近日，美國賣家與中國賣家之間上演了一場投訴和反投訴的鬧劇。美國賣家投訴跟賣的中國賣家，導致其跟賣listing被刪，隨后，中國賣家投訴該位美國賣家侵權，導致多款listing下架，“成功”地錯過了黑五和網(wǎng)一兩大促銷日，有些listing甚至還是best seller。  

美國賣家投訴中國賣家跟賣，中國賣家listing被刪

一個月前，該位美國賣家發(fā)現(xiàn)，有中國賣家未經(jīng)同意跟賣他的產(chǎn)品，他立即向亞馬遜報告了此事。因其產(chǎn)品備過案，有商標保護，亞馬遜核實后，很快刪除了跟賣者的listing。

第二天，該賣家收到一封電子郵件，發(fā)件人是中國賣家，在郵件中威脅他稱，如果他不撤回投訴，就等著被反投訴“欺詐”。

美國賣家就把這封郵件轉(zhuǎn)發(fā)給了亞馬遜，并提請他們留意：中國賣家隨時會發(fā)起對他的反訴。

美國賣家多個爆款listing被刪，申訴被駁回

兩周之后，正當美國賣家以為事情已經(jīng)過去，又收到一封署名為“ME”的電子郵件，郵件的地址與前面那個中國賣家的地址相同。在郵件中，“Me”得意地宣稱，他的產(chǎn)品也因違反知識產(chǎn)權被亞馬遜下架了。

該賣家趕緊將能證明自己的產(chǎn)品清白的所有證據(jù)找出來，包括當初他設計產(chǎn)品的方案，以及在美國當局進行商標注冊的文件，詳細提交給亞馬遜。

隨材料，他還附上那封自稱“ME”的中國賣家本人的郵件。截止到昨天，亞馬遜都沒有作出解釋。期間他不斷上訴，第一次已被駁回。

在他看來，這件事擺明是中國賣家在惡意報復，竟然能得到亞馬遜支持，簡直匪夷所思！

通過律師向亞馬遜法律部門申訴，但被駁回

這批被刪的listing是他店鋪銷售的主力軍，事發(fā)之前，他一直對這些產(chǎn)品黑五、網(wǎng)一的表現(xiàn)寄予厚望。沒想到飛來“橫禍“，如今這些爆款不僅痛失良機，而且恐怕再無緣面市了。

賣家無奈地發(fā)出慨嘆， “我還能怎么辦？“

萬般無奈之下，該賣家找律師跟亞馬遜法律部門（Amazon Legal）交涉，然而律師向亞馬遜提供了產(chǎn)品的商標注冊證明，但依然不管用。

幾天前，他的律師又發(fā)傳真和電子郵件聯(lián)系亞馬遜版權公司（Amazon Copyright），也沒有得到回復。

亞馬遜判定美國賣家和中國賣家雙方都侵犯知識產(chǎn)權，各打五十大板，這樣的處理實在令人大跌眼鏡。

賣家還向亞馬遜提交了DMCA（美國跨世紀版權法）反避條款申請就行，但十個工作日過去，被封的listing仍然沒有被激活。

有人認為，讓知識產(chǎn)權投訴方一起受處罰是不公平的。亞馬遜在這個事件上，偏向中國賣家。

支招：申請仲裁，美國賣家搖頭：中國賣家傳喚不到

有觀察者建議，說如果亞馬遜不能公正解決問題，該賣家只能背水一戰(zhàn)，向美國仲裁協(xié)會申請仲裁。

但難點是，中國賣家不會到美國來接受仲裁。

同時向中國賣家寄仲裁傳票更不現(xiàn)實，1.他不知道中國賣家的確切地址；2.美國的傳票在中國無效。所以這個方法行不通。

賣家打算假期一結束就給亞馬遜發(fā)律師函，要求賠償錯誤制裁給他造成的損失。

美國賣家和中國賣家是同行，維權路上，要并肩作戰(zhàn)，力爭雙贏

在藍海億觀網(wǎng)看來，不管是美國賣家，還是中國賣家，在亞馬遜都是同行，中國傳統(tǒng)美德“和為貴“，”和氣生財“。

雖然投訴 該賣家  未必是中國賣家所為，但在經(jīng)營過程或同行競爭中，遇到任何問題，都希望大家理性看待，光明正大地解決，一來公平公正的經(jīng)營環(huán)境對所有賣家都有益；二來可以打造中國良好的商業(yè)聲譽，這對中國賣家走向世界，意義重大。

亞馬遜在這個事件的處理上，各打五十大板，有息事寧人之嫌。亞馬遜完全有能力查出真相，給真正的侵權和誣告者以重罰，即便對方不服，告上法庭，只要證據(jù)確鑿，法律一定會站在有理者這邊的。（藍海億觀網(wǎng)egainnews ）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。 不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權。