一個(gè)誤操作，導(dǎo)致庫(kù)容暴跌，要向亞馬遜多交幾萬(wàn)元的超量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

這樣的事情，經(jīng)常在我們運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中發(fā)生。

今年6月，一位亞馬遜賣家因超出倉(cāng)儲(chǔ)限制，被扣20000美元（約12.75萬(wàn)人民幣）。

該賣家一直不清楚超容費(fèi)扣費(fèi)規(guī)則，陸陸續(xù)續(xù)清理庫(kù)存，直到本月月底才去移除。

此外，有賣家因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)超量，被扣過(guò)九萬(wàn)美金。被扣金額，甚至超過(guò)了其庫(kù)存總金額，貨物賣掉后，連利潤(rùn)都不夠。

近日，一位亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員是因?yàn)檎`操作，收到亞馬遜郵件，需要交納6萬(wàn)元超量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

該運(yùn)營(yíng)人員因?yàn)楣ぷ魇韬觯诖蠹浹a(bǔ)貨的時(shí)候，只看件數(shù)，沒(méi)看體積，導(dǎo)致超量補(bǔ)貨 。

 據(jù)了解，這位運(yùn)營(yíng)人員是在今年7月份開(kāi)始接手這個(gè)賬號(hào)，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)IPI指數(shù)為282分，然而經(jīng)過(guò)這位運(yùn)營(yíng)的一番錯(cuò)誤操作之后，IPI下降到了215分。

 根據(jù)截圖中信息可以看出，該賬號(hào)可使用的倉(cāng)庫(kù)容量為1842立方英尺，但是當(dāng)前使用量達(dá)到2643立方英尺，超出限制將近800立方英尺。

亞馬遜將收取8774.35美元超量費(fèi)。

該運(yùn)營(yíng)人員透露，這批貨本來(lái)是在海外倉(cāng)，但是公司與海外倉(cāng)發(fā)生一些不愉快的事情，再加上海外倉(cāng)本身費(fèi)用就很高，所以直接轉(zhuǎn)到了亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。

更令他感到措手不及的是，他在查看之前的付款記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)，在今年5月份，該店鋪就被亞馬遜收取了一筆18000美元的超量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

“但是，當(dāng)時(shí)是老板找的代運(yùn)營(yíng)公司在管理這個(gè)賬號(hào)，老板可能對(duì)此也不是清楚。”這位運(yùn)營(yíng)稱。

事發(fā)當(dāng)天，這位失職運(yùn)營(yíng)向上司（不是老板）做了坦白，上司對(duì)他表示：暫時(shí)不要告訴老板，先清貨，等清的差不多之后再向老板說(shuō)，他也會(huì)好接受。

在銷售旺季來(lái)臨之時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員出現(xiàn)這樣的低級(jí)失誤，勢(shì)必會(huì)為公司與個(gè)人帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，然而事已至此，唯有找到解決方法才能將損失縮小。

“目前要做的是各個(gè)清貨方案的成本，比如將降價(jià)站外沖量和移倉(cāng)之間的成本進(jìn)行比較，每天多少折扣與訂單量才能和移倉(cāng)換標(biāo)的成本相符合，同時(shí)也要根據(jù)市場(chǎng)預(yù)估，這樣的折扣量是否能夠達(dá)到所定訂單量。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

他還建議，在日常工作中每個(gè)都會(huì)犯錯(cuò)，但一般的老板更希望商務(wù)，不是告訴他出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，而是你在提出問(wèn)題的同時(shí)，也給出了最佳解決方案。

這一情況不是個(gè)例。

9月，深圳某公司一位亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員在轉(zhuǎn)倉(cāng)過(guò)程中，由于其他原因，導(dǎo)致庫(kù)容量超出1500立方英尺。

之后，亞馬遜發(fā)來(lái)警告郵件稱，平臺(tái)將會(huì)在10月份按照每立方英尺10美元的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收取超容費(fèi)用。

為了避免損失擴(kuò)大，這位運(yùn)營(yíng)人員立刻與老板商量對(duì)策。

經(jīng)過(guò)站內(nèi)優(yōu)惠券站外社媒群組推廣方式，終于在9月最后一天將超出庫(kù)容下降至400立方英尺。

直至10月初，他們的店鋪庫(kù)容量反而比上月多出1000立方英尺。

“事后與老板探討了一下，應(yīng)該是在短時(shí)間內(nèi)大量清貨造成訂單數(shù)量爆發(fā)式增長(zhǎng)，IPI分?jǐn)?shù)增高，亞馬遜才會(huì)將庫(kù)容量提升。”該運(yùn)營(yíng)這樣認(rèn)為。

有的公司通過(guò)及時(shí)補(bǔ)救，可能還會(huì)有“意外收獲”，但有的亞馬遜賣家就沒(méi)有那么好的運(yùn)氣。

一位亞馬遜賣家表示，一批貨物從海外場(chǎng)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，入倉(cāng)之前，沒(méi)有算體積，結(jié)果超量了，一個(gè)月要收7000美金。

另一個(gè)賣家表示，6月份被扣了一批超量費(fèi)，IPI分?jǐn)?shù)降了。最好的方法是就是馬上移動(dòng)海外倉(cāng)。這個(gè)費(fèi)用是按天計(jì)算的，月底統(tǒng)一扣。提早一天處理，至少會(huì)少扣幾百美元。

因運(yùn)營(yíng)不當(dāng)產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)超量費(fèi)，哪些方法可以降低損失？

目前來(lái)看，只有兩種方式才可以幫助賣家解決“燃眉之急”：促銷清貨和移倉(cāng)

