Tokopedia推出了新的商品計劃，“商品保護計劃”（Proteksi Produk）。即是滿足條件的商品在一定時間內的保修、保換政策，當商品因為意外造成損壞時，減少消費者和賣家損失。（文末掃碼加入Tokopedia運營交流群）

賣家使用商品保護計劃，可以獲得消費者得信任。有了Tokopedia的保障計劃，消費者在購物過程中也會更加放心。更重要的是商品保護計劃是完全免費的，既不向賣家收取費用，也不向消費者收費。

作為Tokopedia賣家，是否有收到消費者有關商品保護的問題？那么下面就與藍海億觀網的小編一起了解一下商品保護計劃吧！

1.Tokopedia商品保護計劃（Proteksi Produk）和商品運輸保險服務（Asuransi Pengiriman Tokopedia?）一樣嗎？

不一樣

商品運輸保險服務，保護的是在運輸過程中的商品，即如果商品在運輸過程中出現任何問題，比如損壞、丟失，消費者將會獲得一筆賠償，而且，運輸保險服務還提供免費退貨服務，在此過程中，賣方與消費者都不需要承擔費用。

商品保護計劃，這項保護計劃保障的是在使用過程中的商品，比如，當消費者在使用該商品時，出現一些意外情況導致商品受到損壞或被偷，Tokopedia就會立即為消費者處理商品并提出賠償。商品保護計劃通常在消費者收貨后啟動。

商品保護期有多久？

藍海億觀網了解到，商品的保護期通常是12個月，但是某些特殊商品的保護期可能更短，比如食品、化妝品等，這類商品的保護期只有30天。商品保護期以購買那天算起。

商品保護計劃的索賠金額是多少？

根據不同類型和價格的商品，申請索賠的金額通常也不一樣。

1.化妝品：包括護膚品、口紅、美發(fā)護發(fā)商品等，如果消費者在使用過程中感到不適或引起皮膚過敏等問題，嚴重的情況下，消費者可以獲得商品價格400%的索賠金額（最高為1500萬IDR，約為6362元人民幣）。

2.服裝：如果商品在有效的保護期限內受到損壞，消費者可以得到商品價格70%的賠償金額，最高70萬IDR（約為人民幣318元）。

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