任何“游戲”，真正的王者，都是那些規則的制定者。亞馬遜不外如是。

有賣家反饋，自己在1月10日收到了亞馬遜的郵件警告，說自家2條listing因為錯誤歸類（放錯類目），被亞馬遜給刪除了。賣家趕緊查閱亞馬遜相關規定和產品庫存，想辦法讓自己的經營符合亞馬遜規定。但就在這期間，賣家無奈地發現，亞馬遜正在大規模刪除自家的listing，庫存界面一再刷新，直到最后listing被刪光了，賣家欲哭無淚。

賣家當即聯系了客服和賣家績效團隊，但客服沒有確切有效的方法解決問題，同時，賣家尚且不知道自己的listing問題出在哪里。

亞馬遜表示這些listings被移除是因為放錯了產品類目，但是賣家很確信大部分listing都放在了正確的歸類里。如今賣家十分迷茫和著急。

產品已出售兩年，第一次遇到這種情況

有業內人士認為，賣家的“大部分listing”歸類都正確，這一說法沒有依據。

但賣家立即表示，自己之所以如此肯定大部分是正確的，是因為賣家已經出售這些產品兩年了，這是第一次遇到這種情況。

亞馬遜給賣家發郵件警告的時候，只說有兩條listing類目錯誤，賣家當即刪除了這兩條疑似存在歸類錯誤嫌疑的listing。與此同時，亞馬遜對沒有通知到的listing也開始“下殺手”，直到listing全部清空。

因此，賣家認為亞馬遜這樣做是不合理的，可能是“系統誤殺”導致。

習慣用模板上傳？存在較高風險

賣家在表述中提到，自己習慣用統一模板上傳listing，這樣比較方便。因此，如果存在個別listing類目出現問題，他是可以理解的，但全部類目出錯，這就很夸張了。

對此，有業內人士表示，出售了兩年第一次發生這種情況，并不是意味著“大部分沒問題”，可能是早就存在錯誤，只不過這是第一次發現。該業內人士建議賣家，一條一條地去檢查listing，看是否有編輯權限，有，則將歸類手動變更成正確歸類。然后寫信向亞馬遜承認錯誤，并提供充分理由。

比起因為“更方便”（而使用模板上傳），找到更讓人接受的充分理由顯然好得多。

又疑似存在侵犯知識產權行為？

有了業內人士的支持，原以為事情該告一段落。但沒想到，賣家聯系亞馬遜之后，竟然引發了另一輪波折。

賣家表示，在重新向亞馬遜賣家績效團隊尋求幫助之后，得到官方新的回復，被刪除了其余2000多個listing可能涉嫌侵犯他人知識產權。

但賣家覺得更荒唐了，因為賣家沒有接到任何有關知識產權的投訴，更沒有在任何亞馬遜郵件中看到有提及侵犯知識產權的通知。

為此，賣家十分憤怒地表示，回復信息的這位“布喬范”先生，只是在做出自己的（無憑據）猜測，而不是切實為賣家提供幫助。

截止發稿，藍海億觀網尚未看到該事情得到有效解決。一夕之間，2500條listing被刪除，賣家的損失難以估量。還希望亞馬遜團隊能夠及時、高效地給與賣家確切幫助，解決問題。（文/藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。