眾說周知，大部分平臺賣家都會選擇使用亞馬遜官方物流服務（FBA）進行產品配送服務。

當然，使用亞馬遜官方物流配送產品也會為賣家帶來許多便利和好處，但有的時候也會為賣家帶來意想不到的難題比如貨件丟失。

對于經常使用FBA發貨的賣家來說，如果他們發往亞馬遜倉庫的貨件出現損壞或是丟失，那么他們是可以向平臺進行索賠處理。

同時，許多賣家選擇亞馬遜官方物流還有一個重要因素：安全。

雖然，亞馬遜相比較于市面上大多數海外倉有著高標準的倉庫管理體系，但是難免會出現一些人為失誤或是不可抗力因素導致的現象發生。

哪些情況下亞馬遜賣家可以進行物流索賠？

一是貨件在亞馬遜運營中心丟失已超過一個月之久。

二是存放在亞馬遜運營中心的貨件由于倉庫工作人員操作失誤造成損壞。

三是亞馬遜倉庫在沒有經過賣家授權的情況下，對部分貨件進行了銷毀處理。

四是消費者完成訂單后，亞馬遜在配送過程中造成產品損壞或是丟失。

那么，亞馬遜賣家發現貨件丟失之后，需要提交哪些資料才能索賠成功？

首先，賣家需要向亞馬遜物流團隊提供貨件編碼，可以在后臺的商品處理進度中找到。

其次，賣家還要向亞馬遜提供丟失庫存的相關證明，比如供應商發票、帶有簽名的裝箱單，同時這些資料中還要帶有丟失貨件的數量和發貨日期以及商品名稱等。

所以，賣家在每次發完貨件之后應當保留所有備份資料，以防發生貨件損失或丟失時，不能提供相關信息證明造成索賠不成功。

最后，賣家還應注意，不要短時間內開大量case進行索賠，不然有可能會被平臺封號。

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