近日，一則員工爆料信息，讓某工貿一體的假發企業陷入輿論危機。

某假發公司員工張某麗，將公司在亞馬遜上的產品主圖進行修改，爆料了其受到公司人事及老同事的脅迫，色誘并陷害亞馬遜運營同事的經歷。

據張某麗介紹，其2020年加入到該賣假發的公司，卻被公司的SNS外貿老員工以及人事指使，通過穿超短裙、不穿內衣等方式色誘公司的亞馬遜業務部一位技術精湛的男同事。

SNS外貿老員工以及公司人事希望張某麗“偷師”到該同事的運營技術，然后外貿同事及公司人事再“往死里整”亞馬遜運營同事，直到其離職。

尚未等到張某麗學會技術，外貿同事及公司人事就迫不及待，手段頻出以對付亞馬遜運營同事，企圖盡早逼其離職，拿到該同事負責的店鋪繼續經營。

由于兩位老同事操之過急，以致亞馬遜運營同事對所有人起了疑心，也不再悉心教導張某麗。這時候，SNS外貿老同事及公司人事以“辦事不利”為由，開除了張某麗。

被卸磨殺驢、過河拆橋的張某麗內心不忿，借著還有修改公司listing權限，將事件始末做成圖片，替換產品主圖予以曝光。

（亞馬遜產品鏈接截圖）

有網友通過boss直聘詢問該公司事情真實性，結果該公司經理回復稱，是否是事實，到公司真是了解一下就知道。

也看“應聘者”長什么樣，值不值得公司這么做。

（圖為：網友的boss直聘聊天截圖）

如此不堪和狗血的劇情，像極了某些小說的情節。具體事件真實性還有待考證，但有個細節確實值得廣大賣家留意，倘若所述情況屬實，那么該公司真正存在矛盾的雙方，是SNS外貿業務員與亞馬遜事業部運營人員。

而在工貿一體的企業中，新老業務之間、B2B業務員與B2C運營人員之間存在矛盾，是個普遍存在的現象。

01

月售10萬的店鋪“貨被截胡”

一位有著3年亞馬遜運營經驗的賣家反饋，他在一家工貿一體的公司做過。

起初，該賣家通過自己的經驗，選出了3款公司生產的潛力產品，并一步一步將三個產品推了起來，店鋪月銷量可以達到10萬元。

業內同行看到產品好賣之后，到1688上詢盤。結果，該賣家的同事在沒有提醒賣家的情況下，擅自將賣家已下單備貨的庫存賣給了競爭對手。

不僅如此，當賣家到倉庫發貨的時候，許多外貿部門的同事都在搶賣家做起來的三個產品庫存。

（圖為：1688訂單界面）

最終，等到賣家湊齊1500套貨發出，其他競爭對手已經賣得風生水起，而賣家的listing卻斷貨半個月。氣不過的賣家最終選擇離職。

離職后，賣家負責的店鋪，由原來搶他貨物的同事接手。結果店鋪銷量從原本月銷10萬，下滑到4萬不到。該同事也只能灰溜溜地離職。

賣家劉娟也遇到了類似的事情。

劉娟2019年入職一家工貿一體的企業，做亞馬遜運營。通過自身的能力，為公司選出了幾款適合亞馬遜平臺的產品。

起初，劉娟的產品在短期內排名做到第一，公司老板對她也非常支持。

但這樣的支持并沒有持續多久。

其某一個產品排名稍微下跌之后，有外貿B2B的同事開始跟她搶備貨。遇到旺季、訂單量大，需要備貨的時候，劉娟發現，自己給生產線下的生產訂單，完全就是為同事做嫁衣，幾乎沒有一次能夠完整拿到所有的庫存。

劉娟還無意間發現，所有給外貿大客戶的訂單的價格，要比劉娟下的生產訂單價格便宜。理由是客戶訂單量大，能夠節省生產成本。

“其實老板也只會給口頭支持。如果listing需要不賺錢、甚至虧錢才能推起來，老板會認為產品與其給你，不如賣給大客戶。”

