最新消息，1月15日，亞馬遜推出Alexa定制助手(Alexa Custom Assistant)服務(wù)。同時，還發(fā)布了因為近期咨詢過多，賣家問題答復(fù)時間可能延長的通知。

TWitter在近日也上線了一款新產(chǎn)品，頻率上限GA。

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1.Alexa定制助手服務(wù)

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，在1月15日，亞馬遜宣布推出Alexa定制助手服務(wù)，允許汽車廠商在基于亞馬遜的Alexa語音技術(shù)下，開發(fā)出自己的車內(nèi)數(shù)字語音助手。

比如，增加設(shè)置特殊的喚醒單詞及語音，或者具備喚醒功能和提示的服務(wù)及技術(shù)，包括搜索、路況更新，以及導(dǎo)航等服務(wù)。相關(guān)文章可閱讀《亞馬遜賣家該如何選擇透明計劃和0計劃？》

亞馬遜表示，此次推出的Alexa定制助手服務(wù)，開發(fā)只能語音技術(shù)的成本會根據(jù)實際情況有所不同，包括根據(jù)車輛、開發(fā)設(shè)備、用戶使用案例、語言種類技術(shù)要求等。

Alexa定制助手服務(wù)也是亞馬遜為了降低汽車廠商從零開始搭建自己的車內(nèi)數(shù)字語音助手技術(shù)的難度，避免汽車廠商花費(fèi)太高成本和消耗太多時間。不僅可用于汽車車內(nèi)語音服務(wù)，也能用于“數(shù)以萬計的Alexa技能和整合”，包括智能家居、娛樂及購物等。

有業(yè)內(nèi)人士分析，Alexa定制助手服務(wù)是亞馬遜將Alexa技術(shù)推廣擴(kuò)展到智能音箱以外的手段，彩鉛亞馬遜已經(jīng)將Alexa技術(shù)延伸到家用的常見設(shè)備中，比如時鐘、微波爐等。

同時，在1月15日，亞馬遜還發(fā)布公告，稱因為近期受理的賣家問題咨詢數(shù)量飆升，客服團(tuán)隊處理不及，部分賣家提問問題的回復(fù)時間可能會有一段的解答延長，建議賣家使用平臺的自助服務(wù)工具，不要重復(fù)開case提出同樣問題。

平臺的客服團(tuán)隊會盡快處理并響應(yīng)賣家的需求，提醒賣家耐心等待，如果case回復(fù)時間恢復(fù)，平臺會第一時間進(jìn)行通知。相關(guān)文章可閱讀《產(chǎn)品的旺季過了，亞馬遜店鋪閑置半年有什么后果？》

據(jù)了解，目前case答疑時效延長可能是因為疫情原因，客服人手不足，以及跨境行業(yè)發(fā)展迅速，新增大量賣家，case數(shù)量也相應(yīng)的變多，客服回復(fù)時間來不及也很正常。

所以，部分問題賣家可以先在后臺，通過關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，查看一些可查詢到的問題答案，是在找不到答案的，在開case詢問。

再不濟(jì)，還能在賣家群中交流，找到解決問題的方法。

2.Twitter上線新產(chǎn)品，GA頻率上限功能。

據(jù)了解，近期，Twitter上線了GA頻率上限功能，能幫助賣家品牌提升，影響離線銷售。賣家在Twitter上投放廣告時，可以更好的控制長時間的廣告展示投放，以及廣告受眾覆蓋范圍，進(jìn)行廣告活動的優(yōu)化，保證廣告展示效果達(dá)到更高效。相關(guān)文章可閱讀《Twitter是什么軟件，如何注冊賬號為跨境電商引流(圖)》

GA頻率上限功能啟用操作：據(jù)悉，Twitter在廣告組的受眾覆蓋范圍、互動量、視頻觀看次數(shù)、前置廣告觀看次數(shù)等具體廣告投放數(shù)據(jù)指標(biāo)的詳細(xì)信息中，增加了“頻率上限”功能，并且默認(rèn)每個賬號的“頻率上限”功能都是啟用狀態(tài)。

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