eBay信用評價功能更新，一大波好評向你襲來！

藍(lán)海億觀網(wǎng)2024年06月04日 0

“信用評價區(qū)是eBay買家了解商品的重要渠道，直接影響著買家的購買決策。”

有帶圖評論的商品的點擊率和被買家添加到購物車的次數(shù)高出很多，由此也可以帶來更多銷售！目前，eBay再一次升級信用評價功能，讓買家留評、曬圖更便捷。讓更多好評來到您的刊登，助力銷售吧！

現(xiàn)在，帶圖評價功能推廣至eBay所有站點賣家和所有買家，并適用于所有類型的物品刊登。正在瀏覽的買家點擊評論區(qū)，就可以看到帶有“verified purchase”（驗證購買）標(biāo)識的已經(jīng)下單過的買家，留下的生動評論，例如：

帶圖評價能夠讓潛在顧客在評論區(qū)更加直觀地感受到產(chǎn)品的原本樣子。因為買家上傳的圖片通常都是真實的原圖，買家會認(rèn)為這些圖片比商品詳情頁中擺拍和處理過的圖片更有可信度。如果產(chǎn)品質(zhì)量過硬、細(xì)節(jié)處理完善，那么真實的產(chǎn)品圖會更有說服力。

對于賣家來說，帶圖評價還能提供更多價值，包括：

收集用戶反饋

圖評可以讓賣家更直觀地了解買家對產(chǎn)品的真實感受和使用體驗，對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

增強社區(qū)互動

圖片評論讓買家們真情實感的評價更為生動，容易形成“社區(qū)感”，有助于形成關(guān)于賣家商品的正面討論氛圍。買家對產(chǎn)品有很高的情感屬性的情況下更是如此，例如卡牌收藏品：

為此，賣家可以：

▍積極響應(yīng)買家評價

積極回應(yīng)買家評價可以展現(xiàn)出良好的客戶服務(wù)態(tài)度，也能夠鼓勵更多其他買家留評。提醒各位賣家，已經(jīng)留評的買家，還可以再次回復(fù)追加此前留下的評論哦！因此您回復(fù)買家的評論，也可能進(jìn)一步鼓勵買家追加好評，在使用產(chǎn)品一段時間之后再次分享自身體驗。

▍利用圖片反饋進(jìn)行產(chǎn)品改良

通過買家上傳的圖片，賣家可以獲得更多關(guān)于產(chǎn)品在實際使用中的反饋，以便進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化。

現(xiàn)在eBay移動端上將信用評價提示與訂單已送達(dá)通知（notification）相結(jié)合，當(dāng)訂單狀態(tài)有更新時，買家可在通知（notification）看到一個新按鈕 - “Leave feedback”，如下圖所示。

買家點擊，就能進(jìn)入評價輸入界面。這提供了一種方便、實時的方式來鼓勵買家留評，賣家所收到的信用評價數(shù)量也會相應(yīng)增加。這時候，賣家提供良好的服務(wù)會大大有助增加好評數(shù)量，如準(zhǔn)時送貨、及時回復(fù)買家信息、減少SNAD退貨等。（來源：小億 eBay）

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