賣家楊慧更是道出了一些工廠型企業的核心問題：這些工廠的業務骨干當中，有很大一部分人跟老板非親即故。

起初，楊慧也在一家工貿一體的公司做亞馬遜運營。但沒過多久，楊慧就發現，原本以為背靠工廠，一定有價格優勢。

沒想到，一個爆款剛剛推出不到一個月，競爭對手就紛紛上架，而且價格更便宜。跟老板溝通之后才發現，原來看到該產品在亞馬遜上好賣，就有一些競爭對手找到公司，直接下批量大訂單。

接單者，是公司資歷最老的業務員，也是老板的小舅子。迫于壓力，楊慧只能慢慢收縮該產品的單量，并在產品還沒到生命周期之前，提前放棄。

為了更好地應對競爭，楊慧對部分了解深入的產品還做了差異化改進，產品也因此獲得不錯的銷量。但結果還是沒能逃脫“被出賣”的命運，每個優化后的產品，都只能維持不足兩個月的爆款期。

實在受不了自己的辛勤成果總被內部人員竊取，楊慧選擇辭職。

“在工貿一體的工廠中，傳統外貿員跟電商平臺運營人員注定是競爭關系。有些人會選擇公平競爭，用業績來定產能。但有些人可能就沒那么坦蕩了。”

在不少亞馬遜運營人員看來，工貿一體的企業本身最大的坑，就是老板和B2B外貿業務員同事。

02

成功者：外貿團隊與跨境團隊分開管理

不過也有工貿一體的公司做得不錯的。

亞馬遜賣家馬林杰就是一個成功的案例。

此前，馬林杰擁有10多年的淘寶和天貓運營經驗，主要做的是服裝類產品。有了經驗沉淀之后，馬林杰開始反向思考，開啟了自己的工廠。

不僅如此，馬林杰的工廠還接外貿訂單，從外貿訂單中獲取信息，來反饋到自己的國內電商運營上。

2020年，受到疫情影響，馬林杰的工廠外貿訂單量下滑，但跨境電商卻在蓬勃發展。看到市場的轉變，馬林杰開始切入到亞馬遜領域。

2021年，馬林杰的亞馬遜店鋪訂單量已經是外貿訂單的兩倍。

而這一切，得益于馬林杰清晰的認識到電商和工廠外貿訂單之間，各自有各自的潛力，并不讓兩者互相影響。

馬林杰之所以能有此轉變，跟其客戶——外貿鞋廠張總有關。

張總的工廠也是工貿一體的企業，2020年，其工廠的跨境電商訂單日流水能達到5-8萬美元。

據張總介紹，能夠轉型成功，主要有以下幾點經驗：

一是，不讓做跨境電商的團隊，跟做外貿訂單的團隊在一個區域辦公，兩者之間不僅氛圍不同，而且很容易因為訂單、備貨等問題產生矛盾。

二是，不要妄圖讓老業務員做跨境電商業務，因為囿于固有觀念，傳統外貿業務員對電商數據分析之類的事情非常不敏感，也很反感。他們習慣了固有的思維模式，很難在短時間內接受新思維。

因此，要想做跨境電商，業務團隊就必須招聘新人，也不要讓老員工干預到新團隊的運營。

三是，堅決不做“便宜貨”“大路貨”，要敢于創新，給與跨境運營團隊放權，去開私模，去優化產品。產品的門檻，決定了市場競爭的激烈程度。

有一定的門檻，才能保證不是誰都能分一杯羹，也不是誰都能模仿得來。

當然，這些經驗不一定適合每一個企業，但也能給各個企業提個醒：外貿B2B業務員與跨境電商平臺運營人員之間的矛盾，是工貿一體企業的癥結。

解決好，或許能有不錯的轉型效果。

祝各位賣家朋友們2022年生意興隆，少些煩心事。（文/跨境電商第一線）