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亞馬遜運營必知七個指標:40%買家不看下一頁,平均轉化率為12.5%

藍海億觀網2019年08月16日 5575

對于任何亞馬遜運營來說,需要掌握一些重要的指標和參數,利用這些指標是進行數據化運營的關鍵。這些指標包括產品listing排名情況,評論等級、

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對于任何亞馬遜運營來說,需要掌握一些重要的指標和參數,利用這些指標是進行數據化運營的關鍵。這些指標包括產品listing排名情況,評論等級、轉化率等。藍海億觀網認為,我們需要了解的是:

40%的買家不看下一頁;BSR幾小時更新一次;亞馬遜平均轉化率是12.5%;平均訂單商品數為2個等。

1.產品排名:40%的買家不會看下一頁

人們訪問亞馬遜購物時,75%的亞馬遜用戶會使用搜索框這一強大的檢索功能,但但值得注意的是,40%的用戶不會瀏覽所檢索商品的下一頁的內容。這意味著,只有商品上首頁,才能占據主要的銷售機會。 因此,賣家們要做的,是極力做到搜索詞的結果頁的第一頁。當然,主流搜索詞很激烈,要花費大力氣才能上首頁,而布局中長尾詞要劃算得多,如果在小眾詞的搜索結果中,能排到靠前位置,也有不錯的銷量。

亞馬遜BSR熱銷排行版幾乎是幾小時更新一次,它主要由銷量決定,與買家的review和直評沒有直接關系。

亞馬遜平臺上,商品之間的比較是非常直接的,幾美元的價格差異,可能會導致你在BSR排行中產生巨大的差異。

2.賣家review:事關排名和Amazon’Chioice等系列利益

亞馬遜平臺顧客用打分的形式,來判斷賣家的表現和行為。Review的重要性無需贅言,不僅對于listing排名提升有著巨大的作用,同時還是listing入選亞馬遜語音購物推薦列表Amazon’Chioice的依據。

評論等級高,意味著蹭蹭往上走的流量。賣家的評分在0-100之間,包括了6個主要指標。

①訂單的運輸時長

②訂單取消率

③退款

④客戶的調查

⑤顧客的評論

⑥擔保索賠

3.轉化率:排名和銷量的重要保證

這是亞馬遜平臺對買家瀏覽產品并購買的術語。 數據統計,亞馬遜的平均轉化百分比為12.3%。轉化率的大致公式是:轉化率= 單位訂單數/單位IP訪問量(Session)。

如果轉化率太低,就等于很多人看到了你的listing,訪問了你的產品頁面,卻沒有發生購買,亞馬遜算法就會認為你的產品可能不受歡迎,或者價格偏高等。由此,亞馬遜可能在排名和流量方面做出限制。

4. 平均訂單商品數:亞馬遜這一平均數為2個

目前,賣家可以通過對每天、每周、每月售出的商品數目進行跟蹤和記錄,來研究自己的產品和店鋪在亞馬遜平臺的現狀。

這種方法比統計總的訂單數更為直觀有效,因為許多消費者會在一個訂單中買下多個商品。 平均來看,亞馬遜平臺上的每個訂單就包含兩個以上的商品。

就獲取收益來說,一個訂單中有多個商品是合理的。相比一單售出一個商品的情況,  當賣家的一個訂單售出兩個商品之時,所獲取的利益將會更多。僅總收入得到了翻倍,每個商品的利潤也多了不少。

5.訂單的差評率:1%將可能體會暫停銷售

訂單的差評率直接和賣家的評價等級掛鉤。那怎么來判定某個訂單的好壞呢?

①提出A-to-Z擔保索賠;

②顧客退款;

③留下1星或2星的review。

這些都會認為是失敗的交易,如果差評率超過1%,亞馬遜平臺會發出警告,或暫停你賣家賬戶 。

6.客戶的滿意程度

消費者的滿意度是亞馬遜推出的一個相對較新的衡量標準,其目的就是讓賣家為客戶負責,為訂單負責。

賣家的評價等級更多地與各戶體驗有關,而客戶滿意度則是與訂單取消、延遲發貨和訂單差評相關的直觀數據。為了得到較高的客戶滿意程度,亞馬遜平臺建議所有亞馬遜賣家應該努力實現并維持一定水平的服務。

①低于1%的訂單差評率

②低于2.5%的預訂單取消率

③不到5%的延遲發貨率

7. 庫存:斷貨將嚴重影響listing排名

庫存績效指數(Inventory Performance Index)是亞馬遜重要指標之一,這對FBA賣家來說就變得尤為重要了,亞馬遜將限制那些庫存表現指數低的賣家的庫容量。

雖然該百分制指數的計算方法還沒有公布于世,但亞馬遜給出了減少過剩庫存、更新庫存貨物、避免庫存積壓的方法來提高該指數。尤其是對于FBA賣家來說,斷貨將面臨listing排名下降。(藍海億觀網 egainnews)更多內容,請在各平臺搜索“藍海億觀網”,訪問并關注我們。 

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