亞馬遜企圖全面使用FBA替代其他物流商，并一直鼓勵賣家使用FBA發(fā)貨。但在物流配送環(huán)節(jié)和倉儲管理環(huán)節(jié)，亞馬遜似乎都沒能給賣家提交滿意的答卷。

近日，又有消息指向，亞馬遜FBA物流體系中，可能存在盜竊行為。

賣家30塊手表丟失，總價值4800美元

據(jù)了解，有賣家用FBA發(fā)送了一盒手表（30枚）到亞馬遜物流中心，并于11月5日收到信息，表明這些手表已交付。但亞馬遜表示并未收到這些手表，同時，又不給與賣家明確信息，到底是完整的包裝箱都丟失了，還是只有那一盒手表丟失了。

賣家開了個case對物流信息進行調(diào)查，試圖找出手表。幾天后亞馬遜團隊關(guān)閉了賣家的case，并表示賣家并沒有將手表打包在包裝箱中。亞馬遜并沒有說明那盒手表是否丟失，或者發(fā)生了其他什么意外。同樣的，也沒有將手表返還或者賠償給賣家。

賣家再次開了第二個case，被轉(zhuǎn)到MIT（missed inbound team），兩天后收到答復，說亞馬遜對賣家的包裝箱進行了二次檢查，并沒有發(fā)現(xiàn)有任何問題。

然而，賣家疑惑的是，亞馬遜收到的盒子里裝的是什么東西？30塊手表總重量有15.6磅，并且在UPS過磅過（怎么會憑空消失）。

賣家表示，這30塊手表，每塊價值160美元，總共價值4800美元。對此，亞馬遜沒有更多消息傳出，賣家表示十分無助。

亞馬遜FBA物流丟失高價商品，并非個例

亞馬遜FBA物流丟失物品已經(jīng)不是什么新鮮事，而且亞馬遜曾經(jīng)對FBA團隊中存在偷盜行為的員工提起過訴訟。

早在11月初，藍海億觀網(wǎng)就有報道，有賣家發(fā)送25件高價書物，丟了16件，而且不是第一次。但凡該賣家配送的物品，單價超過50美元，就一定會發(fā)生物品丟失事件。但如果是低價格的產(chǎn)品，就不會發(fā)生任何丟失事件。為此，該賣家懷疑亞馬遜內(nèi)部存在偷盜高價品的行為。

幾年前，亞馬遜有幾名倉儲管理員被指控存在偷盜行為，但亞馬遜內(nèi)部調(diào)查之后，很快就將這幾名被指控的員工放了（是否有解雇？）。

更早的，在2012年，亞馬遜某物流配送中心員工安東尼·科菲爾德就因盜竊罪被捕，其盜竊的726部iPad和49臺惠普筆記本，總價值超過16萬美元。

以上跡象，其實都在警醒亞馬遜，想要讓FBA配送全面取代自發(fā)貨配送，路還很長。與其花時間在打壓自發(fā)貨配送的賣家上，不如切實做好FBA團隊管理。（文/藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，獲取跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權(quán)。