亞馬遜賣家苦封號(hào)久矣。一向視賣家為芻狗亞馬遜，終于變得更“溫柔”了一些了，推出了更為友好的對(duì)話機(jī)制——賬戶狀況保障計(jì)劃（Account Health Assurance，簡(jiǎn)稱AHA）。

在封號(hào)之前會(huì)與賣家主動(dòng)溝通，也會(huì)協(xié)助賣家提交申訴，幫助其解除封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于這一計(jì)劃，前陣子已有消息傳出，但亞馬遜官方?jīng)]有披露具體的實(shí)施細(xì)則。

近日，亞馬遜全球開(kāi)店官方明確了賬戶保護(hù)的“具體措施”，同時(shí)也第一次在明確了“封號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”，本文將詳述這些細(xì)節(jié)。

在賬戶狀況保障計(jì)劃（AHA）計(jì)劃下，亞馬遜不再輕易封賣家的賬號(hào)了，也不再搞“封號(hào)神秘主義”，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，亞馬遜還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系賣家，幫助賣家進(jìn)行辯解、澄清、申訴，將其賬號(hào)從死亡的邊緣挽救回來(lái)。

此外，賣家可以像開(kāi)車時(shí)查看油表一樣，隨時(shí)查看自己的“賬號(hào)健康分?jǐn)?shù)”——該分?jǐn)?shù)具體到個(gè)位數(shù)，非常清晰，讓賣家對(duì)自己賬戶的安全情況更是心中數(shù)了，這是一個(gè)很大的進(jìn)步。

總結(jié)說(shuō)來(lái)，亞馬遜摒棄封號(hào)神秘主義，進(jìn)行了三大升級(jí)和改變：

一、給具體違規(guī)行為定等級(jí)：對(duì)刷單、夾帶插頁(yè)、索評(píng)等具體的違規(guī)行為分別進(jìn)行界定，并分別給出了”嚴(yán)重”“高”“中”“低”等等級(jí)；

二、提供賬號(hào)分?jǐn)?shù)“油表”：升級(jí)后臺(tái)功能，給賣家提供了一個(gè)“儀表盤”，讓賣家隨時(shí)可以查看自己的賬號(hào)還有多少“油”（分?jǐn)?shù)），明確自己離封號(hào)到底有多遠(yuǎn)；

三、官方介入保護(hù)賬號(hào)：就是上文說(shuō)的賬號(hào)賬戶狀況保障計(jì)劃（AHA）。