亞馬遜上轉(zhuǎn)售。

即便是現(xiàn)在，亞馬遜平臺(tái)上依然能找到一些Teavana分店的冰糖和水果茶等商品。這些商品已經(jīng)在兩年前就已經(jīng)停產(chǎn)。

在一條跟星巴克Teavana分店相關(guān)的商品listing中，一個(gè)消費(fèi)者在底下評(píng)論稱，其購(gòu)買到的水果茶，有一股“可怕的化學(xué)氣味”，這可能是一種變質(zhì)水果的味道。該條listing明顯地顯示了“非轉(zhuǎn)售商品”的標(biāo)簽，然而，這些商品確確實(shí)實(shí)地轉(zhuǎn)售的。

40%食雜類目賣家，受到5次以上投訴

藍(lán)海億觀網(wǎng)從外媒消息了解到，亞馬遜消費(fèi)者最近反饋，購(gòu)買到了許多過(guò)期食品，包括咖啡奶精、牛肉干和格蘭諾拉燕麥卷，甚至嬰兒配方奶粉也出現(xiàn)問(wèn)題。

這些商品都已經(jīng)變質(zhì)，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)過(guò)了保質(zhì)期。 對(duì)品牌、消費(fèi)者、第三方銷售商和顧問(wèn)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)， 亞馬遜技術(shù)和物流系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞， 導(dǎo)致過(guò)期商品在幾乎沒(méi)有問(wèn)責(zé)制的情況下大量增加。

CNBC檢查了亞馬遜Grocery & Gourmet的類目，發(fā)現(xiàn)許多顧客抱怨，辣醬、牛肉干、燕麥棒、嬰兒配方奶粉和嬰兒食品等產(chǎn)品都發(fā)現(xiàn)過(guò)期。 此外，有一批時(shí)間長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的金魚(yú)餅干和咖啡奶精，在送到顧客手中時(shí)帶有“腐臭味” 。

一家專門(mén)研究亞馬遜市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析公司，分析了平臺(tái)上100種最暢銷的食品后發(fā)現(xiàn)。 在過(guò)期食品方面，至少有40% 的賣家曾經(jīng)遇到5次以上的顧客投訴。

這一現(xiàn)象頻繁發(fā)生，引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士的憂慮。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜平臺(tái)上250萬(wàn)個(gè)賣家在銷售各種各樣的產(chǎn)品。占亞馬遜銷售總額的58%。許多賣家銷售的額產(chǎn)品，是從各個(gè)渠道“淘”來(lái)的，難免在質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)于龐大的賣家群體，亞馬遜管控起來(lái)，略有難度。藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews JT）文末加主編，入群與大賣家交流。更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)” 。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請(qǐng)聯(lián)系我們，授權(quán)轉(zhuǎn)載。