圖|亞馬遜美國站W(wǎng)omenDanceSkirts類目退貨率

可以預(yù)見的是，這類表演專用的服飾，退貨率要遠遠高于一般的服裝產(chǎn)品。

不僅亞馬遜上賣家如此，獨立站賣家也是如此。

深圳獨立站賣家Allen的店鋪評分一直不高，最主要的原因就是退貨率和差評，多數(shù)的產(chǎn)品退貨是尺碼不對。

但因為買家收到衣服后進行了試穿，這樣的衣服基本很難進行二次銷售。

“一些買家試穿的時候，是帶妝試穿，穿上去和脫下來的時候，臉上的粉、口紅會沾到領(lǐng)口，這種衣服基本只能銷毀，過水后的衣服跟沒過水的衣服完全不一樣。”

Allen介紹，網(wǎng)購跟實體店購買最大的區(qū)別，就在于消費者沒辦法現(xiàn)場試穿，都是要完成購物拿到貨后才能試穿，因而消費者往往只能憑第一感覺下單，無法看到真實的上身效果。

再加上國內(nèi)外尺碼差異和規(guī)范化問題，導(dǎo)致一些標(biāo)碼實際上要比歐美尺碼小上一兩號，經(jīng)常會造成尺碼不對。

有些消費者買到的衣服比她預(yù)料中的要小，根本無法正常穿上。這就造成了服裝類產(chǎn)品退貨率居高不下。

這也導(dǎo)致了消費者的另一種行為——一次性購買多個尺碼的衣服，留下最合身的，其他碼數(shù)的全部退貨。

尺碼問題，還有可能導(dǎo)致衣服試穿后，被消費者撐大變形，這樣的衣服即便退回去，也沒有辦法進行二次銷售，最終只能銷毀。

退貨問題普遍困擾著服裝類賣家，即便是行業(yè)龍頭SHEIN也無法完全避免。

據(jù)廣州海關(guān)數(shù)據(jù)，2020年Shein退到廣州南沙保稅倉的產(chǎn)品貨值達50億元，而在2021年全年，SHEIN的退貨額預(yù)計達到了70億元。（消息源：中國網(wǎng)、國際在線）

不過，雖然50億元數(shù)據(jù)看著嚇人，但放到SHEIN100億美元級營收的大體量下，退貨率實際上還沒到兩位數(shù)。

盡管SHEIN在海外也有一些因滯銷和退貨無法處理，捐贈給當(dāng)?shù)卮壬茩C構(gòu)，以及直接出售給當(dāng)?shù)毓S的貨物，但大體數(shù)據(jù)應(yīng)該大差不差。

據(jù)一位行業(yè)人士介紹，SHEIN的退貨率較低，很大一部分原因是因為其產(chǎn)品價格低，低到消費者認為不值得為這點錢去耗費太多精力。

畢竟即便SHEIN給予消費者很大的退貨便利性，申請退貨、將衣服重新打包、再交給上門取件的快遞小哥，本身就是一件“有點麻煩”的事情。

▌ 清理退貨的好平臺+減少退貨的小攻略

SHEIN的“低退貨率手段”大部分賣家可能真的學(xué)不來，但如何處理無法再售的退貨，還是有一些方法和渠道的。

真正該頭疼的，還是渠道問題。

一方面，可以像SHEIN那樣，在當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)售給批發(fā)商，或者捐贈給慈善機構(gòu)，但這需要賣家做到一定的體量，有一些當(dāng)?shù)氐暮献鳈C構(gòu)配合，還需要有當(dāng)?shù)氐暮Ｍ鈧}。

另一方面，我們可以通過專業(yè)的二手商品清貨平臺和亞馬遜平臺的清貨口子處理掉退貨。

清貨平臺特別多，賣家要自己尋找的話，也能找到很多。這里舉例的包括Direct Liquidation、BULQ、Liquidation、BoxFox 、888Lots、 BlueLots等幾種。