作為亞馬遜賣家，經(jīng)常和Feedback與 Review打交道，一個(gè)好的Feedback和Review，可以給賣家店鋪帶來很多好處，但是一個(gè)差評(píng)，又會(huì)跌入谷底，跟做山車一樣，相信每一個(gè)賣家都不想這樣，作為新手賣家來說對(duì)亞馬遜Feedback和亞馬遜Review有點(diǎn)陌生，今天我們就來聊聊有關(guān)Feedback和Review有哪些不一樣。

什么是亞馬遜Feedback？是客戶在賣家店鋪購買了產(chǎn)品進(jìn)行的一個(gè)評(píng)價(jià)，但是只能針對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)和物流進(jìn)行評(píng)價(jià)，服務(wù)的好不好，到貨的速度快不快，類似于這種的評(píng)價(jià)，但是不能評(píng)價(jià)產(chǎn)品。

Feedback的發(fā)生條件：客戶必須購買了產(chǎn)品之后才可以做出評(píng)價(jià)，如果沒有購買產(chǎn)品就不能使用Feedback。

Feedback評(píng)價(jià)之后會(huì)在賣家的店鋪顯示，在賣家后臺(tái)的Performance中的Feedback體現(xiàn)出來。

Feedback好評(píng)越多，亞馬遜規(guī)定至少需要3.5的賣家反饋等級(jí)，才可以使用優(yōu)惠券，還可以搶占黃金購物車，F(xiàn)eedback好評(píng)數(shù)量和質(zhì)量越多，搜索量就會(huì)越高，店鋪排名也會(huì)靠前。

什么是亞馬遜Review？Review也叫Product Review，是買家購買產(chǎn)品之后對(duì)產(chǎn)品Listing一個(gè)整體的評(píng)價(jià)，是只針對(duì)產(chǎn)品，對(duì)店鋪本身沒有多大影響，但是如果是多個(gè)好的Review評(píng)價(jià)，訂單量會(huì)增加，就會(huì)讓店鋪產(chǎn)品的排名上升，搜索量和曝光量也會(huì)提升。

Review的發(fā)生的條件：亞馬遜對(duì)Review的評(píng)價(jià)沒有太多限制，只要是亞馬遜的用戶都可以對(duì)產(chǎn)品listing做出評(píng)價(jià)，或者對(duì)你比較感興趣的listing做出評(píng)價(jià)，都是可以的。

Review評(píng)價(jià)之后會(huì)在店鋪的產(chǎn)品listing的下面，在listing的頁面中就能完整的體現(xiàn)出來。

Review評(píng)價(jià)的數(shù)量和質(zhì)量越多，對(duì)產(chǎn)品listing的轉(zhuǎn)化率就越高，就會(huì)帶來更多的訂單量，提升店鋪的銷量。

作為賣家我們要知道，亞馬遜Feedback和亞馬遜Review是兩個(gè)獨(dú)立又有聯(lián)系，而且相互影響的評(píng)價(jià)體系，不管其中任何一個(gè)出問題，都會(huì)直接或者間接的影響到我們的店鋪，因此不管哪一個(gè)，賣家都不能忽視，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

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