對(duì)于賣家來(lái)講，效果最為明顯的方法就是促銷，比如通過(guò)站內(nèi)站外同時(shí)推廣，在最短的時(shí)間內(nèi)將超出貨物進(jìn)行處理。

當(dāng)然，損失是在所難免，相比較高額的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用來(lái)講，很多賣家也只能如此操作。

對(duì)于超出限制額度的庫(kù)存是否移倉(cāng)，賣家看法不一

一位賣家認(rèn)為，越早創(chuàng)建移除訂單，所產(chǎn)生的超量費(fèi)用就越低，前段時(shí)間我們庫(kù)存的移除時(shí)效大概在兩周左右就能到海外倉(cāng)。

而且，現(xiàn)在正處于旺季時(shí)期，還可以將轉(zhuǎn)移到海外倉(cāng)之后，再做周轉(zhuǎn)到其他店鋪銷售，這樣也不會(huì)影響listing權(quán)重，也會(huì)使賣家利益最大化。

但是，部分賣家對(duì)此持反對(duì)意見(jiàn)，他們認(rèn)為這樣的操作太過(guò)于理想。

“目前亞馬遜棄置效率非常低，這是因?yàn)閬嗰R遜認(rèn)為這種操作并不能為他們帶來(lái)更多利益，同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生高額的人工成本，我們之前7月份創(chuàng)建的移除訂單，直到上個(gè)月月底才移出來(lái)。”一位賣家這樣認(rèn)為。

這位賣家還透漏，在7-10月這段時(shí)間內(nèi)，亞馬遜也會(huì)將倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)計(jì)算在內(nèi)該怎么扣就怎么扣，這樣操作對(duì)于國(guó)內(nèi)賣家風(fēng)險(xiǎn)太大。

其實(shí)，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最好的策略就是：防患于未然

眾所周知，亞馬遜賣家可以利用庫(kù)存績(jī)效的倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)視頁(yè)面可以看到倉(cāng)儲(chǔ)限制以及可用額度，以及庫(kù)存狀況中的商品體積。

那么，賣家將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算得出倉(cāng)儲(chǔ)空間，從而保證自己一開(kāi)始就把控好發(fā)貨規(guī)模，最終避免產(chǎn)生超量費(fèi)。

 亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)超量費(fèi)是如何計(jì)算的？

從去年8月1日開(kāi)始，如果賣家的庫(kù)存在當(dāng)月的任何一天，超出了倉(cāng)儲(chǔ)限制額度，就需要支付倉(cāng)儲(chǔ)超量費(fèi)。即使后來(lái)賣家?guī)齑嫠剑?/span>降回到當(dāng)月分配的倉(cāng)儲(chǔ)限制額度之內(nèi)，也仍然需要支付該費(fèi)用。

倉(cāng)儲(chǔ)超量費(fèi)用多少，取決于超出倉(cāng)儲(chǔ)限制額度的天數(shù)：

美國(guó)站：10美元/立方英尺（約357美元/立方米）

英國(guó)站：7.8英鎊/立方英尺（約279英鎊/立方米）

法國(guó)/德國(guó)/意大利/西班牙站：320歐元/立方米

日本站：31,727日元/立方米

如果轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算公式：     

每月倉(cāng)儲(chǔ)超量費(fèi) = 當(dāng)前超量值×（每月每立方米或每立方英尺費(fèi)用）

或

每月倉(cāng)儲(chǔ)超量費(fèi) = 平均每日超量值×（每月每立方米或每立方英尺費(fèi)用）

或

每月倉(cāng)儲(chǔ)超量費(fèi) = 當(dāng)前超量值×平均每日超量費(fèi)×當(dāng)月收費(fèi)天數(shù)。

亞馬遜全球開(kāi)店舉了一個(gè)美國(guó)站賣家小花的虛擬案例，以說(shuō)明超量費(fèi)的計(jì)算邏輯：

假設(shè)小花在7月1日起標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品倉(cāng)儲(chǔ)限制額度為：1,000立方英尺

? 7月1日-7月4日

目前小花的標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品庫(kù)存占用空間：

1,100立方英尺

倉(cāng)儲(chǔ)超量值為：

1100-1000=100立方英尺，7月1日-7月4日小花的倉(cāng)儲(chǔ)超量值共計(jì)100立方英尺x4天=400立方英尺

?7月5日-7月31日

7月5日，小花創(chuàng)建了移除訂單，移除80立方英尺的庫(kù)存，那么，此時(shí)庫(kù)存占用空間為：

1020立方英尺

倉(cāng)儲(chǔ)超量值為：

1020-1000=20立方英尺，7月5日-7月31日小花的倉(cāng)儲(chǔ)超量值共計(jì)20立方英尺×27天=540立方英尺

小花在7月的平均每日倉(cāng)儲(chǔ)超量值為：

（400+540）/31天=30.322立方英尺

7月倉(cāng)儲(chǔ)超量費(fèi)為：

30.322×10=303.22美元

以圖作為示例：

（亞馬遜全球開(kāi)店）

必須注意的是， 倉(cāng)儲(chǔ)超量費(fèi)與長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是不同的。

尤其是與長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)有差異。長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，如果賣家有超過(guò)365天的庫(kù)存時(shí)，必需要支付的費(fèi)用，倉(cāng)儲(chǔ)超量費(fèi)，是只要賣家超量倉(cāng)儲(chǔ)的情況時(shí)，必須需要支付的費(fèi)用。

“目前賣家在后臺(tái)看到的超量費(fèi)是平臺(tái)預(yù)估計(jì)算的，并且只會(huì)在月底統(tǒng)一收取，后續(xù)所要繳納費(fèi)用會(huì)隨著庫(kù)存量的變化而變化?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士稱。（跨境電商新媒體-跨境電商第一線egainnews）