9月份，亞馬遜更新評論系統，允許消費者在不作文字評論的情況下，直接為產品打星，被稱稱為“一鍵留評”（one-tap rating）。目前來看，產品的評論數量包括“純星級評論”和傳統的“文字+圖片+視頻”評論。

舉個例子，蘋果AirPods現有4137條文字評論，比九月增加一倍，但包括純星級評論在內，總評論數量達到5969條，與九月份相比，增長了兩倍。

4月到8月，這款產品平均每天獲得20條文字評論。自新的評級系統上線后，文字評論的增長速度保持不變，該產品平均每天還額外獲得了30條純星級評論，實際上11月份已經增加到了40條。也就是說，AirPods的日均評論數量從8月份的20條增加到了11月份的60條。

其實，星級評論的增加會使產品看起來更受歡迎。而且，現在搜索結果頁和產品詳情頁都會展示產品的總體評分，但評論數量只在產品詳情頁底部的“評論板塊”展示。

新的評級系統旨在鼓勵消費者留評，即使不想發表文字評論，也可以通過評級來分享對于產品的喜愛程度，點擊一下即可，既便捷又直觀。新系統確實也起到了增加評論數量的效果。

消費者選品看評論數量，產品星級評論越多越好？

亞馬遜的“評級”系統上線不久，還沒有大幅提高所有商品的評論數量，但未來肯定不會一直這樣，更多商品會收到星級評論，而且星級評論數量會不斷增加。

然而，雖然產品的星級評論數量會大幅增加，但其真實程度變得更加難以判斷。過去幾年，亞馬遜一直陷于虛假評論的難題，這次再加上評論系統的升級，消費者只需點擊一下，即可完成評論，根本不需要添加文字說明。對于其他消費者來說，產品評論的真實性更加撲朔迷離。

如果消費者對產品不滿意，通常會用文字作出差評，以往這會影響到產品的總體評分，但現在通過新的評論系統，影響降低，這樣一來，產品評論的信任度也會降低。

但實際上，這似乎也沒什么關系，大部分消費者不會仔細去研究評論，只是根據產品評論數量和總體評分，簡單比較搜索結果頁前幾款產品。對大多數消費者和品牌來說，星級評論數量越多越好。（藍海億觀網egainnews ）文末掃碼入群，獲取跨境電商優質資源。更多內容，請在各平臺搜索“藍海億觀網”。不得擅自轉載，請聯系我們授權。