圖/Rufus的回答和推薦

Rufus收到買家的提問后，會馬上會爬取亞馬遜類目節點、過往買家的評論內容、Q&A、網絡信息等，進行詳細的回答和推薦。

此外，Rufus還有其他入口。

比如，當買家進入一個具體的商品頁面之后，懶得看商品詳情頁或者過往買家留下的密密麻麻的評論，那么，他/她也可以向Rufus提問。

舉個具體的例子。

一個顧客在瀏覽頁面時，看到一件運動衫，對該產品產生了興趣，但對該產品不太了解，就可以向Rufus提問：“這件襯衫是厚料子做的嗎?”“這件運動衫適合跑步嗎?”或者“一個6英尺7英寸高的人穿上它后，合身嗎?”

Rufus會進行詳細回答。

比如，針對上述最后一個問題“一個6英尺7英寸高的人穿上它后，合身嗎?”，Rufus會回答：“本商品描述（description）中沒有說明這件衣服適宜的最高身高。不過，基于一些顧客的評論可以發現，6英尺7英寸高的人穿這件衣服是合身的?！?/span>

圖/Rufus對各種問題生成的回答，包括尺寸、材料等問題

當然，Rufus也會基于自己的分析，給出“獨立判斷”，將買家“勸離”。

比如，針對一輛電動自行車，一個買家問“這輛車適合浪漫約會嗎?”，Rufus比照站內各類自行車的商品描述和用戶評論（也可能會對比站外的信息）后，回答稱“雖然電動自行車在約會活動中很有趣，但它可能不會提供親密或浪漫的約會感覺，可以考慮更傳統的休閑沙灘自行車或雙人自行車，或許可以有更浪漫的騎行體驗?！?/span>

這一回答，很可能將顧客勸離。

可以預見的是，Rufus對買家的購物決策的影響，將會越來越大。因此，賣家們有必要針對這一變化，進行新的流量布局。